9個增進你人際交往的溝通技巧 · 一、使用「我們」做敘述. 說「我」與「你」容易讓人有距離感，說「我們」則能讓人覺得你與對方站在同一陣線。

知識家與你一起終身學習。

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9個增進你人際交往的溝通技巧。

一、使用「我們」做敘述說「我」與「你」容易讓人有距離感，說「我們」則能讓人覺得你與對方站在同一陣線。

二、當別人說話時專心傾聽你是否曾經有過當別人跟你說話的時候，你仍然持續使用著你的手機？看著電視？或使用筆電？即使你沒有發現自己這樣做，但肯定有。

當你在發表談話時，別人不看著你，你會有什麼樣的感覺？感覺很不好，對吧！因此，當你在與人溝通時，眼神關注著對方是給對方必要的尊重。

三、避免打岔無論你有什麼重要的事情想說，都盡量選擇別再別人講話時中斷他人，這並不是一個好的方式，這就像是你在告訴他人，你要說的東西比他們正在談論的事情還重要。

四、避免負面或冷漠的身體語言肢體語言可以傳遞很多訊息，即使你當下沒有意識到，你的肢體仍然透露出很多訊息，例如當你不關心一件事情的時候，你表現出來的肢體語言很可能就給人「漠不關心」的感覺。

五、避免認定你知道對方的意思有時候，人們都會過度揣測別人的意思就是自己所想的那樣，當對方還沒講完的時候，你就說了類似：「喔，我懂你的意思，那….」等等。

在大多數的情況下，你認知對方的意思都會與對方真正想表達的有所出入。

六、別讓情緒影響了你的表達人們多少都會受到情緒影響，有些人在溝通時往往帶有負面情緒，那很可能會給他人帶來不好的感受，因為沒有人會想要你傳遞負面能量給他們。

記住，不要讓你的情緒影響了你想表達的話，這樣你就不會在說出口後感到後悔。

七、問些關切的問題例如「告訴我更多關於….」或「那件事讓你有什麼樣的感受？」等諸如此類的問題，讓對方知道你關心他們。

八、把重點放在他人身上，而非自己身上溝通時，可以把重點放在他人身上，讓他人成為談話的主角，自己則成為傾聽的角色，這會讓別人願意跟你聊天、談心。

九、別期待他人有讀心術沒有人具有讀心術，如果你不說，沒有人知道你在想什麼，因此，你不該假定對方已經知道你、了解你。

如果你不說你不喜歡什麼或喜歡什麼，對方永遠也不會知道。

 (photoviasacharules、5c2v)標籤：分類：人際關係←10個阻礙你實現自我的負面想法築夢踏實，在你還年輕時就應該懂得十堂「快樂幸福課」！→關於作者知識家編輯部每天幫你導讀好書、分享知識的網路平台。

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人際關係技巧大致可以分成三個面向：1. 調整自己的心態與行為、2. 調整自己與他人相處的方式、3. 引導他人達到自己的目的。

前面提到的「微笑」 ...Davina徹底改變人際關係的三步驟(3)Nov29,2018想要改變人際關係，免不了學習一些人際關係的技巧，這也是大部份相關書籍的主要內容。

在改善人際關係的著作裡，最有名的就是戴爾．卡內基(DaleCarnegie)的著作了，因此我就以他的論述為基礎，來跟大家談談徹底改變人際關係的第三步－－如何提升人際關係的技巧。

在運用技巧之前，別忘了前一篇提到的「心態」，心態若是沒調整好，知道技巧也使用不出來。

該篇文章提到了，最簡單的人際關係技巧是「微笑」，這也是卡內基提出的技巧之一。

狗和嬰兒之所以令人討喜，就是因為他們誠摯的微笑。

台灣有句俗語說「伸手不打笑臉人」，也是同樣的道理。

本篇文章並不會把卡內基的內容全部拿出來講，有興趣的人直接看書會更完整，我只談幾個我認為關鍵的重點，並且補充其它書上沒有的內容。

人際關係技巧大致可以分成三個面向：1.調整自己的心態與行為、2.調整自己與他人相處的方式、3.引導他人達到自己的目的。

前面提到的「微笑」，就是一個需要配合心態調整的技巧，屬於第一類型。

這類型的技巧只需要自己就能夠完成學習，無須考慮其他人的情況。

第二類談的是如何與他人相處，這種類型在教學上有個難題是，面對不同的人事時地會有不同的狀況，因此通常還是要靠經驗解決，教學只能提供一個方向。

第三類通常是用在管理/領導學上，不止是要良好的相處，更重要的是讓對方按照自己的期望行動。

想當然爾，第三類的難度最高，需要判斷、掌握的東西也更多，不過一般人不見得需要就是了。

第三步驟：透過技巧翻轉你的人際關係不幸地，在零技巧的情況下想要翻轉人際關係，有點痴人說夢話。

這也是為什麼大部份的書不會提到前面兩步的原因，只要你有辦法做到第三步就能達到效果，只不過對於我們這種人際關係差的人來說，就是做不到而已。

所以說，第三步仍然是最關鍵的一步，這是不可避免的。

人際關係技巧簡單說就是與他人互動的方法論，沒有技巧就好像在說我們不用管如何與他人互動一樣，這是不太可能的事情。

舉個例子，如果有人總是用苦瓜臉來面對別人，你覺得他的人際關係會好嗎？可想而知是不太好的，所以微笑才會成為人際關係的技巧之一，僅管這是一件非常基本的事情；雖然基本，卻很重要。

我想提倡的第二個人際關係技巧是我的座右銘：不批評、不責備、不抱怨。

卡內基指出，沒有人希望自己被批評、被別人指責錯誤，所以盡可能不要做出這樣的事，我們應該用讚美與鼓勵來取代批評與責備。

我當初寫這個座右銘時，只是想改進自己的缺點而已。

在前一篇文章我也提到，從前我非常厭惡那些假仙的女生，射手座的我直來直往，喜歡真性情的人，我就是無法昧著良心說出任何讚美的話。

然而，當我開始懂得欣賞別人的優點時，我的批評變少了，也比較能夠誠心地讚美別人；當我越能夠用對方的立場想事情時，我的責備變少了，也更能夠有效地鼓勵他人。

我依然像從前一樣，說不出一句違心之論，但因為是調整心態後順其自然做到這些事情，所以表裡如一，不會令人感到虛偽。

也許你會以為這三篇文章在談人生哲學，但這真的是卡內基提出的技巧之一：承認自己的錯誤。

在我還是學生時，僅管知道自己的人際問題，也沒有想要去改變它的意思，畢竟我最大的問題就是「怪」，而我也從來沒有覺得不好。

不過我很積極關注自我修養、自我精進的主題，等我開始看人際關係這一塊時，卻發現原來很多心法我早已實施多年，只是有沒有應用到人際關係上而已。

例如上面提到的，我能欣賞別人的優點，並不代表我想得出讚美對方的詞彙，但至少我心理先有認同，後面的就不是難事。

卡內基有個核心理念，就是要真誠待人，任何技巧都必須出自真心才能打動人心。

基於這樣的原則，會提出要「承認錯誤」就不會是件奇怪的事情了。

我們都不喜歡那種死不認錯的人，所以不要成為這種人，才不會使我們的人際關係變差。

一般來說，不肯承認錯誤通常是面子的問題，或是階級因素不適合承認自己的錯誤，但是一旦出錯，死要狡辯也絕對不是個好選擇。

所以我個人比較傾向採取預防勝於治療的措施，例如話不要說得太滿，減少出錯的機率。

有一種很常見導致錯誤的原因

為什麼他人緣這麼好？5 個打好人際關係的技巧，你會幾個了？ · 好人緣的第一步── 展現笑容的時候要意識「E」 · 連續對打法── 複誦要注意3 個 ...為什麼他人緣這麼好？5個打好人際關係的技巧，你會幾個了？為什麼他人緣這麼好？5個打好人際關係的技巧，你會幾個了？2020-10-05T00:02:52+08002018-12-25T18:10:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday三枝孝臣https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2018-12/img-1545732573-22814.jpeg如果你是個商務人士，就算是初次見面的人，相信一定很希望能擁有取得他們好感的能力吧！如果擁有這種偷襲的技術，不僅能夠活用在業務活動，在做簡報的時候也能炒熱氣氛。

還有，這也能提升被選中的機率。

想擁有這種能力，請務必把下面這5個技巧學起來：如果你是個商務人士，就算是初次見面的人，相信一定很希望能擁有取得他們好感的能力吧！如果擁有這種偷襲的技術，不僅能夠活用在業務活動，在做簡報的時候也能炒熱氣氛。

　　　　想擁有這種能力，請務必把下面這5個技巧學起來：好人緣的第一步──展現笑容的時候要意識「E」笑容是個能夠戰勝任何東西的武器。

我不是個型男，眼睛下垂不打緊，笑起來還幾乎看不到眼睛，但是我始終意識著要「發自內心地笑」。

要怎樣才能把這樣的笑容學起來呢？上班前對著鏡子做十次對你來說最燦爛的笑容。

聽女性播報員說，長官教她們在電視攝影機前展露笑容時，嘴形要變成「E」。

這時要確認的有下面兩項：嘴角有沒有左右對稱向上揚？眼睛有沒有好好跟著笑？要特別注意的是如果眼睛和嘴巴沒有連動，那麼看起來就很像「拍馬屁的笑」或「諂媚的笑」。

從今天開始，請你也用「E」的嘴形來笑，然後在商務等重要場面，把這個笑容展露給談判的對手、上司、下屬看。

上乘的笑容能夠緩和周遭的氣氛，並且讓你看起來更有魅力。

連續對打法──複誦要注意3個語尾所謂的複誦，是指重複對方說的話的技術，如此可以讓對方感受到你有仔細聽他說話。

對方：「昨天我在某個活動碰到松岡修造喔！他的身高比想像中還高呢！」你：「咦？松岡修造的身高很高啊？」複誦雖然很簡單，但要注意適當使用語尾。

請發出聲音，唸唸看下面的三個語尾：「啊！」「呀！」「嗎？」若照順序就是向對方表達輕微同意、強烈同感、輕微疑問的意思。

每個語尾使用的場面都不一樣。

因為是表現傾聽對方說話的技巧，在複誦疑問形語句時要特別注意，否則或許會讓對方感覺你不相信他說的話。

雖然最簡單的方法，就是不加語尾直接複誦單字，但是這麼一來，很有可能讓對方接不下話，還是注意語尾來展開對話吧！光現出版練習問題：複誦看看下面的語句我是北海道出身，所以不怕冷。

因為工作失敗，心情很沮喪。

前些日子，第一次到日本環球影城。

答例你不怕冷吧。

冬天差不多是幾度呢？誰都會失敗，別再沮喪了，我們去吃個飯轉換一下心情吧！環球影城真不錯，我也很想去呢！什麼最有趣呢？一視同仁法──不論對誰都不會改變態度一流的主持人要應對各式各樣的來賓，但是不論男女老少，對誰都不會改變態度。

不要因為對方年紀比你小說話就沒禮貌，這樣既得不到對方的信賴，對方也不會敞開胸懷和你說話。

這在商務上不也是一樣嗎？敬語是表現態度的重要表達，使用敬語可以傳達尊重對方的心情。

這時候最重要的是不需要過分謙卑，讓人覺得你沒自信。

或許等到關係變得很熟稔的時候，客戶會要求你「不要用敬語了」。

就我的見解，我覺得還是在不過分殷勤的範圍內，持續使用敬語為佳。

雖然也要看你的風格，若「規規矩矩使用敬語」能成為你的反差，那麼他人對你的信賴就會一口氣上升。

光現出版「我也喜歡」法──喜歡對方喜歡的東西接受對方的喜好，和擁有共通的興趣是一樣的。

如果能把這種想法傳達給對方，讓對方知道自己被接受，那麼對方也會對你敞開胸懷。

這個技巧，在和女性社員套交情、打聽各種的情報時也很有效。

首先要調查對方喜歡或討厭的東西。

如果對方的喜好和你的興趣一致，那再好也不過了，不僅可以拿來當作話題，博取對方的好感，而且很容易獲得對方的信賴。

即使沒發現

《人際關係與溝通技巧三版》則是伍德教授的最新力作，書中應用了人際溝通相關的大量理論與研究，卻能做到以深入淺出的方式來幫助讀者了解各種人際溝通技巧。

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Skiptocontent溝通技巧｜想擁有好的人際關係嗎？首先你必須學會如何傾聽！文/tceditor07072021-03-16內容目錄傾聽的技巧：1.全然的身心準備傾聽的技巧：2.維持正向的回應態度傾聽的技巧：3.適當的提出好的問題／建議傾聽的技巧：4.注意自己的肢體語言【推薦原因】大多數的人為了達到目的或是說服別人都會傾向於用「說話」的方式，卻忽略了「傾聽」的重要性，其實在人際關係中建立信任感的時候，傾聽是一種非常有效的溝通方式！舉一個簡單的例子說明，當今天有兩位推銷員和你介紹產品時，一位不停地強調他們的產品功能、獲得的認證、網路的好評等等講得天花亂墜，而另一位則是先詢問你的需求，想要的功能、預算，並推薦最符合你需求的產品，你會比較願意跟哪一位購買呢？這就是「傾聽」的重要性，不管工作或是生活上都是很重要的技能，因此當你能掌握這項技能時，就能與別人快速地拉近關係！以下介紹四個傾聽的技巧，學會了你也可以成為人際關係大師！傾聽的技巧：1.全然的身心準備其實傾聽並不是一件輕鬆的事情，你必須集中你的精神去瞭解與感受對方所說的事情，才能有效的達到建立信任的目標，想想看當你在和朋友抱怨一件你相當看重的事情時，對方卻玩著手機敷衍地回覆，是不是就有一種沒有被重視的感覺，原本想要抒發的心情反而更失落了！所以說就連親密的朋友都會有負面的感受了，更何況是職場上的夥伴或是有商業往來的客戶了，因此在每一次傾聽時都需要投入100%的專注力，身心靈都必須做好準備，才能在傾聽的過程中展現你的誠意及建立信任。

 傾聽的技巧：2.維持正向的回應態度當我們在傾聽的過程中也必須保持正向的回應態度，不打斷對方也不輕易的下結論，而是在完整地聽完對方的闡述後，給予認同或鼓勵！其實這就是一種同理心的表現，當你能站在對方的角度去思考事情時，對方也能感受到你的誠意，進而更願意跟你合作或是交友關係，反之太過主觀或含批判性的回應則會讓對方覺得不被理解，心靈上也更難以信賴。

「說話」是一門藝術，當你真的無法認同對方的時候，也不須批判對方，而是試著用說話的技巧婉轉的表達你想傳達的意思，如「我懂你的感受，但是…」或是「我覺得你的想法很棒，但再加上…會不會更好?」等，既能讓對方感受到你的尊重，也能傳達你想表達的東西。

 傾聽的技巧：3.適當的提出好的問題／建議當你能在一段對話中，找出相關領域的核心問題來請教對方時，對方就能明確地感受到你有在認真的傾聽他所說的東西或是遇到的問題，如此一來不僅能加深彼此的信任度，也能使對方更願意與你分享相關的東西！知名的人際關係學大師戴爾．卡內基曾經在一個宴會上與一名植物學家聊天，由於卡內基家中有一個小花園的關係於是和植物學家請教了許多關於植栽的問題，而在會後這名植物學家對旁人說卡內基是「最能鼓舞人、最有趣的談話高手」，然而事實上，在幾個小時的對談過程中，卡內基幾乎沒講幾句話，只是問了一些關鍵的問題。

從上面的故事其實就能看出，當你專注地傾聽他人並且提出好的問題時，就很容易拉近與他人的距離感，建立良好的信任關係！ 傾聽的技巧：4.注意自己的肢體語言溝通有80%是來自於你的肢體語言，因此當你在傾聽他人時，也不能忘記肢體語言給對方帶來的感受，當我們對於話題感興趣時，身體會不自覺的傾向對方，眼神也會看著對方，這些舉動都能有效地傳達你的意願，反之對話題不感興趣時，眼神就會不自覺的飄去別的地方或是開始把玩一些手上的東西，因此在傾聽時就需要留意自己的肢體語言。

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作者:Steven，圖片來源：【pexels】TCSummary利用以下四個傾聽的重點，幫你建立良好的信任關係！做好身心靈的準備，集中精神傾聽對方維持正向的回應態度，給予認同及鼓勵適當的提出關鍵性的問題，讓對方更願意與你分享利用自己的肢體語言，建立良好的溝通關係卡內基曾說：「增強影響力的祕訣不在表達，而在聆聽。

」，善於聆聽的人，往往比別人更具說服力、更能有效地建立人際關係！《延伸閱讀》職場新人｜上班第一天如何自我介紹？職場新人｜4種心態轉換幫助你快速接軌職場人生職場新人｜面試後你該做的3件事你以為面試真的結束了嗎？TC的IG上會有更多相關職場成長懶人包，立即追蹤不錯過任何成長機會！想持續接收到最精華的文章，可按這裡加入TCIncubator的[email protected] 最新文章,求職職場Career推薦閱讀PPT設計｜PPT圖表美化的四個方法，做出吸引人的圖表面試技巧｜到底履歷表怎麼寫才能提升