第一本店長帶人管理教戰手冊！ 　　 　　▼獨家SOP帶人管理祕笈 　　徵人啟事、面試技巧、新人培訓、團隊管理、成本控制、人事制度的執行、進貨管理、經營指標 　　 　　▼收錄可直接使用的40種管理表格！ 　　「面試問卷」、「P/A僱用契約書」、「新進員工基礎教育課程」、「階段訓練課程」、「諮詢清單」、「P/A職務證照頒予制度」「進貨管理」……　　 　　 　　日本NO.1管理培訓專家清水均！36...

　　如何設計一份「好的問卷」? 　　問卷是研究調查中非常重要的部分，一份編寫不佳的問卷無法提供所需資料，更可能誤導研究者得到不正確的資料。因此一份「好的問卷」是極重要的，本書解釋編制問卷時會遇到的難題與誤差，讓研究者能夠得到最佳研究成果！ 　　市場問卷調查必備的「最佳解答」指南！ 　　許多企業或市場調查公司利用問卷來研究廣告追蹤、品牌定位和顧客滿意度。在編寫問卷時，應該了解什麼可以詢問...

～辯讀真假，讓統計學成為你的有力武器～ 資訊氾濫、假新聞無孔不入的時代 我們需要借助「統計觀點」，透視「數字機制」 向下挖掘廣告媒體傳達的「真相」 　　□廣告有幾分可信？宣傳標語是如何把「數字」移植到你的腦海裡？ 　　□有臨床試驗背書的健康食品，一定就「吃得安心」？ 　　□稱霸業界的品牌，絕對值得你我安心信賴？ 　　□不同的媒體，為什麼會得出截然不同的民意調查結果？ 　　□網路調查能夠反映...

★日本亞馬遜網站4.5星好評★ 只是填問卷， 就讓吊車尾的小店業績翻紅？ 這是怎麼做到的？ 　　◎不擅推銷的吊車尾店長，用自己設計的「問卷」晉升全國業績王 　　作者小林未千剛從事護膚業時，連合宜的應答都不會，就算努力學習行銷話術達成業績，卻總覺得不自然。直到她成為店長，面對業績不振的員工：一個是只想輕鬆度日的打工族，一個只因好奇而加入的辣妹；眼看店內業績毫無起色，不斷被社長斥責、要...

　　本書包含詳細的行銷研究規劃、資料蒐集方法、問卷設計步驟、深度訪談技巧及行銷報告撰述，以及簡單易懂的理論說明，引導讀者了解網路時代下的新經濟體系、消費者行為模式、網路媒介特性，並將行銷研究知識結合網路媒介特性加以運用，以及主動關注行銷研究的網路科技發展與趨勢。 　　全書共計十四章：第一章先綜述行銷研究與市場調查與分析，為讀者奠定基本的概念；第二章介紹行銷資訊系統與行銷研究系統；第三章到第...

曾被統計搞得欲哭無淚的人有福了！ 　　降雨機率、失業率、投資報酬率、離婚率……生活中統計無所不在，高普考、商學院研究所考試也需要準備統計，研究生撰寫論文、上班族整理業務報告、行銷人員進行市場調查更用得上統計，本書以漫畫→圖解→解說，幫助你輕鬆了解主成分分析與因素分析的概念與實際用途： 　　主成分分析：找出「綜合力最高者」的分析方法，分為「把分析數據標準化」和「不把分析數據標準化」兩種。在報章...

　　【生活常見】商用詞彙＋【職場工作】商用詞彙，一本搞定！ 　　華人說「績優股」，紐約客說「blue chip」，東京人說「優良株」　　華人說「多頭市場」，紐約客說「bull market」，東京人說「強氣相場」　　華人說「空頭市場」，紐約客說「bear market」，東京人說「弱氣相場」 　　多頭市場（bull market）可別看成「牛」市場，　　空頭市場（bear market）可別...

理論結合實際，系統介紹了市場調查理論、分析方法，內容通俗易懂，具有很強的實用性和可操作性。《高等院校”十三五”工商管理規划教材•市場調查:理論、分析方法與實踐案例》具有以下兩個特色：其一，市場調查理論體系完整，闡述力求全面精煉。市場調查理論包括市場調查含義、市場調奄的組織實施、問卷設計、市場調查報告的撰寫等。市場分析包括統計分析方法及市場環境、市場景氣、顧客滿意度分析。這些內容涵蓋了市場調查...

與服務質量和顧客滿意度相比，顧客感知價值作為一個新的概念越來越引起學術界和實踐界人士的關注。盡管已經有許多學者對顧客感知價值的結構維度及其對行為意向的影響進行了探討，但是關於顧客感知價值仍有許多值得深入研究的問題。本研究致力於探察森林生態旅游景區游客的感知價值，以進一步豐富顧客價值理論。 本研究的目的主要有三：（1）開發出森林生態旅游景區游客感知價值量表；（2）在闡明游客行為意向與競爭...

作者被人稱為「日本最頂級的服務體驗師（mystery shopper）」。「服務體驗師」這個詞，乍聽上去不禁讓人覺得有點蹊蹺，但實際上它指的是「裝成普通的顧客，調查商家的服務並進行綜合性評估」這樣一種工作。服務體驗師會喬裝成普通顧客並接受店家的服務，根據大量的檢查項目對該店鋪的清潔度、顧客接待態度、商品及服務質量、商店氛圍等進行評估，然後把得出的最終結果反饋給各個店家的領導。在這本書里，將會...