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1. 【求職文化】職場中的人際關係︰社會新鮮人進入工作世界的 ...
從以下層面來看，職場環境的確比學校或家庭複雜許多，一方面是在職場中、在關係上我們要面對更多重的對象，譬如上司、同事、其他部門同事、 ...Home/求職文化/【求職文化】職場中的人際關係︰社會新鮮人進入工作世界的適應關鍵【求職文化】職場中的人際關係︰社會新鮮人進入工作世界的適應關鍵0Postedin:求職文化on2020-04-12求職文化洪瑞斌社會新鮮人第41期學會電子報職場中的人際關係洪瑞斌/中國文化大學心理輔導系教授 小如剛剛大學畢業，順利的進入一顧問公司擔任行政助理，自覺蠻幸運的，因為她對這行業很有興趣且想多學習。
她一進公司就相當緊張，因為她覺得在校所學很難直接用上，而且公司整個業務壓力相當沉重，所以雖同事都很好相處，但每個人都相當忙碌，沒人能特別教導她。
後來她直屬的專案副理開始讓她負責給顧客簡報時的文件資料，她覺得不容易，因為以前沒做過，也沒有範例可依循，只好依照以往在學校做報告的方式，經過加班的努力，她完成了十幾頁內容紮實的報告。
沒想到呈給副理時，副理看了二頁就說：「這不是顧客的需求，裡面也看不到專案對顧客有何利益，應該…」。
小如覺得挫敗，因為一方面覺得副理為何不早說，另外也覺得副理所說的方式太過浮誇不實，於是就不自覺地提出反駁，但是最後還是要照副理意思大幅修改。
之後小如覺得沮喪，希望自己做到不出錯，於是每次資料都花很多時間，很努力在構思與校對錯誤，但是結果總是不如願，不是被副理挑出一些錯誤，就是被指出沒有掌握重點。
這樣幾次下來，小如的挫折感與情緒一直累積，終於在一次開會，又被「點名」批評時，無法忍受而淚灑當場。
小陳最近從業務員被調升為新成立客戶服務部的經理，因為小陳的衝勁、努力與敢說話，所以在公司中順利進入領導的核心團隊中，以他年輕的年紀可說相當有成就。
因為公司正面臨從小企業擴充規模，所以小陳覺得這是個關鍵期，應該大幅提昇公司整體業績及市場佔有率，所以他對業務副總劉副總帶領業務員與拓展業務的方式很有意見，他覺得劉副總的「魔鬼訓練」太過時，又沒效率。
他私下也曾將此問題和總經理反應，總經理只是誇獎他的創意與用心，卻未見總經理對劉副總有何動作或影響。
另外因為小陳需要建立客戶服務的制度與模式，所以剛開始也還在調整與實驗期，加上部門內都是新員工，所以進行得很辛苦。
某天劉副總前來質問為何客服部動作那麼慢，使得業務轉進來有意簽約的客戶久久未得到聯繫，而流失了一些客戶，而且為何不按照以往的作業流程。
小陳當下覺得被攻擊，而且苦心沒被理解，當下做出情緒性反應，言語爭執後，甚至憤而離開現場拒絕與對方談話。
在這之後二人關係緊張，卻又相互迴避。
二個月後，小陳選擇離開公司。
淑珍是醫院裡某一病房的護士，她已不是新手，但在同一單位裡卻是最晚進來的，其他同事雖不特別難相處，但卻已經形成了小團體。
同事之團體習慣相約一起喝下午茶或吃飯，淑珍剛開始覺得不錯，因為可以促進同事間情誼。
後來她卻漸漸不喜歡，因為她發現同事的話題總是集中在醫院同仁的八卦，要不然就是比較最近買了什麼名牌服飾、配件，她覺得蠻膚淺的。
所以她開始有時藉故不參加，但是她又不敢完全不參加。
而每次去她就越覺得格格不入及不舒服，就這樣她與其他同事變得有些疏遠的關係。
從上述三個例子你想到什麼？是不是和許多即將從學校畢業的社會新鮮人一樣有類似的想法，「職場的人際關係比學校複雜且可怕多了！」或是「職場交不到真正的朋友」。
但真的是這樣嗎？從以下層面來看，職場環境的確比學校或家庭複雜許多，一方面是在職場中、在關係上我們要面對更多重的對象，譬如上司、同事、其他部門同事、部屬、客戶及上下游廠商等等。
其次，當我們進入職場及組織當中，我們身上就套上了職務角色，並進入了組織正式或非正式的人際網絡中。
因為職務角色代表了你的權責、專業分工、壓力及組織中的位置，而這也讓職場人際關係與一般人際關係有明顯的不同。
也就是說，任務與工作所帶來的權責、壓力與利害關係增加了複雜性。
例如常見的現象有因為專業立場不同，產生不同部門之衝突；你和你的業績或晉升對手，自然會出現競爭與緊張的關係；當整體任務或組織之壓力大時，容易造成組織內人際關係摩擦與衝突；或是不同的群體自然形成小團體，並發揮其地下影響力。
不過雖然如此，卻不見得在職場就必然交不到任何朋友，因為也有許多反例。
例如像是在凝聚力高的工作團隊
她一進公司就相當緊張，因為她覺得在校所學很難直接用上，而且公司整個業務壓力相當沉重，所以雖同事都很好相處，但每個人都相當忙碌，沒人能特別教導她。
後來她直屬的專案副理開始讓她負責給顧客簡報時的文件資料，她覺得不容易，因為以前沒做過，也沒有範例可依循，只好依照以往在學校做報告的方式，經過加班的努力，她完成了十幾頁內容紮實的報告。
沒想到呈給副理時，副理看了二頁就說：「這不是顧客的需求，裡面也看不到專案對顧客有何利益，應該…」。
小如覺得挫敗，因為一方面覺得副理為何不早說，另外也覺得副理所說的方式太過浮誇不實，於是就不自覺地提出反駁，但是最後還是要照副理意思大幅修改。
之後小如覺得沮喪，希望自己做到不出錯，於是每次資料都花很多時間，很努力在構思與校對錯誤，但是結果總是不如願，不是被副理挑出一些錯誤，就是被指出沒有掌握重點。
這樣幾次下來，小如的挫折感與情緒一直累積，終於在一次開會，又被「點名」批評時，無法忍受而淚灑當場。
小陳最近從業務員被調升為新成立客戶服務部的經理，因為小陳的衝勁、努力與敢說話，所以在公司中順利進入領導的核心團隊中，以他年輕的年紀可說相當有成就。
因為公司正面臨從小企業擴充規模，所以小陳覺得這是個關鍵期，應該大幅提昇公司整體業績及市場佔有率，所以他對業務副總劉副總帶領業務員與拓展業務的方式很有意見，他覺得劉副總的「魔鬼訓練」太過時，又沒效率。
他私下也曾將此問題和總經理反應，總經理只是誇獎他的創意與用心，卻未見總經理對劉副總有何動作或影響。
另外因為小陳需要建立客戶服務的制度與模式，所以剛開始也還在調整與實驗期，加上部門內都是新員工，所以進行得很辛苦。
某天劉副總前來質問為何客服部動作那麼慢，使得業務轉進來有意簽約的客戶久久未得到聯繫，而流失了一些客戶，而且為何不按照以往的作業流程。
小陳當下覺得被攻擊，而且苦心沒被理解，當下做出情緒性反應，言語爭執後，甚至憤而離開現場拒絕與對方談話。
在這之後二人關係緊張，卻又相互迴避。
二個月後，小陳選擇離開公司。
淑珍是醫院裡某一病房的護士，她已不是新手，但在同一單位裡卻是最晚進來的，其他同事雖不特別難相處，但卻已經形成了小團體。
同事之團體習慣相約一起喝下午茶或吃飯，淑珍剛開始覺得不錯，因為可以促進同事間情誼。
後來她卻漸漸不喜歡，因為她發現同事的話題總是集中在醫院同仁的八卦，要不然就是比較最近買了什麼名牌服飾、配件，她覺得蠻膚淺的。
所以她開始有時藉故不參加，但是她又不敢完全不參加。
而每次去她就越覺得格格不入及不舒服，就這樣她與其他同事變得有些疏遠的關係。
從上述三個例子你想到什麼？是不是和許多即將從學校畢業的社會新鮮人一樣有類似的想法，「職場的人際關係比學校複雜且可怕多了！」或是「職場交不到真正的朋友」。
但真的是這樣嗎？從以下層面來看，職場環境的確比學校或家庭複雜許多，一方面是在職場中、在關係上我們要面對更多重的對象，譬如上司、同事、其他部門同事、部屬、客戶及上下游廠商等等。
其次，當我們進入職場及組織當中，我們身上就套上了職務角色，並進入了組織正式或非正式的人際網絡中。
因為職務角色代表了你的權責、專業分工、壓力及組織中的位置，而這也讓職場人際關係與一般人際關係有明顯的不同。
也就是說，任務與工作所帶來的權責、壓力與利害關係增加了複雜性。
例如常見的現象有因為專業立場不同，產生不同部門之衝突；你和你的業績或晉升對手，自然會出現競爭與緊張的關係；當整體任務或組織之壓力大時，容易造成組織內人際關係摩擦與衝突；或是不同的群體自然形成小團體，並發揮其地下影響力。
不過雖然如此，卻不見得在職場就必然交不到任何朋友，因為也有許多反例。
例如像是在凝聚力高的工作團隊
2. 職場甘苦談｜如何應對職場人際關係？
職場人際關係是一門看似簡單，卻是最複雜的學問。
本文提供四個技巧幫助職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀！ 職場之道, 人際關係, ...加入成為作者登入取消幫助中心哈利熊的職場自我修練追蹤專題哈利熊HoliBear追蹤2019-09-10|閱讀時間‧約5分鐘3收藏分享職場甘苦談｜如何應對職場人際關係？職場人際關係是一門看似簡單，卻是最複雜的學問。
本文提供四個技巧幫助職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀！HoliBear-工作與職場作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場甘苦談｜如何應對職場人際關係（攝影師：rawpixel.com，連結：Pexels）俗語說得好，「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，說話是一門看似簡單，卻是最複雜的學問，該如何將話說得動聽、說得得體，比起健談是更重要的事情。
每年七月畢業季來臨，一群滿腹技術或學問的新鮮人帶著澎湃的熱情踏入職場，卻常因為不懂得適當的職場禮儀和得體的應對進退，導致惡劣的職場人際關係，既影響上班的情緒，也難以獲得青雲直上的職涯。
如何應對職場人際關係？以下提供四個技巧幫助各位職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀：一、基本禮儀最重要作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場人際關係｜基本禮儀最重要（PhotobyGiftpundits.comfromPexels）在職場上，「有禮貌」是大部分老闆對員工的基本要求，曾任新聞主播，目前是美食作家和一家顧問公司老闆的吳恩文說：「我可以教你技能，沒辦法教你教養」，禮貌和教養看似抽象，但其實只要隨時捫心自問：「你希望帶給對方什麼樣的感受？」就很清楚具體了。
例如遇到主管或同事時，主動打招呼或是微笑點頭致意；看見有客戶來訪，主動上前詢問對方找誰，並且幫忙端茶水，隨時將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊，因為職場人際關係中的裂縫時常必須靠這六個字去做潤滑修飾。
另外「守時」也是相當基本且重要的禮儀，「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話」統一企業創辦人高清愿曾這麼說，守時也代表你對這項人事物的重視程度，隨意遲到會給人不重承諾、隨便及懶散的感覺，是職場及人際關係中的大忌。
而外在形象的塑造也是基本禮儀，不穿標新立異的奇裝異服，穿著符合工作場合和個人職位的服裝，以及保持乾淨整齊的髮型和外觀，從外在就讓對方感到適切且舒服是相當重要的。
二、細心體貼替別人著想作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場人際關係｜細心體貼替別人著想職場禮儀不單在外在形象和基本禮儀的呈現，還需要觀察體悟他人的需求和感受，發自內心關心、體貼別人，你絕對不可能有禮貌，但卻不體貼他人。
例如，影印時用完最後一張紙，順手幫忙加紙；當你倒完咖啡壺裡的咖啡，就順道再煮一壺；用完廁所裡的最後一張衛生紙，就幫忙補充；或是午休要外出買午餐前，問問同事有沒有需要幫忙帶什麼回來，上述看似簡單但令他人暖心的例子，卻是許多新鮮人需要被提醒才能做到的事情，只要平時細心觀察，體貼地為他人著想，你也能成為同事心目中的「暖同事」。
三、用糖衣包裝所有話語作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場人際關係｜用糖衣包裝所有話語現在年輕人由於3C產品的發達，習慣於隔著螢幕用文字或貼圖交談，這樣的人際關係模式多了思考的時間去衡量該如何回答，但在職場上大部分的對談都是面對面即時溝通，很容易產生太過直接的回應或不夠誠懇的態度。
許多在服務業實習的學生，在結束實習分享心得時都會提到：「工作本身不難，難在不知如何和客戶溝通，才不會惹顧客生氣。
」說話的藝術是需要大量的練習來累積經驗值的，但還是有幾個小訣竅絕對不會出錯，第一是面容和善、態度誠懇，常言道：「伸手不打笑臉人」，時時保持笑容和誠摯的神情，就算說錯話對方看到也氣消了一半。
第二是在對談中盡量多說正向的話，絕對不要指責或抱怨，讓大家覺得你是個正向的人。
若是遇到工作上同事有需要糾正的地方，也記得先讚美再給建議，例如：「我覺得你這個點子非常有創意，但若是……可能會更好。
」若是收到他人讚美也不用客氣急著說「沒有啦！」這樣彷彿在質疑對方的想法，只要大方接受，說聲謝謝即可。
四、保持一個剛剛好的距離作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場人際關係｜保持一個剛剛好的距離（PhotobyJoshuaTfromPexels）在職場上流傳著一句經驗談，「上班好同事，下班陌生人」。
進入職場後，同事便是除了家人以外每天最密切接觸的人了，因此與同事培養良好的關係是必要的，但有時候太過密
本文提供四個技巧幫助職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀！ 職場之道, 人際關係, ...加入成為作者登入取消幫助中心哈利熊的職場自我修練追蹤專題哈利熊HoliBear追蹤2019-09-10|閱讀時間‧約5分鐘3收藏分享職場甘苦談｜如何應對職場人際關係？職場人際關係是一門看似簡單，卻是最複雜的學問。
本文提供四個技巧幫助職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀！HoliBear-工作與職場作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場甘苦談｜如何應對職場人際關係（攝影師：rawpixel.com，連結：Pexels）俗語說得好，「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，說話是一門看似簡單，卻是最複雜的學問，該如何將話說得動聽、說得得體，比起健談是更重要的事情。
每年七月畢業季來臨，一群滿腹技術或學問的新鮮人帶著澎湃的熱情踏入職場，卻常因為不懂得適當的職場禮儀和得體的應對進退，導致惡劣的職場人際關係，既影響上班的情緒，也難以獲得青雲直上的職涯。
如何應對職場人際關係？以下提供四個技巧幫助各位職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀：一、基本禮儀最重要作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場人際關係｜基本禮儀最重要（PhotobyGiftpundits.comfromPexels）在職場上，「有禮貌」是大部分老闆對員工的基本要求，曾任新聞主播，目前是美食作家和一家顧問公司老闆的吳恩文說：「我可以教你技能，沒辦法教你教養」，禮貌和教養看似抽象，但其實只要隨時捫心自問：「你希望帶給對方什麼樣的感受？」就很清楚具體了。
例如遇到主管或同事時，主動打招呼或是微笑點頭致意；看見有客戶來訪，主動上前詢問對方找誰，並且幫忙端茶水，隨時將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊，因為職場人際關係中的裂縫時常必須靠這六個字去做潤滑修飾。
另外「守時」也是相當基本且重要的禮儀，「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話」統一企業創辦人高清愿曾這麼說，守時也代表你對這項人事物的重視程度，隨意遲到會給人不重承諾、隨便及懶散的感覺，是職場及人際關係中的大忌。
而外在形象的塑造也是基本禮儀，不穿標新立異的奇裝異服，穿著符合工作場合和個人職位的服裝，以及保持乾淨整齊的髮型和外觀，從外在就讓對方感到適切且舒服是相當重要的。
二、細心體貼替別人著想作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場人際關係｜細心體貼替別人著想職場禮儀不單在外在形象和基本禮儀的呈現，還需要觀察體悟他人的需求和感受，發自內心關心、體貼別人，你絕對不可能有禮貌，但卻不體貼他人。
例如，影印時用完最後一張紙，順手幫忙加紙；當你倒完咖啡壺裡的咖啡，就順道再煮一壺；用完廁所裡的最後一張衛生紙，就幫忙補充；或是午休要外出買午餐前，問問同事有沒有需要幫忙帶什麼回來，上述看似簡單但令他人暖心的例子，卻是許多新鮮人需要被提醒才能做到的事情，只要平時細心觀察，體貼地為他人著想，你也能成為同事心目中的「暖同事」。
三、用糖衣包裝所有話語作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場人際關係｜用糖衣包裝所有話語現在年輕人由於3C產品的發達，習慣於隔著螢幕用文字或貼圖交談，這樣的人際關係模式多了思考的時間去衡量該如何回答，但在職場上大部分的對談都是面對面即時溝通，很容易產生太過直接的回應或不夠誠懇的態度。
許多在服務業實習的學生，在結束實習分享心得時都會提到：「工作本身不難，難在不知如何和客戶溝通，才不會惹顧客生氣。
」說話的藝術是需要大量的練習來累積經驗值的，但還是有幾個小訣竅絕對不會出錯，第一是面容和善、態度誠懇，常言道：「伸手不打笑臉人」，時時保持笑容和誠摯的神情，就算說錯話對方看到也氣消了一半。
第二是在對談中盡量多說正向的話，絕對不要指責或抱怨，讓大家覺得你是個正向的人。
若是遇到工作上同事有需要糾正的地方，也記得先讚美再給建議，例如：「我覺得你這個點子非常有創意，但若是……可能會更好。
」若是收到他人讚美也不用客氣急著說「沒有啦！」這樣彷彿在質疑對方的想法，只要大方接受，說聲謝謝即可。
四、保持一個剛剛好的距離作者已霧化此圖片，請斟酌點閱。
職場人際關係｜保持一個剛剛好的距離（PhotobyJoshuaTfromPexels）在職場上流傳著一句經驗談，「上班好同事，下班陌生人」。
進入職場後，同事便是除了家人以外每天最密切接觸的人了，因此與同事培養良好的關係是必要的，但有時候太過密
3. 職場甘苦談｜如何應對職場人際關係？ ｜HoliBear哈利熊｜最 ...
職場人際關係的四大應對技巧 · 一、基本禮儀最重要 · 二、細心體貼替別人著想 · 三、用糖衣包裝所有話語 · 四、保持一個剛剛好的距離.哈利熊線上服務市集>哈利熊部落格>職場與管理>職業發展及生涯規劃>職場甘苦談｜如何應對職場人際關係？職場甘苦談｜如何應對職場人際關係？2019-08-272020-09-28職業發展及生涯規劃,職場與管理職場甘苦談｜如何應對職場人際關係（圖片來源：攝影師rawpixel.com，連結：Pexels）俗語說得好：「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
」說話是一門看似簡單，卻是最複雜的學問，該如何將話說得動聽、說得得體，比起健談是更重要的事情。
每年七月畢業季來臨，一群滿腹技術或學問的新鮮人帶著澎湃的熱情踏入職場，卻常因為不懂得適當的職場禮儀和得體的應對進退，導致惡劣的職場人際關係，既影響上班的情緒，也難以獲得青雲直上的職涯。
還不知道職場中的人際關係該如何應對嗎？以下提供四個技巧幫助各位職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀。
內容目錄職場人際關係的四大應對技巧一、基本禮儀最重要二、細心體貼替別人著想三、用糖衣包裝所有話語四、保持一個剛剛好的距離職場人際關係的四大應對技巧一、基本禮儀最重要職場人際關係｜基本禮儀最重要（圖片來源：PhotobyGiftpundits.comfromPexels）在職場上，「有禮貌」是大部分老闆對員工的基本要求，曾任新聞主播，目前是美食作家和一家顧問公司老闆的吳恩文說：「我可以教你技能，沒辦法教你教養」，禮貌和教養看似抽象，但其實只要隨時捫心自問：「你希望帶給對方什麼樣的感受？」就很清楚具體了。
例如遇到主管或同事時，主動打招呼或是微笑點頭致意；看見有客戶來訪，主動上前詢問對方找誰，並且幫忙端茶水，隨時將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊，因為職場人際關係中的裂縫時常必須靠這六個字去做潤滑修飾。
另外「守時」也是相當基本且重要的禮儀，「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話」統一企業創辦人高清愿曾這麼說，守時也代表你對這項人事物的重視程度，隨意遲到會給人不重承諾、隨便及懶散的感覺，是職場及人際關係中的大忌。
而外在形象的塑造也是基本禮儀，不穿標新立異的奇裝異服，穿著符合工作場合和個人職位的服裝，以及保持乾淨整齊的髮型和外觀，從外在就讓對方感到適切且舒服是相當重要的。
二、細心體貼替別人著想職場人際關係｜細心體貼替別人著想職場禮儀不單在外在形象和基本禮儀的呈現，還需要觀察體悟他人的需求和感受，發自內心關心、體貼別人，你絕對不可能有禮貌，但卻不體貼他人。
例如，影印時用完最後一張紙，順手幫忙加紙；當你倒完咖啡壺裡的咖啡，就順道再煮一壺；用完廁所裡的最後一張衛生紙，就幫忙補充；或是午休要外出買午餐前，問問同事有沒有需要幫忙帶什麼回來，上述看似簡單但令他人暖心的例子，卻是許多新鮮人需要被提醒才能做到的事情，只要平時細心觀察，體貼地為他人著想，你也能成為同事心目中的「暖同事」。
三、用糖衣包裝所有話語職場人際關係｜用糖衣包裝所有話語現在年輕人由於3C產品的發達，習慣於隔著螢幕用文字或貼圖交談，這樣的人際關係模式多了思考的時間去衡量該如何回答，但在職場上大部分的對談都是面對面即時溝通，很容易產生太過直接的回應或不夠誠懇的態度。
許多在服務業實習的學生，在結束實習分享心得時都會提到：「工作本身不難，難在不知如何和客戶溝通，才不會惹顧客生氣。
」說話的藝術是需要大量的練習來累積經驗值的，但還是有幾個小訣竅絕對不會出錯，第一是面容和善、態度誠懇，常言道：「伸手不打笑臉人」，時時保持笑容和誠摯的神情，就算說錯話對方看到也氣消了一半。
第二是在對談中盡量多說正向的話，絕對不要指責或抱怨，讓大家覺得你是個正向的人。
若是遇到工作上同事有需要糾正的地方，也記得先讚美再給建議，例如：「我覺得你這個點子非常有創意，但若是……可能會更好。
」若是收到他人讚美也不用客氣急著說「沒有啦！」這樣彷彿在質疑對方的想法，只要大方接受，說聲謝謝即可。
四、保持一個剛剛好的距離職場人際關係｜保持一個剛剛好的距離（圖片來源：PhotobyJoshuaTfromPexels）在職場上流傳著一句經驗談，「上班好同事，下班陌生人」。
進入職場後，同事便是除了家人以外每天最密切接觸的人了，因此與同事培養良好的關係是必要的，但有時候太過密切反而會適得其反，若是有朝一日無論在工作或私下有了齟齬那就尷尬了！因此，我們與同事人際關係中更必須保持適當的距離與合宜的態度，對於所有同事，
」說話是一門看似簡單，卻是最複雜的學問，該如何將話說得動聽、說得得體，比起健談是更重要的事情。
每年七月畢業季來臨，一群滿腹技術或學問的新鮮人帶著澎湃的熱情踏入職場，卻常因為不懂得適當的職場禮儀和得體的應對進退，導致惡劣的職場人際關係，既影響上班的情緒，也難以獲得青雲直上的職涯。
還不知道職場中的人際關係該如何應對嗎？以下提供四個技巧幫助各位職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀。
內容目錄職場人際關係的四大應對技巧一、基本禮儀最重要二、細心體貼替別人著想三、用糖衣包裝所有話語四、保持一個剛剛好的距離職場人際關係的四大應對技巧一、基本禮儀最重要職場人際關係｜基本禮儀最重要（圖片來源：PhotobyGiftpundits.comfromPexels）在職場上，「有禮貌」是大部分老闆對員工的基本要求，曾任新聞主播，目前是美食作家和一家顧問公司老闆的吳恩文說：「我可以教你技能，沒辦法教你教養」，禮貌和教養看似抽象，但其實只要隨時捫心自問：「你希望帶給對方什麼樣的感受？」就很清楚具體了。
例如遇到主管或同事時，主動打招呼或是微笑點頭致意；看見有客戶來訪，主動上前詢問對方找誰，並且幫忙端茶水，隨時將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊，因為職場人際關係中的裂縫時常必須靠這六個字去做潤滑修飾。
另外「守時」也是相當基本且重要的禮儀，「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話」統一企業創辦人高清愿曾這麼說，守時也代表你對這項人事物的重視程度，隨意遲到會給人不重承諾、隨便及懶散的感覺，是職場及人際關係中的大忌。
而外在形象的塑造也是基本禮儀，不穿標新立異的奇裝異服，穿著符合工作場合和個人職位的服裝，以及保持乾淨整齊的髮型和外觀，從外在就讓對方感到適切且舒服是相當重要的。
二、細心體貼替別人著想職場人際關係｜細心體貼替別人著想職場禮儀不單在外在形象和基本禮儀的呈現，還需要觀察體悟他人的需求和感受，發自內心關心、體貼別人，你絕對不可能有禮貌，但卻不體貼他人。
例如，影印時用完最後一張紙，順手幫忙加紙；當你倒完咖啡壺裡的咖啡，就順道再煮一壺；用完廁所裡的最後一張衛生紙，就幫忙補充；或是午休要外出買午餐前，問問同事有沒有需要幫忙帶什麼回來，上述看似簡單但令他人暖心的例子，卻是許多新鮮人需要被提醒才能做到的事情，只要平時細心觀察，體貼地為他人著想，你也能成為同事心目中的「暖同事」。
三、用糖衣包裝所有話語職場人際關係｜用糖衣包裝所有話語現在年輕人由於3C產品的發達，習慣於隔著螢幕用文字或貼圖交談，這樣的人際關係模式多了思考的時間去衡量該如何回答，但在職場上大部分的對談都是面對面即時溝通，很容易產生太過直接的回應或不夠誠懇的態度。
許多在服務業實習的學生，在結束實習分享心得時都會提到：「工作本身不難，難在不知如何和客戶溝通，才不會惹顧客生氣。
」說話的藝術是需要大量的練習來累積經驗值的，但還是有幾個小訣竅絕對不會出錯，第一是面容和善、態度誠懇，常言道：「伸手不打笑臉人」，時時保持笑容和誠摯的神情，就算說錯話對方看到也氣消了一半。
第二是在對談中盡量多說正向的話，絕對不要指責或抱怨，讓大家覺得你是個正向的人。
若是遇到工作上同事有需要糾正的地方，也記得先讚美再給建議，例如：「我覺得你這個點子非常有創意，但若是……可能會更好。
」若是收到他人讚美也不用客氣急著說「沒有啦！」這樣彷彿在質疑對方的想法，只要大方接受，說聲謝謝即可。
四、保持一個剛剛好的距離職場人際關係｜保持一個剛剛好的距離（圖片來源：PhotobyJoshuaTfromPexels）在職場上流傳著一句經驗談，「上班好同事，下班陌生人」。
進入職場後，同事便是除了家人以外每天最密切接觸的人了，因此與同事培養良好的關係是必要的，但有時候太過密切反而會適得其反，若是有朝一日無論在工作或私下有了齟齬那就尷尬了！因此，我們與同事人際關係中更必須保持適當的距離與合宜的態度，對於所有同事，
4. 工作不憂鬱，化解職場人際危機的5個方法
《紐約時報》（The New York Times）就整理葛林從多年經驗中，歸納出5項最多讀者曾向她抱怨的職場人際關係狀況與自保之道，讓在辦公桌前 ...為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。
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我知道了#雜誌訂閱#生涯探索#選對工作#Top20#影音#理財#專輯#特企首頁觀點深度解讀工作不憂鬱，化解職場人際危機的５個方法資深職人深度解讀作者／實習記者蘇郁晴Webonly2018-08-03圖片來源：unsplash.com瀏覽數28965工作壓力太大、無法勝任工作需求、薪資太低，職場上的困擾不勝枚舉，除此之外，辦公室內更有許多光怪陸離、令人哭笑不得的事情，你也有這些困擾嗎？職場專家提出5項最常面臨的困境與解方，讓你工作不憂鬱。
「我的老闆和我爸爸在交往」、「我在公司的聖誕節派對上揍同事」，聽來光怪陸離的職場怪事，出現在許多辦公室內，許多人被工作業績壓得喘不過氣，還得處理辦公桌周遭令人頭疼的「職場人際怪事」。
職場將我們與平常根本不想來往的人聚集在一起，一旦碰到摩擦或不滿，檯面上，同事間會裝得很「和諧」；檯面下卻抱怨連連，只是讓職場生活更糟。
職場專家、部落格“AskaManager”作者艾莉森．葛林（AlisonGreen）擁有超過10年職場顧問經歷與觀察，自然看過許多辦公室人際問題。
《紐約時報》（TheNewYorkTimes）就整理葛林從多年經驗中，歸納出5項最多讀者曾向她抱怨的職場人際關係狀況與自保之道，讓在辦公桌前感到憂鬱的上班族，即便遇上怪事也能找到解方。
1.有些事情，你可以做出改變；有些則不行若碰上人與人間的「緊張關係」，首先得先釐清狀況，有時候事情根本沒那麼嚴重，只是你單方面「想太多」。
但若「緊張關係」影響到工作氛圍、效率，就需要找人好好談談了！若「辦公室文化」是問題之一，就要從「與主管好好商量」做起，畢竟令人不適的工作環境較難處理，甚至一談到此話題的結論往往會導向「是否繼續留在這裡工作」。
葛林建議，別放棄溝通，唯有試著解決才能迎來改變。
2.碰到困擾你的重大問題，勇敢說出來很多人總是垂頭喪氣地下班，因為他們在工作中碰到很重要、卻不敢說出口的問題，許多人擔心，一旦提出問題將引起不必要的麻煩。
事實上，你必須誠實面對自己碰上的難題，並釐清它的影響程度，再進一步分析可改變與無法改變的事物。
若不這麼做，你永遠都無法做出好的抉擇。
3.帶著「適當」又「中立」的語氣溝通令許多上班族困擾的問題為：「與我合作的同事不斷做出激怒或使我難過的行為，但跟他們商量卻擔心情況變得更糟。
」最佳的解決方式就是帶著「適當」且「中立」的語氣與他們商量，才不會造成尷尬的下場。
12NEXT：請假理由百百種，怎麼說才受法律保障、讓主管買單？職場上，除了要會做事，更要會說話看更多贊助文章推薦影音最新評論精選課程more全適用數據分析師必學：不會寫程式也能輕鬆設計數據圖表！7小時從菜鳥變達人資深職人求職/轉職如何找到活動展覽的切入點，創造亮點？策展行銷必修的12堂課資深職人求職/轉職百萬圖文作家馬克：教你如何找梗、創意源源不絕的思考術資深職人最多人關注more1３０歲後，還做這些事很失禮：在什麼時候打電話，決定你的「人品」好不好2年輕人瘋狂買股「當沖」賺飯錢？給股市小白的３大投資建議3千萬別跟不聰明且勤奮的人當同事4一次出殯我看見：家庭裡，別當那個責任感重的，久了大家都覺得你應該的！5想辭職，但害怕薪水不比現在高？過來人：這個心態，已經綁架你的未來最新消息12345深度專輯moreIt’sMyWay堅持MyWay2021好工作來了！如何成為搶手人才用錢的技術：掌握你的現金流一流人才都必學的問題解決力，不再被工作追著跑！會做事也要會表現！不再讓自己埋頭苦幹沒被看見一般人不在乎，但成功人士很在意。
接下來的3分鐘，你可以學習：1「休長假被同事找碴，所以我離職了…」丹麥人教我的４個工作態度2奶茶要好喝，要先倒紅茶還是牛奶？從日常生活中看見「數據力」3不懂得和主管相處，做到死都沒用！新鮮人要練習的３個能力4你的小舉動，可能大扣分！職場禮儀：客戶來訪，應該先介紹主管還是客戶？5你不必十項全能，但你要佔上風：看哈佛學生如何創造個人優勢
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我知道了#雜誌訂閱#生涯探索#選對工作#Top20#影音#理財#專輯#特企首頁觀點深度解讀工作不憂鬱，化解職場人際危機的５個方法資深職人深度解讀作者／實習記者蘇郁晴Webonly2018-08-03圖片來源：unsplash.com瀏覽數28965工作壓力太大、無法勝任工作需求、薪資太低，職場上的困擾不勝枚舉，除此之外，辦公室內更有許多光怪陸離、令人哭笑不得的事情，你也有這些困擾嗎？職場專家提出5項最常面臨的困境與解方，讓你工作不憂鬱。
「我的老闆和我爸爸在交往」、「我在公司的聖誕節派對上揍同事」，聽來光怪陸離的職場怪事，出現在許多辦公室內，許多人被工作業績壓得喘不過氣，還得處理辦公桌周遭令人頭疼的「職場人際怪事」。
職場將我們與平常根本不想來往的人聚集在一起，一旦碰到摩擦或不滿，檯面上，同事間會裝得很「和諧」；檯面下卻抱怨連連，只是讓職場生活更糟。
職場專家、部落格“AskaManager”作者艾莉森．葛林（AlisonGreen）擁有超過10年職場顧問經歷與觀察，自然看過許多辦公室人際問題。
《紐約時報》（TheNewYorkTimes）就整理葛林從多年經驗中，歸納出5項最多讀者曾向她抱怨的職場人際關係狀況與自保之道，讓在辦公桌前感到憂鬱的上班族，即便遇上怪事也能找到解方。
1.有些事情，你可以做出改變；有些則不行若碰上人與人間的「緊張關係」，首先得先釐清狀況，有時候事情根本沒那麼嚴重，只是你單方面「想太多」。
但若「緊張關係」影響到工作氛圍、效率，就需要找人好好談談了！若「辦公室文化」是問題之一，就要從「與主管好好商量」做起，畢竟令人不適的工作環境較難處理，甚至一談到此話題的結論往往會導向「是否繼續留在這裡工作」。
葛林建議，別放棄溝通，唯有試著解決才能迎來改變。
2.碰到困擾你的重大問題，勇敢說出來很多人總是垂頭喪氣地下班，因為他們在工作中碰到很重要、卻不敢說出口的問題，許多人擔心，一旦提出問題將引起不必要的麻煩。
事實上，你必須誠實面對自己碰上的難題，並釐清它的影響程度，再進一步分析可改變與無法改變的事物。
若不這麼做，你永遠都無法做出好的抉擇。
3.帶著「適當」又「中立」的語氣溝通令許多上班族困擾的問題為：「與我合作的同事不斷做出激怒或使我難過的行為，但跟他們商量卻擔心情況變得更糟。
」最佳的解決方式就是帶著「適當」且「中立」的語氣與他們商量，才不會造成尷尬的下場。
12NEXT：請假理由百百種，怎麼說才受法律保障、讓主管買單？職場上，除了要會做事，更要會說話看更多贊助文章推薦影音最新評論精選課程more全適用數據分析師必學：不會寫程式也能輕鬆設計數據圖表！7小時從菜鳥變達人資深職人求職/轉職如何找到活動展覽的切入點，創造亮點？策展行銷必修的12堂課資深職人求職/轉職百萬圖文作家馬克：教你如何找梗、創意源源不絕的思考術資深職人最多人關注more1３０歲後，還做這些事很失禮：在什麼時候打電話，決定你的「人品」好不好2年輕人瘋狂買股「當沖」賺飯錢？給股市小白的３大投資建議3千萬別跟不聰明且勤奮的人當同事4一次出殯我看見：家庭裡，別當那個責任感重的，久了大家都覺得你應該的！5想辭職，但害怕薪水不比現在高？過來人：這個心態，已經綁架你的未來最新消息12345深度專輯moreIt’sMyWay堅持MyWay2021好工作來了！如何成為搶手人才用錢的技術：掌握你的現金流一流人才都必學的問題解決力，不再被工作追著跑！會做事也要會表現！不再讓自己埋頭苦幹沒被看見一般人不在乎，但成功人士很在意。
接下來的3分鐘，你可以學習：1「休長假被同事找碴，所以我離職了…」丹麥人教我的４個工作態度2奶茶要好喝，要先倒紅茶還是牛奶？從日常生活中看見「數據力」3不懂得和主管相處，做到死都沒用！新鮮人要練習的３個能力4你的小舉動，可能大扣分！職場禮儀：客戶來訪，應該先介紹主管還是客戶？5你不必十項全能，但你要佔上風：看哈佛學生如何創造個人優勢
5. 一想到你都是正面印象！如何做好職場人際，養出「自帶東風 ...
職場中的人際關係一不小心就讓人傷透腦筋，作者認為所謂的職場互動，不一定是高超的社交手腕，或者阿諛奉承，更多時候許多成功人士的人際 ...商周會員登入×啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動接收通知下次再說已加入收藏已取消收藏焦點焦點首頁時事分析封面故事今日最新大家都在看國際國際首頁全球話題趨勢中國財經財經首頁產業動態商業趨勢焦點人物投資理財地產風雲新冠肺炎追蹤相關網站商周財富網管理管理首頁創新策略數位轉型行銷密技領導馭人關鍵100天CEO作戰室職場職場首頁職場修練創業心法心靈成長英文學習教育趨勢共好ESGESG專區生活首頁中場幸福學養生保健時尚藝文美食旅遊相關網站良醫健康網alive專題名家專欄特別企劃影音音頻商周知識庫商周封面兩岸國際人物報導職場管理商周STUDIO商周Store商周CEO學院CEO領導學程魅力領導學金惟純活學工作坊職場學青少年駐足思考表達圓桌趨勢論壇線上好好學服務會員中心訂閱商周客服中心常見問題活動總覽加入我們序號兌換追蹤商周下載App抽好禮訂閱電子報現正閱讀一想到你都是正面印象！如何做好職場人際，養出「自帶東風」體質畫重點段落筆記新增筆記「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文0/500不公開分類公開分類儲存商周職場職場一想到你都是正面印象！如何做好職場人際，養出「自帶東風」體質(來源：Dreamstime)撰文者：JosephHung網民肥皂箱2020.07.092020/07/0914:33:33摘要職場中的人際關係一不小心就讓人傷透腦筋，作者認為所謂的職場互動，不一定是高超的社交手腕，或者阿諛奉承，更多時候許多成功人士的人際關係，建在雙方共同利益之上。
這一篇想來聊聊的，是職場中的「人際關係」。
坦白說這個主題還真的不是我擅長的，事實上我覺得自己在工作或生活中，雖然這幾年我有比較刻意去突破自己的界線，不過應該還是有很大的進步空間。
那為什麼我不擅長卻還要聊呢。
原因是，其實這在職涯的輔導或是設計時，是一個很難說清楚的主題，甚至在大多數的情況下，都不一定是政治正確的，所以說真的在討論職涯時，我們多半還是會聚焦在個人的能力特質、專業技能、市場環境等面向。
但偏偏有一些非常優秀的朋友，技能很扎實、能力特質也很清晰，服務的市場也正在上升，在職涯發展理論上沒有什麼問題，但就還是長期卡在一個點上過不去，通常遇到這種情況，有很大的可能，就是人際關係出了問題。
廣告講到職場的人際，許多人都會有些複雜彆扭的情緒，有的人覺得，在職場談人，就是政治、就是靠關係，是沒有實力的人在做的事，又或者覺得，這是一種拉幫結黨的行為，自己只是來上班，不是來搞派系鬥爭。
這當然是一種看待職場人際的角度，如果這樣看事情，可以激發你的鬥志，讓你奮發圖強，更加提升自己的技術，成為不可取代的稀有人才，那你想維持這樣的觀點是完全沒有問題的。
可是如果這個觀看角度除了讓你心情不好，感到不公平，每天下了班就只能通過抱怨來消除心中的怨氣，抱怨完之後也沒有產生什麼實際的解決行動的話，那就有點危險，畢竟在這個相當競爭的時代中，不前進基本上就跟後退差不多。
而且實際上隨著我自己年紀漸長，看到的人事物比較多了之後，也慢慢發現，所謂的職場人際關係，並不一定真的是要社交手腕很高、一定就得阿諛奉承或是必然會傷害他人利益，更多時候許多成功人士的人際關係，都是建立在雙方皆獲得好處，或至少是合作得舒服的，因此其實並不需要把這件事上升到非常複雜的程度，覺得自己反應不夠快、或是生性害羞，就永遠無法擁有良好的職場人際關係。
廣告我自己覺得，我們可以用大腦迴路的建立，來理解建立職場人際的開端。
1.建立一個良好職場人際的第一步，我覺得是透過「參與」來展現對他人的好奇。
相信稍為有點工作經驗的你，一定有遇過一種同事，他除了工作之外，幾乎不怎麼跟大家閒聊，不跟大家一起用餐，對其他同事發起的話題也幾乎不聞不問。
這種做法雖然不會傷害到彼此的關係，只要工作往來順利，其他同事多半也不會覺得怎麼樣。
可是這種做法會直接導致「存在感」下降，以長久的人際關係來說，這就是一個硬傷。
舉個例子，假如你臨時有個外地友人出差來到你所在的城市拜訪你，你作為地主，自然會想帶他去去吃點好吃的、走些有特色的地方，可是偏偏你剛好平常就不是會這樣做的人，這時你會想要跟誰求救？你的腦海中有浮現什麼人嗎？(Google不算，以前就算了，現在這種網路上「做」文章、評論的狀況這麼多，能信任的資訊真的不多)有發現嗎？這就是我們
這一篇想來聊聊的，是職場中的「人際關係」。
坦白說這個主題還真的不是我擅長的，事實上我覺得自己在工作或生活中，雖然這幾年我有比較刻意去突破自己的界線，不過應該還是有很大的進步空間。
那為什麼我不擅長卻還要聊呢。
原因是，其實這在職涯的輔導或是設計時，是一個很難說清楚的主題，甚至在大多數的情況下，都不一定是政治正確的，所以說真的在討論職涯時，我們多半還是會聚焦在個人的能力特質、專業技能、市場環境等面向。
但偏偏有一些非常優秀的朋友，技能很扎實、能力特質也很清晰，服務的市場也正在上升，在職涯發展理論上沒有什麼問題，但就還是長期卡在一個點上過不去，通常遇到這種情況，有很大的可能，就是人際關係出了問題。
廣告講到職場的人際，許多人都會有些複雜彆扭的情緒，有的人覺得，在職場談人，就是政治、就是靠關係，是沒有實力的人在做的事，又或者覺得，這是一種拉幫結黨的行為，自己只是來上班，不是來搞派系鬥爭。
這當然是一種看待職場人際的角度，如果這樣看事情，可以激發你的鬥志，讓你奮發圖強，更加提升自己的技術，成為不可取代的稀有人才，那你想維持這樣的觀點是完全沒有問題的。
可是如果這個觀看角度除了讓你心情不好，感到不公平，每天下了班就只能通過抱怨來消除心中的怨氣，抱怨完之後也沒有產生什麼實際的解決行動的話，那就有點危險，畢竟在這個相當競爭的時代中，不前進基本上就跟後退差不多。
而且實際上隨著我自己年紀漸長，看到的人事物比較多了之後，也慢慢發現，所謂的職場人際關係，並不一定真的是要社交手腕很高、一定就得阿諛奉承或是必然會傷害他人利益，更多時候許多成功人士的人際關係，都是建立在雙方皆獲得好處，或至少是合作得舒服的，因此其實並不需要把這件事上升到非常複雜的程度，覺得自己反應不夠快、或是生性害羞，就永遠無法擁有良好的職場人際關係。
廣告我自己覺得，我們可以用大腦迴路的建立，來理解建立職場人際的開端。
1.建立一個良好職場人際的第一步，我覺得是透過「參與」來展現對他人的好奇。
相信稍為有點工作經驗的你，一定有遇過一種同事，他除了工作之外，幾乎不怎麼跟大家閒聊，不跟大家一起用餐，對其他同事發起的話題也幾乎不聞不問。
這種做法雖然不會傷害到彼此的關係，只要工作往來順利，其他同事多半也不會覺得怎麼樣。
可是這種做法會直接導致「存在感」下降，以長久的人際關係來說，這就是一個硬傷。
舉個例子，假如你臨時有個外地友人出差來到你所在的城市拜訪你，你作為地主，自然會想帶他去去吃點好吃的、走些有特色的地方，可是偏偏你剛好平常就不是會這樣做的人，這時你會想要跟誰求救？你的腦海中有浮現什麼人嗎？(Google不算，以前就算了，現在這種網路上「做」文章、評論的狀況這麼多，能信任的資訊真的不多)有發現嗎？這就是我們