職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤 ... | 職場人際關係
職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤，溝通談判不踩雷. -《說話零失誤，跟誰都好聊。
──不白目、不踩雷的溝通課。
》 Photo by fauxels.SubscribeNowTrendingNews蝦品輯蝦品輯>好書推薦>職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤，溝通談判不踩雷蝦聊室,好書推薦職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤，溝通談判不踩雷 Amber,1年ago1minread507 職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤，溝通談判不踩雷-《說話零失誤，跟誰都好聊。
──不白目、不踩雷的溝通課。
》 Photoby fauxels 昨天的全壘打贏不了今天的比賽。
——貝比．魯斯（BabeRuth），美國職棒史上的洋基強打者 思考和計畫是你改變溝通風格和方法的關鍵。
你有機會做出改變，但你也可以跟別人一樣維持現狀。
多花一點時間思考究竟值不值得？升溫一度試試看？還是維持原樣比較輕鬆？保持最佳狀態是一種思維態度：對所有你企圖在自己或他人生活裡締造的改變，都保持正面的心態。
試想一下：如果每次遇到衝突，你都能退一步從解決問題的方向思考，那你還會成為衝突製造者嗎？這樣難道不會讓你和周遭的人，在生活上變得更輕鬆嗎？ |溝通的重要性|對於下列情境你可能不陌生：飛機誤點，某人（或許是你）因此銜接不上轉機的航班。
重點是，這班飛機不僅延誤，機位還超賣，導致一名乘客的座位遭到取消，他正朝著航空公司的代表咆哮。
這名員工兩眼盯著他、用粗魯的語調簡短地說：「我也無能為力，請你坐下。
」該名乘客氣炸了，衝突一觸即發。
倘若該名乘客或是航空公司代表能夠處於他們的最佳狀態，情況、氛圍、感受肯定截然不同。
結果或許不會改變，但如果這段對話是冷靜、富有同理心、且專業的，那麼，有百分之八十的機率結果會是：航空代表願意幫忙，或是那名乘客得以冷靜下來。
現身說法“前陣子我很高興能夠提早搭上前一班飛機，這代表我可以早一點回到家，畢竟我已經離家一個星期之久。
該航班機位超賣，我的座位被安排在飛機最後一排的中間。
排隊等候時，站我前面的女士正在跟登機櫃檯人員爭鬧、要求換座位。
她忿忿不平地表示自己是這家航空公司的VIP，櫃檯人員膽敢不替她換個更好的位子。
工作人員非常有禮貌地一再重複道：「我很抱歉，但我們實在沒有其他空位。
」那名女士繼續站在那裡又吵了五分鐘，試圖說服櫃檯人員挪出一個好位子給她，但對方還是不斷重複同樣的回答。
最後，那位客人終於離開。
當我走上前時，我對著那位櫃檯人員微笑，並且默默地交換了一個眼神：「我懂，她真的很麻煩！」接著，我帶著一臉歉意的笑容跟對方說：「我很高興能搭上這班飛機。
聽起來你們好像沒有多的空位了，但我還是想知道有沒有可能換到好一點的座位？」對方看著我，微笑地說：「一切都好談」，並給了我隔板後第一排的好位子。
事實證明，用蜂蜜才能捕捉到更多的蒼蠅，而不是用醋。
這件事再次提醒了我：一個人的溝通方式，決定了他能否達成目的。
—形象力學創辦人基姆．佐勒”保持正面積極的態度，並不意味著你要成天臉上掛著燦笑走來走去。
它意味著每當碰上問題時，你會先深吸一口氣；它意味著設想最糟的狀況，然後去思考解決方案，而不是把焦點放在問題本身、或追究是誰害問題發生；它意味著放開心胸並專注於當下，而非封閉於周遭發生在你身上的事情；同時，它也意味著你知道自己無法掌控一切；最後，它還意味著控制你的情緒反應。
最重要的是，我們不想跟負面的人在一起，不想跟那些無法以積極方式溝通的人共事。
人在不順的時候（例如有人催促我們、或是昨天就該交的東西還沒交出去），事情特別容易出狀況。
此時，我們可以選擇寬待別人，不做出負面反應。
每當我們在座談會裡討論到「遇到問題變得情緒化vs.保持冷靜並善待周遭的人」，眾人普遍認為，喜怒無常和情緒化的人實在不夠專業，沒有人想要跟一碰到狀況就大驚小怪的人一起工作。
Photoby fauxels |化解策略|1.消除你的負面自我對話。
練習只對自己說好話，像是：「我盡力了」、「我從中學到教訓了」、「我已經全力以赴了」。
（我們發現，各個階層和年齡層的人都會對自己講負面的話。
擅長溝通的成功人士與
──不白目、不踩雷的溝通課。
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──不白目、不踩雷的溝通課。
》 Photoby fauxels 昨天的全壘打贏不了今天的比賽。
——貝比．魯斯（BabeRuth），美國職棒史上的洋基強打者 思考和計畫是你改變溝通風格和方法的關鍵。
你有機會做出改變，但你也可以跟別人一樣維持現狀。
多花一點時間思考究竟值不值得？升溫一度試試看？還是維持原樣比較輕鬆？保持最佳狀態是一種思維態度：對所有你企圖在自己或他人生活裡締造的改變，都保持正面的心態。
試想一下：如果每次遇到衝突，你都能退一步從解決問題的方向思考，那你還會成為衝突製造者嗎？這樣難道不會讓你和周遭的人，在生活上變得更輕鬆嗎？ |溝通的重要性|對於下列情境你可能不陌生：飛機誤點，某人（或許是你）因此銜接不上轉機的航班。
重點是，這班飛機不僅延誤，機位還超賣，導致一名乘客的座位遭到取消，他正朝著航空公司的代表咆哮。
這名員工兩眼盯著他、用粗魯的語調簡短地說：「我也無能為力，請你坐下。
」該名乘客氣炸了，衝突一觸即發。
倘若該名乘客或是航空公司代表能夠處於他們的最佳狀態，情況、氛圍、感受肯定截然不同。
結果或許不會改變，但如果這段對話是冷靜、富有同理心、且專業的，那麼，有百分之八十的機率結果會是：航空代表願意幫忙，或是那名乘客得以冷靜下來。
現身說法“前陣子我很高興能夠提早搭上前一班飛機，這代表我可以早一點回到家，畢竟我已經離家一個星期之久。
該航班機位超賣，我的座位被安排在飛機最後一排的中間。
排隊等候時，站我前面的女士正在跟登機櫃檯人員爭鬧、要求換座位。
她忿忿不平地表示自己是這家航空公司的VIP，櫃檯人員膽敢不替她換個更好的位子。
工作人員非常有禮貌地一再重複道：「我很抱歉，但我們實在沒有其他空位。
」那名女士繼續站在那裡又吵了五分鐘，試圖說服櫃檯人員挪出一個好位子給她，但對方還是不斷重複同樣的回答。
最後，那位客人終於離開。
當我走上前時，我對著那位櫃檯人員微笑，並且默默地交換了一個眼神：「我懂，她真的很麻煩！」接著，我帶著一臉歉意的笑容跟對方說：「我很高興能搭上這班飛機。
聽起來你們好像沒有多的空位了，但我還是想知道有沒有可能換到好一點的座位？」對方看著我，微笑地說：「一切都好談」，並給了我隔板後第一排的好位子。
事實證明，用蜂蜜才能捕捉到更多的蒼蠅，而不是用醋。
這件事再次提醒了我：一個人的溝通方式，決定了他能否達成目的。
—形象力學創辦人基姆．佐勒”保持正面積極的態度，並不意味著你要成天臉上掛著燦笑走來走去。
它意味著每當碰上問題時，你會先深吸一口氣；它意味著設想最糟的狀況，然後去思考解決方案，而不是把焦點放在問題本身、或追究是誰害問題發生；它意味著放開心胸並專注於當下，而非封閉於周遭發生在你身上的事情；同時，它也意味著你知道自己無法掌控一切；最後，它還意味著控制你的情緒反應。
最重要的是，我們不想跟負面的人在一起，不想跟那些無法以積極方式溝通的人共事。
人在不順的時候（例如有人催促我們、或是昨天就該交的東西還沒交出去），事情特別容易出狀況。
此時，我們可以選擇寬待別人，不做出負面反應。
每當我們在座談會裡討論到「遇到問題變得情緒化vs.保持冷靜並善待周遭的人」，眾人普遍認為，喜怒無常和情緒化的人實在不夠專業，沒有人想要跟一碰到狀況就大驚小怪的人一起工作。
Photoby fauxels |化解策略|1.消除你的負面自我對話。
練習只對自己說好話，像是：「我盡力了」、「我從中學到教訓了」、「我已經全力以赴了」。
（我們發現，各個階層和年齡層的人都會對自己講負面的話。
擅長溝通的成功人士與