曾有人力資源經理說：「在這個社會，我們花這麼多時間工作，簡直是把工作當成另一個家庭。

因此，職場人際關係的好壞，對我們來說很重要。

跳到主要內容職場人際關係的30個提醒——《職場上做人很累，不會做人更累》1月26,2020曾有人力資源經理說：「在這個社會，我們花這麼多時間工作，簡直是把工作當成另一個家庭。

因此，職場人際關係的好壞，對我們來說很重要。

」根據《職場上做人很累，不會做人更累》一書作者珍‧葉格過去二十年來的研究、諮詢和觀察，她列出三十項關於職場人際關係的建議供你參考，在2020年即將開展的開工日，很適合和大家分享，也祝福大家今年在職場上都能遇到貴人，也能成為他人的貴人： 指南一到十五一、發展共事關係或友誼是一個持續不斷的過程，尤其是與你建立這些關係的人最終都會換工作、改行。

這不是一勞永逸的事情；你必須不斷培養你在工作場合與私生活的人脈。

二、與層次相等的人建立共事關係或友誼，比起職等高於你或低於你的人還要容易、自在。

雖然你也可以與上司或下屬發展共事關係或友誼，但你必須注意不要引發偏袒不公的輿論（當你與職等較高的人交朋友）或影響到你的地位（當你與職等較低的人交朋友）。

三、如果你們在共事之前就已經是好朋友了，你們可以先討論友誼可能衍生的衝突問題與處理辦法，做起事來會比較輕鬆。

四、同性間的共事關係、友誼比異性間更容易培養與維繫。

假如兩個異性朋友之中，其中一方或雙方在職場外有戀情對象，他們會比較容易維持彼此的共事關係或友誼。

異性需要留意相處的時間與地點，才能避免這段共事關係或友誼遭到流言蜚語的攻擊。

絕對不要說戀人的壞話，也不要透露太過親密或私密的詳情（你透露的細節可能會無意間引起異性共事夥伴或朋友的性慾）。

共事關係一旦轉變成辦公室戀情，在人際關係與工作方面都會有不同的考量。

（小編註記：這一點有點可惜，沒考量到所有性別、性傾向的狀況）五、一般而言，你剛到一個新的工作環境上班，會遇到許多陌生的面孔，雖然提前打造人脈是作為參照依據的理想辦法，但是有時候很難做到這一點。

六、學習如何迅速與工作場合的許多陌生人培養積極正面的交情也很重要，才能在商展與會議享有愉快的社交體驗。

從長遠來看，這一點與擁有經久不衰的共事關係同等重要；你遇到的這些共事夥伴能為你作保，可能會幫你找推薦人或介紹工作給你。

七、慢慢發展一段共事關係、職場交情或商業友誼。

多觀察、傾聽，並盡力確認眼前的這個人能助你一臂之力，不會出賣你；萬一你看錯人，對於你的工作、專業聲譽和經濟生計而言，風險太高了。

八、你可以約共事夥伴到其他地方聚聚，比方說兩人除了在公司一起工作之外，也能一起參加協會每個月舉辦的會議，這麼做能讓你們的交情漸漸邁向「真金不怕火煉」的友情。

九、如果你認為將職場友誼與私人友誼區別開來比較適合你，那就這麼做吧。

不過，切忌傳送含混不清的訊息給他們，比如在家裡舉辦與工作相關的晚宴。

另外一種做法是，你可以選擇在餐廳或下班後在會議室請客。

十、不要為了抬高身價而炫耀自己認識哪些名人，或者明目張膽的利用共事夥伴或朋友，只為了平步青雲。

如果共事夥伴或朋友自願幫忙你，你要根據具體情況決定要不要接受他們的幫助。

十一、萬一你發覺結交共事夥伴是一件困難的事，不妨找找看有沒有人在工作場合具有出色的交際能力，並觀察他們超群出眾的關鍵是什麼？他們能辦到的事情當中，你也能辦到的有哪些？十二、倘若你是一個生性害羞的人，你需要努力克服這一點，因為在大多數的職業中，這個特質會阻礙你晉升的高度、前進的速度，甚至會影響你從日常工作中得到的樂趣，因為羞怯會妨礙你發展共事關係。

幸好生性害羞的人能找到補救管道，比如個人或團體諮詢服務、互助協會以及專門指導讀者如何克服害臊心理的勵志書籍。

十三、一般而言，男性與女性對友誼的定義不一樣，分享資訊、表達感受的方式也截然不同。

這些差異也會出現在工作場合。

兩方做事的方法沒有對錯之分，重要的是要能夠理解做法背後的理由，以及是不是能對自己的職業生涯、個人工作與人際關係目標有幫助。

十四、在工作場合做人要誠實正直，但這與自我封閉是兩回事，也不代表只要不會對你的工作帶來利益，你就不需要與他人分享情報、感受與想法。

十五、縱使一段友誼只在工作場合展開、維繫，只要這段交情因為朋友換工作或去世的緣故而告終，這種情況

職場人際關係的四大應對技巧 · 一、基本禮儀最重要 · 二、細心體貼替別人著想 · 三、用糖衣包裝所有話語 · 四、保持一個剛剛好的距離.哈利熊線上服務市集>哈利熊部落格>職場與管理>職業發展及生涯規劃>職場甘苦談｜如何應對職場人際關係？職場甘苦談｜如何應對職場人際關係？2019-08-272020-09-28職業發展及生涯規劃,職場與管理職場甘苦談｜如何應對職場人際關係（圖片來源：攝影師rawpixel.com，連結：Pexels）俗語說得好：「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

」說話是一門看似簡單，卻是最複雜的學問，該如何將話說得動聽、說得得體，比起健談是更重要的事情。

每年七月畢業季來臨，一群滿腹技術或學問的新鮮人帶著澎湃的熱情踏入職場，卻常因為不懂得適當的職場禮儀和得體的應對進退，導致惡劣的職場人際關係，既影響上班的情緒，也難以獲得青雲直上的職涯。

還不知道職場中的人際關係該如何應對嗎？以下提供四個技巧幫助各位職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀。

內容目錄職場人際關係的四大應對技巧一、基本禮儀最重要二、細心體貼替別人著想三、用糖衣包裝所有話語四、保持一個剛剛好的距離職場人際關係的四大應對技巧一、基本禮儀最重要職場人際關係｜基本禮儀最重要（圖片來源：PhotobyGiftpundits.comfromPexels）在職場上，「有禮貌」是大部分老闆對員工的基本要求，曾任新聞主播，目前是美食作家和一家顧問公司老闆的吳恩文說：「我可以教你技能，沒辦法教你教養」，禮貌和教養看似抽象，但其實只要隨時捫心自問：「你希望帶給對方什麼樣的感受？」就很清楚具體了。

例如遇到主管或同事時，主動打招呼或是微笑點頭致意；看見有客戶來訪，主動上前詢問對方找誰，並且幫忙端茶水，隨時將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊，因為職場人際關係中的裂縫時常必須靠這六個字去做潤滑修飾。

另外「守時」也是相當基本且重要的禮儀，「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話」統一企業創辦人高清愿曾這麼說，守時也代表你對這項人事物的重視程度，隨意遲到會給人不重承諾、隨便及懶散的感覺，是職場及人際關係中的大忌。

而外在形象的塑造也是基本禮儀，不穿標新立異的奇裝異服，穿著符合工作場合和個人職位的服裝，以及保持乾淨整齊的髮型和外觀，從外在就讓對方感到適切且舒服是相當重要的。

二、細心體貼替別人著想職場人際關係｜細心體貼替別人著想職場禮儀不單在外在形象和基本禮儀的呈現，還需要觀察體悟他人的需求和感受，發自內心關心、體貼別人，你絕對不可能有禮貌，但卻不體貼他人。

例如，影印時用完最後一張紙，順手幫忙加紙；當你倒完咖啡壺裡的咖啡，就順道再煮一壺；用完廁所裡的最後一張衛生紙，就幫忙補充；或是午休要外出買午餐前，問問同事有沒有需要幫忙帶什麼回來，上述看似簡單但令他人暖心的例子，卻是許多新鮮人需要被提醒才能做到的事情，只要平時細心觀察，體貼地為他人著想，你也能成為同事心目中的「暖同事」。

三、用糖衣包裝所有話語職場人際關係｜用糖衣包裝所有話語現在年輕人由於3C產品的發達，習慣於隔著螢幕用文字或貼圖交談，這樣的人際關係模式多了思考的時間去衡量該如何回答，但在職場上大部分的對談都是面對面即時溝通，很容易產生太過直接的回應或不夠誠懇的態度。

許多在服務業實習的學生，在結束實習分享心得時都會提到：「工作本身不難，難在不知如何和客戶溝通，才不會惹顧客生氣。

」說話的藝術是需要大量的練習來累積經驗值的，但還是有幾個小訣竅絕對不會出錯，第一是面容和善、態度誠懇，常言道：「伸手不打笑臉人」，時時保持笑容和誠摯的神情，就算說錯話對方看到也氣消了一半。

第二是在對談中盡量多說正向的話，絕對不要指責或抱怨，讓大家覺得你是個正向的人。

若是遇到工作上同事有需要糾正的地方，也記得先讚美再給建議，例如：「我覺得你這個點子非常有創意，但若是……可能會更好。

」若是收到他人讚美也不用客氣急著說「沒有啦！」這樣彷彿在質疑對方的想法，只要大方接受，說聲謝謝即可。

四、保持一個剛剛好的距離職場人際關係｜保持一個剛剛好的距離（圖片來源：PhotobyJoshuaTfromPexels）在職場上流傳著一句經驗談，「上班好同事，下班陌生人」。

進入職場後，同事便是除了家人以外每天最密切接觸的人了，因此與同事培養良好的關係是必要的，但有時候太過密切反而會適得其反，若是有朝一日無論在工作或私下有了齟齬那就尷尬了！因此，我們與同事人際關係中更必須保持適當的距離與合宜的態度，對於所有同事，

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了解更多女人迷womany.net2019/07/07女力職場人際關係學：為何你工作積極，卻被同事討厭？by商周出版2019/07/07 幾年前我被分派到新的團隊。

我興奮不已，我想我必須好好貢獻，不能拿新人的身分當藉口，然而當時我以為的熱忱和好點子，在他人眼中卻成了態度傲慢、目中無人。

到底為什麼？領導地位不是靠主張或命令來的。

很多人想要主導或是取得領導地位時，採取的策略是大聲嚷嚷、咄咄逼人。

但那不是領導，那只是猴子腦覺得受到威脅時的反應。

猴子腦會以為策略奏效，因為大家會紛紛走避。

但是旁觀者都知道，那不是領導，而是「失去」理智。

領導地位不是要來的，而是別人認定的。

如果你需要證明自己身處領導地位，那就表示你知道你不是。

很多時候我走進獄舍時，值班人員正要失去理智破口大罵時，我只是簡單地說：「各位，請坐。

」然後我就先坐下。

只要我深信不疑，囚犯們也不會挑戰我的地位。

聽起來有點玄，但其實道理很簡單：一旦你認定自己是權威，你便是權威；領導地位不是用怒罵取得的。

好的領導者不會尖聲怒吼，他會在眾人驚慌失措時顯得泰然自若。

這就是所謂的領導。

加入新團體當你剛加入一個團體時，沒有人在乎如何解決人類腦的問題，也不在乎你能不能協助解決問題。

大家首要關心的是你適合什麼位置。

對此不同團體有不同的處理方法。

達格妮．塔夫特（DagneyTaggert）曾寫道：幾年前我被分派到緝毒隊（成員以男性為主）。

我興奮不已，想要趕緊大展身手一番。

該團隊人數不多，我想我必須好好貢獻，不能拿新人的身分當藉口。

然而當時我以為的熱忱和好點子，在他人眼中卻成了態度傲慢、目中無人。

我是個隨和的人，一般來說跟每個人都能相處得來，所以這種情況令我非常沮喪。

更惱人的是，在進入這個小組之前，我早就認識這些組員們，也處得還不錯。

工作環境令我受挫不已，幾個月下來，我不得不找部門的心理師談談。

我把整個情況告訴他，也坦白說我不知道為何會變成這樣子。

我每天都想要認真工作表現，但是狀況卻越來越扭曲惡化。

他跟我分享了他的親身經歷。

幾年前他曾經加入一個研究團隊，他是隊上唯一的男性。

他與其他成員相處融洽，沒什麼問題發生。

不過後來一位新的女性成員加入，不斷暢談她的想法跟意見，他記得自己當時有被冒犯的感覺，心想︰妳以為妳是誰啊？但他注意到一個明顯的差異，那就是其他女性成員都非常歡迎她加入，也樂於聆聽她的意見。

他這才驚覺，啊，原來我們想的真的不同！他表示，男性傾向以「階級」的方式運作，女性則以「團隊」的角度思考。

所以是我的積極態度害了我。

男人認為自己必須努力向上爬，才能獲得尊重；女人則認為要獲得尊重，就必須立刻做出貢獻。

去年我自願加入部門的單車隊。

當時隊上也全都是男性，於是我心想，沒問題，這次我會用不同方式融入，我會遵守基本工作倫理—頭一個月先「跟隨」眾人的腳步，再慢慢找到我在團體中的定位，這樣做應該行得通吧？圖片｜來源完全沒問題。

那是我參加過最棒的團隊，瘋狂又有趣。

面對多數是年輕男子的團隊，我的融入方式效果頗佳，我跟大家一樣在階層中慢慢往上爬，也獲得他們的尊重。

如同先前提到的，許多團體會有正式或非正式的迎新儀式，目的有兩個︰一是讓所有成員有共通點可以交流；二是讓新人意識到自己的地位。

此外，也會有正式或非正式的試用期，這段時間新人必須接受評估。

表面上是要評估能力與技巧，尤其是在正式的試用期間更是如此。

但實際上評估的重點在於新人能否融入團體。

試用期要測試的是團體價值。

如果團隊重視的是自主能力，新人就必須善

如何應對職場人際關係？做到這5件事，不用太努力也能擁有好人緣 · 氣場強大主管能夠有效地說服、影響部屬，發揮好的團隊合作；擁有好氣場的人 ...VVIP會員會員專區支持我們新聞新聞總覽政治國際軍事國內中港澳重磅專訪專題歷史調查風數據運動風民調地方新聞風影音公民運動立院直播公共政策評論評論總覽風評專欄投書風書房文化財經重磅財經下班經濟學名人真心話科技冷戰1%Style房地產生活風生活職場旅遊美食健康品味生活科技娛樂居家汽車華爾街日報華爾街日報選文風編輯導讀支持我們電動車論壇新冠肺炎Search»民進黨馬英九退休金中國國民黨股票蔡英文台積電鴻海柯文哲立即登入帳號維護會員資料會籍管理序號兌換咖啡贊助贊助紀錄作者專區支持我們登出會員中心會籍管理序號兌換咖啡贊助贊助紀錄WSJ訂閱支持我們現正熱映中熱門文章更多文章熱門分享每個人都該在職場上打造屬於自己的氣場！（圖/取自photoAC）氣場是一種玄妙的東西，有些同事只要靠近你，如沐春風讓人心情愉悅，就希望多聊一會；有些人只是走過你面前，就會讓人感到壓抑，只想躲得遠遠。

所以，氣場是個人散發出的氣質、能量，是個人的行為舉止，也是人與人之間無形的情感交流。

[啟動LINE推播]每日重大新聞通知氣場強大主管能夠有效地說服、影響部屬，發揮好的團隊合作；擁有好氣場的人，能夠得到同事喜愛，和大家相處愉快。

現實中，許多人誤會氣場真正涵義，以為只要講話大聲、態度凶悍，就能夠掌控一切。

業務部來了一位看起來霸氣十足副總，每天腳蹬三吋高跟鞋，大老遠就知道她走進辦公室。

新官上任三把火，命令式管理風格，加上刻意的說話語調，底下部屬在工作上都小心翼翼，大家只會聚在茶水間，竊竊私語互相抱怨。

只要這位主管一開口，部屬總是噤若寒蟬，不敢發表個人意見，所以大家是被主管的氣場所震懾？還是主管利用官階氣勢凌人？前公司行政部門有幾個同事的感情特別好，一星期中有四天中午，大家會一起聚餐。

其實，這是很難得同事情誼，身處同部門大家不可避免會互相競爭，但從她們身上散發出和氣氛圍，對於其他部門請託，也都會盡力協助。

後來發現，行政部門主管也是一位盡責、善待員工的好領導，主管以身做則帶動部屬間互相合作，良善循環造就好的工作氣場。

這說明我們可以營造自己的工作氣場。

好的氣場可以提昇個人影響力，可以改善團隊績效，可以增進人際關係；相反地，不好的氣場阻礙人際溝通，讓人情緒沮喪。

第一步先改變氣場想要營造合諧工作氛圍，我們要先判斷自己的工作氣場。

1、取得反饋從別人眼中可以看出，你是否具有氣度、正能量、好的影響力。

通常家人是最誠實的，先問問他們，你是個愛發脾氣、對人嚴厲、不苟言笑的人？再問問周遭好朋友，你是個大而化之、不在乎外在形象的人？最後問問較親近的同事，你是個寡言沉默、不善表現自我的人？如果你願意的話，可以問問主管對於你的評語和建議是什麼？2、自我反思根據別人的回饋，仔細思考反省，你應該會明瞭為什麼經常受到批評，就是因為你少根筋、忘東忘西，老板交辦事項總是無法按時交差；你無視同事好心提醒，同樣錯誤一犯再犯；你總是口無遮攔，愛道人是非。

這些年的觀察，我發現在工作上擁有好氣場的人，都有以下共通特質。

1、充滿自信、說話有條理個性陽光正向，時常說好話鼓勵同事，不怕困難，更不怕擔責任。

講起話來頭頭是道，辯才無礙，更會引經據典，在他們身上看到的是光明和希望。

2、行為端正、待人客氣謹守工作份際，不會為了私利刻意挑撥離間，不會為了前途故意踩踏別人；對人和氣有禮，保有同理心、同情心，不會以上看下態度對待部屬。

3、重視形象、低調大方打理自己外在體面得宜，在乎個人形象，做為一位主管有領導的氣度、風範，身為一位部屬知所進退；不愛虛張聲勢，不刻意強出頭，以團隊榮譽為優先。

4、有企圖心、有願景追求成就感，重視榮譽感，適時展現個人特質、長處；有自己想法，並能有積極作為，帶動團隊合作，為公司創造不凡價值。

5、喜歡交際、鼓勵團隊合作喜歡和人交往，培養好的合作默契，能夠主動融入組織，解決大小紛爭；會以身作則，追求大家共好，建立良善、高效的組織文化。

透過學習、仿效，自己營造好的氣場做為一位資深工作者，經年累月我們難免受到周遭朋友、同事的負面思考所影響，為了提醒自己保有正能量，有些人在辦公桌上貼著「警世語錄」或「小人退散咒語」，有些人利用中午時間，大夥外出聚在一起互相打氣，我相信大家的目地都一樣，希望改變烏煙瘴氣的工作氣場。

學習並仿效優秀的個人特質、

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這一篇想來聊聊的，是職場中的「人際關係」。

坦白說這個主題還真的不是我擅長的，事實上我覺得自己在工作或生活中，雖然這幾年我有比較刻意去突破自己的界線，不過應該還是有很大的進步空間。

那為什麼我不擅長卻還要聊呢。

原因是，其實這在職涯的輔導或是設計時，是一個很難說清楚的主題，甚至在大多數的情況下，都不一定是政治正確的，所以說真的在討論職涯時，我們多半還是會聚焦在個人的能力特質、專業技能、市場環境等面向。

但偏偏有一些非常優秀的朋友，技能很扎實、能力特質也很清晰，服務的市場也正在上升，在職涯發展理論上沒有什麼問題，但就還是長期卡在一個點上過不去，通常遇到這種情況，有很大的可能，就是人際關係出了問題。

廣告講到職場的人際，許多人都會有些複雜彆扭的情緒，有的人覺得，在職場談人，就是政治、就是靠關係，是沒有實力的人在做的事，又或者覺得，這是一種拉幫結黨的行為，自己只是來上班，不是來搞派系鬥爭。

這當然是一種看待職場人際的角度，如果這樣看事情，可以激發你的鬥志，讓你奮發圖強，更加提升自己的技術，成為不可取代的稀有人才，那你想維持這樣的觀點是完全沒有問題的。

可是如果這個觀看角度除了讓你心情不好，感到不公平，每天下了班就只能通過抱怨來消除心中的怨氣，抱怨完之後也沒有產生什麼實際的解決行動的話，那就有點危險，畢竟在這個相當競爭的時代中，不前進基本上就跟後退差不多。

而且實際上隨著我自己年紀漸長，看到的人事物比較多了之後，也慢慢發現，所謂的職場人際關係，並不一定真的是要社交手腕很高、一定就得阿諛奉承或是必然會傷害他人利益，更多時候許多成功人士的人際關係，都是建立在雙方皆獲得好處，或至少是合作得舒服的，因此其實並不需要把這件事上升到非常複雜的程度，覺得自己反應不夠快、或是生性害羞，就永遠無法擁有良好的職場人際關係。

廣告我自己覺得，我們可以用大腦迴路的建立，來理解建立職場人際的開端。

1.建立一個良好職場人際的第一步，我覺得是透過「參與」來展現對他人的好奇。

相信稍為有點工作經驗的你，一定有遇過一種同事，他除了工作之外，幾乎不怎麼跟大家閒聊，不跟大家一起用餐，對其他同事發起的話題也幾乎不聞不問。

這種做法雖然不會傷害到彼此的關係，只要工作往來順利，其他同事多半也不會覺得怎麼樣。

可是這種做法會直接導致「存在感」下降，以長久的人際關係來說，這就是一個硬傷。

舉個例子，假如你臨時有個外地友人出差來到你所在的城市拜訪你，你作為地主，自然會想帶他去去吃點好吃的、走些有特色的地方，可是偏偏你剛好平常就不是會這樣做的人，這時你會想要跟誰求救？你的腦海中有浮現什麼人嗎？(Google不算，以前就算了，現在這種網路上「做」文章、評論的狀況這麼多，能信任的資訊真的不多)有發現嗎？這就是我們

職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤，溝通談判不踩雷. -《說話零失誤，跟誰都好聊。

──不白目、不踩雷的溝通課。

》 Photo by fauxels.SubscribeNowTrendingNews蝦品輯蝦品輯>好書推薦>職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤，溝通談判不踩雷蝦聊室,好書推薦職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤，溝通談判不踩雷 Amber,1年ago1minread507 職場人際關係怎麼經營？記住以下策略，就能讓你說話零失誤，溝通談判不踩雷-《說話零失誤，跟誰都好聊。

──不白目、不踩雷的溝通課。

》 Photoby fauxels  昨天的全壘打贏不了今天的比賽。

——貝比．魯斯（BabeRuth），美國職棒史上的洋基強打者  思考和計畫是你改變溝通風格和方法的關鍵。

你有機會做出改變，但你也可以跟別人一樣維持現狀。

多花一點時間思考究竟值不值得？升溫一度試試看？還是維持原樣比較輕鬆？保持最佳狀態是一種思維態度：對所有你企圖在自己或他人生活裡締造的改變，都保持正面的心態。

試想一下：如果每次遇到衝突，你都能退一步從解決問題的方向思考，那你還會成為衝突製造者嗎？這樣難道不會讓你和周遭的人，在生活上變得更輕鬆嗎？ |溝通的重要性|對於下列情境你可能不陌生：飛機誤點，某人（或許是你）因此銜接不上轉機的航班。

重點是，這班飛機不僅延誤，機位還超賣，導致一名乘客的座位遭到取消，他正朝著航空公司的代表咆哮。

這名員工兩眼盯著他、用粗魯的語調簡短地說：「我也無能為力，請你坐下。

」該名乘客氣炸了，衝突一觸即發。

倘若該名乘客或是航空公司代表能夠處於他們的最佳狀態，情況、氛圍、感受肯定截然不同。

結果或許不會改變，但如果這段對話是冷靜、富有同理心、且專業的，那麼，有百分之八十的機率結果會是：航空代表願意幫忙，或是那名乘客得以冷靜下來。

現身說法“前陣子我很高興能夠提早搭上前一班飛機，這代表我可以早一點回到家，畢竟我已經離家一個星期之久。

該航班機位超賣，我的座位被安排在飛機最後一排的中間。

排隊等候時，站我前面的女士正在跟登機櫃檯人員爭鬧、要求換座位。

她忿忿不平地表示自己是這家航空公司的VIP，櫃檯人員膽敢不替她換個更好的位子。

工作人員非常有禮貌地一再重複道：「我很抱歉，但我們實在沒有其他空位。

」那名女士繼續站在那裡又吵了五分鐘，試圖說服櫃檯人員挪出一個好位子給她，但對方還是不斷重複同樣的回答。

最後，那位客人終於離開。

當我走上前時，我對著那位櫃檯人員微笑，並且默默地交換了一個眼神：「我懂，她真的很麻煩！」接著，我帶著一臉歉意的笑容跟對方說：「我很高興能搭上這班飛機。

聽起來你們好像沒有多的空位了，但我還是想知道有沒有可能換到好一點的座位？」對方看著我，微笑地說：「一切都好談」，並給了我隔板後第一排的好位子。

事實證明，用蜂蜜才能捕捉到更多的蒼蠅，而不是用醋。

這件事再次提醒了我：一個人的溝通方式，決定了他能否達成目的。

—形象力學創辦人基姆．佐勒”保持正面積極的態度，並不意味著你要成天臉上掛著燦笑走來走去。

它意味著每當碰上問題時，你會先深吸一口氣；它意味著設想最糟的狀況，然後去思考解決方案，而不是把焦點放在問題本身、或追究是誰害問題發生；它意味著放開心胸並專注於當下，而非封閉於周遭發生在你身上的事情；同時，它也意味著你知道自己無法掌控一切；最後，它還意味著控制你的情緒反應。

最重要的是，我們不想跟負面的人在一起，不想跟那些無法以積極方式溝通的人共事。

人在不順的時候（例如有人催促我們、或是昨天就該交的東西還沒交出去），事情特別容易出狀況。

此時，我們可以選擇寬待別人，不做出負面反應。

每當我們在座談會裡討論到「遇到問題變得情緒化vs.保持冷靜並善待周遭的人」，眾人普遍認為，喜怒無常和情緒化的人實在不夠專業，沒有人想要跟一碰到狀況就大驚小怪的人一起工作。

  Photoby fauxels  |化解策略|1.消除你的負面自我對話。

練習只對自己說好話，像是：「我盡力了」、「我從中學到教訓了」、「我已經全力以赴了」。

（我們發現，各個階層和年齡層的人都會對自己講負面的話。

擅長溝通的成功人士與

從以下層面來看，職場環境的確比學校或家庭複雜許多，一方面是在職場中、在關係上我們要面對更多重的對象，譬如上司、同事、其他部門同事、 ...Home/求職文化/【求職文化】職場中的人際關係︰社會新鮮人進入工作世界的適應關鍵【求職文化】職場中的人際關係︰社會新鮮人進入工作世界的適應關鍵0Postedin:求職文化on2020-04-12求職文化洪瑞斌社會新鮮人第41期學會電子報職場中的人際關係洪瑞斌/中國文化大學心理輔導系教授　　小如剛剛大學畢業，順利的進入一顧問公司擔任行政助理，自覺蠻幸運的，因為她對這行業很有興趣且想多學習。

她一進公司就相當緊張，因為她覺得在校所學很難直接用上，而且公司整個業務壓力相當沉重，所以雖同事都很好相處，但每個人都相當忙碌，沒人能特別教導她。

後來她直屬的專案副理開始讓她負責給顧客簡報時的文件資料，她覺得不容易，因為以前沒做過，也沒有範例可依循，只好依照以往在學校做報告的方式，經過加班的努力，她完成了十幾頁內容紮實的報告。

沒想到呈給副理時，副理看了二頁就說：「這不是顧客的需求，裡面也看不到專案對顧客有何利益，應該…」。

小如覺得挫敗，因為一方面覺得副理為何不早說，另外也覺得副理所說的方式太過浮誇不實，於是就不自覺地提出反駁，但是最後還是要照副理意思大幅修改。

之後小如覺得沮喪，希望自己做到不出錯，於是每次資料都花很多時間，很努力在構思與校對錯誤，但是結果總是不如願，不是被副理挑出一些錯誤，就是被指出沒有掌握重點。

這樣幾次下來，小如的挫折感與情緒一直累積，終於在一次開會，又被「點名」批評時，無法忍受而淚灑當場。

　　小陳最近從業務員被調升為新成立客戶服務部的經理，因為小陳的衝勁、努力與敢說話，所以在公司中順利進入領導的核心團隊中，以他年輕的年紀可說相當有成就。

因為公司正面臨從小企業擴充規模，所以小陳覺得這是個關鍵期，應該大幅提昇公司整體業績及市場佔有率，所以他對業務副總劉副總帶領業務員與拓展業務的方式很有意見，他覺得劉副總的「魔鬼訓練」太過時，又沒效率。

他私下也曾將此問題和總經理反應，總經理只是誇獎他的創意與用心，卻未見總經理對劉副總有何動作或影響。

另外因為小陳需要建立客戶服務的制度與模式，所以剛開始也還在調整與實驗期，加上部門內都是新員工，所以進行得很辛苦。

某天劉副總前來質問為何客服部動作那麼慢，使得業務轉進來有意簽約的客戶久久未得到聯繫，而流失了一些客戶，而且為何不按照以往的作業流程。

小陳當下覺得被攻擊，而且苦心沒被理解，當下做出情緒性反應，言語爭執後，甚至憤而離開現場拒絕與對方談話。

在這之後二人關係緊張，卻又相互迴避。

二個月後，小陳選擇離開公司。

　　淑珍是醫院裡某一病房的護士，她已不是新手，但在同一單位裡卻是最晚進來的，其他同事雖不特別難相處，但卻已經形成了小團體。

同事之團體習慣相約一起喝下午茶或吃飯，淑珍剛開始覺得不錯，因為可以促進同事間情誼。

後來她卻漸漸不喜歡，因為她發現同事的話題總是集中在醫院同仁的八卦，要不然就是比較最近買了什麼名牌服飾、配件，她覺得蠻膚淺的。

所以她開始有時藉故不參加，但是她又不敢完全不參加。

而每次去她就越覺得格格不入及不舒服，就這樣她與其他同事變得有些疏遠的關係。

　　從上述三個例子你想到什麼？是不是和許多即將從學校畢業的社會新鮮人一樣有類似的想法，「職場的人際關係比學校複雜且可怕多了！」或是「職場交不到真正的朋友」。

但真的是這樣嗎？從以下層面來看，職場環境的確比學校或家庭複雜許多，一方面是在職場中、在關係上我們要面對更多重的對象，譬如上司、同事、其他部門同事、部屬、客戶及上下游廠商等等。

其次，當我們進入職場及組織當中，我們身上就套上了職務角色，並進入了組織正式或非正式的人際網絡中。

因為職務角色代表了你的權責、專業分工、壓力及組織中的位置，而這也讓職場人際關係與一般人際關係有明顯的不同。

也就是說，任務與工作所帶來的權責、壓力與利害關係增加了複雜性。

例如常見的現象有因為專業立場不同，產生不同部門之衝突；你和你的業績或晉升對手，自然會出現競爭與緊張的關係；當整體任務或組織之壓力大時，容易造成組織內人際關係摩擦與衝突；或是不同的群體自然形成小團體，並發揮其地下影響力。

　　不過雖然如此，卻不見得在職場就必然交不到任何朋友，因為也有許多反例。

例如像是在凝聚力高的工作團隊

雖說來職場並不是來交朋友的，但是人與人之間的合作，若是能彼此友善相處、坦承溝通，就能建立良好的人際關係、使工作更加順利。

上班的時候 ...HOME生活風格職場大小事職場生活職場人際關係不順利怎麼辦？留意，好同事是經營出來的，同事相處人際關係大解析！2021美力編輯部最推保養品！SK-R.N.A.超肌能緊緻活膚霜，有感必收大紅瓶！目錄為什麼職場人際關係差？職場人際關係之道－要溝通、也要合作！學會紓解壓力，有助改善人際關係掌握訣竅，輕鬆成為職場人氣王「和同事該怎樣相處？」、「為什麼別人都不跟我說話？」，已踏入職場的社會人，常常會被職場的人際關係問題困擾著。

雖說來職場並不是來交朋友的，但是人與人之間的合作，若是能彼此友善相處、坦承溝通，就能建立良好的人際關係、使工作更加順利。

上班的時候，如果有同事無論何時何地都保持微笑，快樂的情緒便會不自覺地傳染給其他人；反之，要是有人表現得焦躁、苦瓜臉，不高興的情緒也會傳染給大家，辦公室的氣氛自然不會好。

職場的人際關係需要經營，假如你是剛踏入社會的新鮮人，更需要學習人際關係與溝通技巧，避免與別人發生直接的衝突。

有良好的人際關係，對闖蕩職場的你絕對是百利而無一害！為什麼職場人際關係差？工作上遇到不順利的事情是理所當然的，上班時，我們必須和很多不同的人合作，幸運的話可以和陌生人變成朋友，但也可能會遇上一些人和自己相處不來，甚至有些人會抱怨，自己在職場被排斥、大家都不喜歡自己等等。

在這個時候，請不要只著眼於被排擠的事，想想導致職場人際關係僵化的原因才是重點喔！不懂得管理自己的情緒你會不會經常表現得不耐煩？會不會接到不喜歡、不擅長的任務，就把不滿的情緒寫在臉上，甚至哭泣呢？如果你的答案是會，那就要小心了－你的同事都在被迫承受你不愉快的情緒。

日子久了，大家都會覺得和你難以合作。

面對同事，注意不要把自己的情緒表現得太明顯，職場上沒有人想看別人的臉色。

笑臉迎人，無論任何時候都比對別人怒目而視來得好。

遇到不合心意的工作，即使沒有把握做得好，也要學會調節自己的情緒，如果太看重自己的感受，就會導致不理智、感情用事。

請不要經常覺得自己是大材小用、英雄無用武之地，只要努力工作，上級總會發現你的好。

公主病發作，任何事都要別人幫忙職場地雷中，最快毀滅一個人的大概就是「公主病」了！很多人都遇過這種同事：每當要搬東西、整理辦公室、或是進行任何困難的任務時，這種人總會巧妙地「逃離現場」，讓其他同事上戰場。

更甚者，每次處理工作總有不懂的地方，要求別人先幫他的忙，彷彿自己是嬌滴滴的公主。

其實在職場中，大家都不喜歡大小事都找同事幫忙的人，千萬要記住，每個人手上都有很多工作，被同事打斷、要求幫忙，只會降低工作效率，打亂做事節奏。

尋求同事幫忙並非不可，但要衡量是什麼樣程度的工作，若不管大小事都找別人幫忙，只會對同事造成干擾。

職場最終還是要靠自己，不懂、不會的工作，最好先自行下苦功學習。

對不同職級的人轉換不同的嘴臉在職場上，有些人會對不同職級、性別的人有不一樣的待遇，例如：男同事對年輕女同事講話特別親切溫柔，對同性卻疏遠冷淡；或是對上司奉承逢迎，對下屬卻非常不客氣。

如果你有這樣的傾向，請易地而處，假如你是承受「差別待遇」的一方，被上級頤指氣使，相信你也會很不愉快，建議大家：無論職等、關係為何，都該避免用使喚、命令的口氣要別人做事。

即使對方是你的下屬，也應該用清楚、尊重的方式來下達指令，因為對待下屬的方式，正是看清一個人的人品、和是否具備優雅格調的關鍵。

職場上，建立正面形象從來不簡單，好的形象讓你去到哪裡都有人幫忙、無往不利；壞形象則會令妳處處碰壁。

「好形象」建立之後，更需要持之以恆的用心維持，管理自己的人際關係。

過份招搖，炫耀自己的金錢、經歷有種同事三不五時就喜歡炫耀一番，例如：畢業的大學、亮眼的證書、過往的學習經歷，有些人還會拿出新款的名牌包包四處招搖，向大家介紹自己收到的最新禮物等等。

如果你常常不經意的這樣做，那可要稍微收斂一些，這種方式很容易為你招來愛慕虛榮、愛比較的負評，以及他人的妒嫉眼光，對你的前途只有百害而無一利的影響。

職場人際關係之道－要溝通、也要合作！很多人不知道，良好的人際關係需要時間經營，就像要栽種出漂亮的花朵，必須每天灌水施肥，隨著時間推移，花才會長得漂亮。

就如同我們耐心和其他人建立關係，別人感受到我們的誠意，辦公室的社交氛圍