全新十版因應門市服務乙級證照最新檢定科目，以專章提供讀者各職類共同規範的最新內容，並延續本書固有特色，強調以讀者為導向的編輯(RGE)，含括三大重點架構，並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學：   　　Part1：學科試題 　　濃縮重點精華，句句連結考題。   　　Part2：術科口試 　　編輯背誦口訣，輔以圖像記憶。   　　Part3-4：術科企劃書 　　建立先備知識，提...

　　本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心104年9月24日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。 　　筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。 　　術科筆試包含五大類型，針對不同題型...

　　1.依據勞動部最新公告學科、術科試題編寫。 　　2.學科試題細分工作項目與自我診斷，提升學習效果。 　　3.試題與解析作一明顯區別，每題均附有詳細解析，強化學習效果。 　　4.術科筆試均有詳盡的解析內容，文字淺白易懂、方便記憶背誦。 　　5.術科櫃檯作業與清潔作業均有詳實的步驟圖解，可按部就班操作、反覆演練。 　　6.學科附贈MOSME行動學習一點通，可供線上測驗，可重複測驗練習增強檢定...

　　◎收錄學、術科試題，分類編寫，掌握門市服務的基本知識！ 　　◎名師帶領，取得門市服務證照！                                       　　◎企劃撰寫要領與範例，十項大綱輕鬆學習超入門！ 　　本書學科由九大單元所構成，將學科的題庫，每一題目做最精確的詳細解釋。 　　術科則分為口試與企劃書撰寫，口試試題分為三類、企畫書撰寫分為十項大綱，皆有詳盡解說以供參...

☆完整收錄‧學科題庫1022題‧術科題庫195題☆ ☆協助通關‧學科試題解析說明‧術科筆試擬答參考☆ 　　近年來隨著國內經濟結構轉型，服務業已逐步取代製造業並迅速的興起，使得業界對人力資源的需求與日俱增。同時隨著商業現代化、連鎖化、大型化、資訊化趨勢不斷演進，門市服務業不但成為知識密集產業，且人才需求量高，是以近年來門市服務做為服務業的新興證照便顯得相形重要。而本書在此，即是為各位考生統整...

　　附書DVD*1 　　本書內容包含學科、術科第一站筆試、第二站櫃檯作業(微創POS系統)及第三站清潔作業(地板+玻璃) 　　學科：完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯 　　術科：「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，輕鬆完成術科測驗 　　術科36題大解密-創新整合式解題，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解 　　※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片 　　※結帳作業整合10大招...

　　本書內容包含學科、術科第一站筆試 　　學科篇 　　＊最新109年啟用之學科試題622題，部分試題輔以解析說明，針對學科輕鬆準備並建立正確觀念。 　　＊含109啟用之90006職業安全衛生/90007工作倫理與職業道德/90008環境保護/90009節能減碳學科共同科目共400題。 　　術科篇第一站-筆試： 　　＊五大題型：1、門市管理作業 2、櫃檯管理作業 3、清潔管理作業 4、門市...

　　本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心104年9月24日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。 　　筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。 　　術科筆試包含五大類型，針對不同題型...

　　本書係依據勞發署公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。 　　筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。 　　術科筆試包含五大類型，針對不同題型...

　　附書光碟 DVD 　　本書內容包含學科、術科第一站筆試、第二站櫃檯作業(瑋博POS系統)及第三站清潔作業(地板+玻璃) 　　學科：完整收錄學科題目，難題解析掌握題目不出錯 　　術科：「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，輕鬆完成術科測驗 　　術科36題大解密-創新整合式解題，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解 　　※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片 　　※結帳作業整合10...

　　本書內容包含學科、術科第一站筆試 　　學科篇 　　＊最新107年啟用之學科試題609題，部分試題輔以解析說明，針對學科輕鬆準備並建立正確觀念。 　　＊含107啟用之90006職業安全衛生/90007工作倫理與職業道德/90008環境保護/90009節能減碳學科共同科目共400題。 　　術科篇第一站-筆試： 　　＊五大題型：1、門市管理作業 2、櫃檯管理作業 3、清潔管理作業 4、門市...

　　1.完整的理論知識，迅速掌握要點 　　「理論篇」用淺顯易懂的字句侃侃而談計畫書與企劃書對於門市服務的重要性，讓讀者先對門市服務有基礎概論認知，才能在「實作篇」中理解各類題型之重點。 　　2.以門市營運核心分為6大主題，輕鬆取得關鍵 　　「實作篇」以門市營運業績成長的關鍵因素：新店商圈立地評估、門市營運評估、人力資源培訓、顧客服務滿意、行銷管理與門市管理暨標準化作業分為企劃書的六大主題，...

　　本書係依據勞動部最新公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。術科檢定部分(含筆試說明)，除將各種操作步驟拆解，讓讀者可以逐步學習外，另將檢定過程中最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的項目，以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐...

　　門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。 本書特色 　　一、依據「技能檢定規範」編訂 　　各章首頁均列出該章之重點，並透過內容整理深入淺出之...

　　本書係依據勞動部公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。 　　筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。 　　本書術科依循「操作為主、說明為輔、...