＼外商公司員工、有國外客戶的上班族一定要看！／ 用英文據理力爭、以技巧緩解氣氛， 前所未見的外商奮鬥實錄＋職場英語學習書！ 　　．想說一口好英文？先要有好的工作能力！ 　　．聽不懂就老實說，裝懂是大忌！ 　　．被踩到痛腳也要笑著回應！ 　　．交涉要「棉裡藏針」，才會讓對方緊張！ 　　．不要看扁自己！態度從容才能做大事 　　每天要面對國外客戶或外籍主管的上班族們！ 　　你是否買了一堆制...

　　傳播名師方蘭生教你開口溝通、談笑、說服、演講、發Line的11道魅力說話術。 　　本書主要內容包括：如何「說得好、說得妙、說得呱呱叫！」以增強說話的魅力；如何掌握與人溝通時的訣竅；如何去說服他人，使人心服口服；如何成為一位廣受大眾歡迎、令人心悅誠服的speaker。 　　不一定要出口成章，但一定要會說悅耳動聽的話，讓你口語表達更具有魅力，人生無往不利。 作者簡介 方蘭生 　　聲...

　　現代社會中，無論在個人、家庭、職場、或社會團體活動中，人際活動愈來愈頻繁，人際關係與溝通愈顯得重要與複雜。每天，我們都會看到許多人因溝通不良而造成了許多的衝突甚至引發不幸的悲劇。由於人們渴望相連相繋、渴望同理心、渴望愛與被愛、渴望平等開放的溝通，如何做好「人際關係與溝通」，已是刻不容緩的事了。 　　要做好人際關係與溝通，不僅要瞭解理論知識、配合實際生活來應用，更應隨著時代、社會、文化、...

～講「對」話沒有你想像中難！～ 日本諮詢預約大爆滿的心理師，傳授你５大溝通訓練 邊緣人無須精通表情解碼術，也能有效舒緩社交障礙！ 　　「不知道說錯什麼，竟然惹主管怒氣沖沖地離開……」 　　「我只要一開口，原本聊得正開心的同事就會立刻安靜下來，低頭做自己的事……」 　　「自己好像對客戶講錯話了，卻不知道該怎麼辦補救……」 　　你老是為了自己講話笨拙，不知道自己哪裡得罪人而乾著急嗎？ 　　雖...

18分鐘說完一個故事，不難。18分鐘說一個讓人印象深刻， 為之感動的故事，很不容易…… 但他們，做到了！ 　　兩位擔任TED×Taipei演講者，說過上百場演講， 　　兩位重量級演講者攜手合作， 　　教你學會故事力！ 　　專長生命教育， 　　授頒全國創意教學獎特優等眾多獎項——仙女老師 　　致力預立醫囑， 　　多次受邀至各大專院校主講生死醫療議題——朱為民醫師 　　攜手共著 　　...

在表達自己與了解他人之間，如何進退得宜？在滿足自我需求與角色期待之間，如何平衡兼顧？人際關係，不僅僅是應對他人的技巧，更是一段認識自己、接納自己的歷程。 　　本書作者結合心理學、社會學專業，以及輔導工作的實務經驗，針對溝通過程中的各種現象，如投射、控制、自我評斷、討好等，抽絲剝繭、逐一分析，輔以放鬆、放緩、專注、創造空間、保持好奇等覺察練習，建構出一套圓融而實際的溝通學。書中強調：要消除人際...

管他是惡主管還是豬隊友，運用「DISA四色溝通術」 讓你讀懂人心、掌握人性，和誰都可以共事 　　★瑞典百萬暢銷作者成名作，出版即空降暢銷榜，熱銷170,000冊 　　★授權韓、加、中、德、俄、美等15國 　　★榮獲瑞典哥德堡國際書展好書獎   　　•    老闆做了奇怪的決定卻沒有人辯駁？ 　　•    這同事也太愛指使別人了吧！ 　　•    我傳給朋友一則長長友善的訊息，他只回「好。」...

　　美國北卡羅萊納大學榮譽教授伍德（Julia T. Wood）教授在溝通學界成名甚早，她在符號與溝通、性別溝通理論及研究方面的深厚修為，以及口語傳播教學上優秀的表現，因此榮獲多項榮譽頭銜及學術貢獻獎、績優教學獎。《人際關係與溝通技巧三版》則是伍德教授的最新力作，書中應用了人際溝通相關的大量理論與研究，卻能做到以深入淺出的方式來幫助讀者了解各種人際溝通技巧。 　　本書不但廣受美國各大學歡迎...

德國最厲害的職場說話術來了！ 面對上司質問、同事的評語，你有張口結舌、答不出話的時候嗎？ 被難纏客戶刁難奚落，當下該如何回應？ 突然要簡報、表明立場、代表發言，如何在短時間內做好準備，上台表現專業？ 　　本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜合常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，面對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。 　　你會...

　　本書由人際論著手，說明人際的意義、人際與生活實務的關係，以及人際的發展；接著人際關係論描述人際關係的形成與建立，分析人際關係的可能情況，並提出改善的對策；然後進入人際溝通論，釐清人際溝通的涵義、作用、價值與重要性，提供必要的技巧；最後以人際關係與人際溝通合用論做為結束，將人際關係推升到大同福祉的高層境界。 　　作者黃培鈺教授具有深厚的學養、豐富的社會服務閱歷，以及多年教學、輔導學生的經...

　　「謊言」與「真相」，0.2秒瞬間識破！ 　　科學家已經實證！ 　　臉部「微表情」難以克制，會「閃露」內心暗藏想法！ 　　無論再怎麼壓抑，人們臉部的「微表情」都會 　　洩漏內心暗藏的「七種情緒」── 　　厭惡．輕蔑．快樂．憤怒．悲傷．害怕．驚訝 　　★「逢場作戲」或「真心對待」，如何分辨？ 　　人們在生活中的各種場合，都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩...

　　心理學家透過27個故事， 　　教你用微笑、關注與幽默感，開闢人際關係， 　　並用同理心，提升你的影響力！ 　　你是否有以下困擾…… 　　．人際關係不順、不知如何改善？ 　　．別人一句話就獲得信任，我卻被當個透明人？ 　　別擔心！本書作者教你從瞭解自己開始，並透過精準溝通技巧，漸漸就能發揮影響力，相信長期練習之後，你從此不再是邊緣透明人！ 　　◎想成為溝通高手，首先必須知道你是誰！ ...

　　作出正確決策，是每個經理人每天都必須面對的考驗。　　1980年，凱普納和崔果博士開創出劃時代的「問題分析與決策制定程序」，並創立知名的KT公司，將理性分析與邏輯思考的決策方法發揮到極緻，全球已有五十個辨事處。二十年來，這套方法幫助過上千家公司，並証明它適用各種商業環境，更能改善個人日常生活，在超過四十個國家，用二十種語言證明了它的價值。　　本書是這兩位國際級管理顧問的心血結晶，甫一出版即...

【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 11位知名教授的深度產學解析〉知名企業為何成功 從策略思考到管理基礎，輕鬆學會專業經理人最關鍵能力 ★日本亞馬遜書店4.4顆星★   　　◆工作經驗很重要，但未必能應用在每個職場，想成為全球通用的專業人士，必須有系統地學習工作的共通語言──MBA基礎知識。 　　◆本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，以獨創的框架分析知名企業的策略，讓你快速掌握理論...

大數據＋人的判斷力＝發掘真相！ 　　本書為資料分析入門書，聚焦於「廣告對業績有影響嗎？」、「實施某政策真能帶來良好影響嗎？」這類因果關係分析。序章使用各種實例，解說釐清因果關係為什麼是生意或政策的成功關鍵。第2章起不使用數學表達式，僅運用具體事例及視覺化的描寫，介紹隨機對照試驗、RD設計、縱橫資料分析等，可探究因果關係、最先進的資料分析手法。不使用數學表達式，僅透過簡明易懂的方式，解說隨機...