人際關係的理論 | 人際關係理論
人際關係的理論 ... Schutz認為人際關係中的互動行為，依雙方需求配合程度的好壞，進而建立和維持關係，並透過三種人際需求加以詮釋。
情感需求( ...人際關係出自CaseruSocialWorkEncyclopedia前往：導覽、搜尋人際關係基於人們對於愛、歸屬和控制的慾望，有影響力的作用，一種行為模式，並經由學習、經驗加以塑造、增強和改變的社會化歷程。
（周談輝和吳文憲合著，民國94）3定義可再深入些你修的是社概，所以請留意你所借的書是合於社工領域的。
3內容沒有解釋好什麼是「人際關係」。
同時，條目尚未完成很多地方都沒見到文獻引用，文獻部份前後無法對應，有抄襲嫌疑。
沒有英文文獻目錄1人際關係的理論2人際關係的技巧及工具3人際關係的障礙及衝突3.1人際衝突3.2人際障礙3.3人際問題的解決4參考文獻人際關係的理論人際需求論Schutz認為人際關係中的互動行為，依雙方需求配合程度的好壞，進而建立和維持關係，並透過三種人際需求加以詮釋。
情感需求(affectionneed)：反映出一個人釋放和獲得的情感慾望。
歸屬需求(inclusiveneed)：希望在團體中能被接納、認同的慾望，藉由參與獲得在團體中被認同的感覺，進而產生歸屬感。
控制需求(controlneed)：成功地影響周遭的人與事的慾望，希望在團體中佔有較高權利地位。
人們常藉由對這三種人際需求的強弱，來進行與他人的互動，進而呈現出不同的人際行為，以建立與他人的關係。
社會交換論Homans認為良好的人際關係，是在人際互動過程中，所展現出來的社會行為是一種商品交換；其前提是假設個人所付出的行為是為了獲得報酬，和逃避懲罰，個人是採取盡量降低出的代價和提高回收利益的方式去行動，並強調互動過程中的公平原則。
代價與報酬的關係理論Thibuat和kelly發展出代價與獲得報酬的情形，認為在人際互動模式中，人際關係付出代價與獲得報酬，是比個人的人格特質更為重要。
人們期待低代價高報酬的互動，因此人們會被自己認為最能夠提供報酬的人所吸引，並且會在人際互動過程中權衡得失，以維持人際關係的平衡。
人際關係的技巧及工具溝通自己與他人、或團體之間訊息的傳遞、交換與互相影響的過程。
影響人際之間意見的交流和資訊交換，同時也改變人際互動品質與工作的效率，成為促進個人成長，增進人際情感和提高工作效率等。
傾聽集中注意力、表現出關懷的姿態，學習沉默讓對方思考如何陳述，讓對方能瞭解到內心世界，並留有空間，澄清自己問題的所在。
接收：傾聽不僅包括接收對方所傳遞的訊息，也包括注意到非語言的訊息。
理解：瞭解對方傳遞訊息的意義，並也觀察到對方的情緒狀態。
記憶：將我們所接收和理解的訊息，停放至腦海中一段時間。
而人們的記憶訊息，不會像是複製品，而是重新建構所接收的訊息。
評估：判斷對方傳遞訊息表面意義外，並進一步推測訊息的潛藏意義。
反應：當接收到對方的訊息，我們對訊息的意見和感受，也就是所謂的回饋。
同理心為了瞭解對方心裡，和增強彼此的情感連結使對方感到被認同。
而同理心需注意到避免主觀，跟辨識對方的感受。
非語言溝通強調語言之外的技巧，有時透過肢體、音調更能表達訊息，而與語言溝通相互配合人際溝通更為有效。
肢體動作：注視的眼神、身體略微的前傾、愉快的臉部表情和身體的接觸(拍背、擁抱、握手)能是對方感到尊重及放鬆。
音調：因聲音的抑揚頓挫、速度、音量和重音強調的不同，會影響語言訊息的意義。
環境的經營：雙方的距離、環境佈置和交談的時間，這些是較常忽略的細節但容易影響對方的心理及情緒。
人際關係的障礙及衝突人際衝突衝突是一種雙方在互動的歷程中，人與人之間因為外在的行為、內在的特質，或是競爭稀少資源，而雙方需求、目標不一致，導致出現對立與干涉行為的現象。
利益因素：因有限的資源，無法妥善分配，為了保護利益而產生衝突。
價值觀因素：因年齡、性別、宗教、環境，培養出的價值觀，影響了對事物的想法，所以個人所站的立場不同而產生衝突。
目標因素：雙方想要的目標不同時，為了達成目標，而產生衝突。
處裡衝突的模式退縮(with-drawal)：，將自己抽離衝突現場或忽視衝突問題，暫時忘記衝突。
有些人是因為害怕或不願意面對現實，而抽離情境；也有人是利用抽
情感需求( ...人際關係出自CaseruSocialWorkEncyclopedia前往：導覽、搜尋人際關係基於人們對於愛、歸屬和控制的慾望，有影響力的作用，一種行為模式，並經由學習、經驗加以塑造、增強和改變的社會化歷程。
（周談輝和吳文憲合著，民國94）3定義可再深入些你修的是社概，所以請留意你所借的書是合於社工領域的。
3內容沒有解釋好什麼是「人際關係」。
同時，條目尚未完成很多地方都沒見到文獻引用，文獻部份前後無法對應，有抄襲嫌疑。
沒有英文文獻目錄1人際關係的理論2人際關係的技巧及工具3人際關係的障礙及衝突3.1人際衝突3.2人際障礙3.3人際問題的解決4參考文獻人際關係的理論人際需求論Schutz認為人際關係中的互動行為，依雙方需求配合程度的好壞，進而建立和維持關係，並透過三種人際需求加以詮釋。
情感需求(affectionneed)：反映出一個人釋放和獲得的情感慾望。
歸屬需求(inclusiveneed)：希望在團體中能被接納、認同的慾望，藉由參與獲得在團體中被認同的感覺，進而產生歸屬感。
控制需求(controlneed)：成功地影響周遭的人與事的慾望，希望在團體中佔有較高權利地位。
人們常藉由對這三種人際需求的強弱，來進行與他人的互動，進而呈現出不同的人際行為，以建立與他人的關係。
社會交換論Homans認為良好的人際關係，是在人際互動過程中，所展現出來的社會行為是一種商品交換；其前提是假設個人所付出的行為是為了獲得報酬，和逃避懲罰，個人是採取盡量降低出的代價和提高回收利益的方式去行動，並強調互動過程中的公平原則。
代價與報酬的關係理論Thibuat和kelly發展出代價與獲得報酬的情形，認為在人際互動模式中，人際關係付出代價與獲得報酬，是比個人的人格特質更為重要。
人們期待低代價高報酬的互動，因此人們會被自己認為最能夠提供報酬的人所吸引，並且會在人際互動過程中權衡得失，以維持人際關係的平衡。
人際關係的技巧及工具溝通自己與他人、或團體之間訊息的傳遞、交換與互相影響的過程。
影響人際之間意見的交流和資訊交換，同時也改變人際互動品質與工作的效率，成為促進個人成長，增進人際情感和提高工作效率等。
傾聽集中注意力、表現出關懷的姿態，學習沉默讓對方思考如何陳述，讓對方能瞭解到內心世界，並留有空間，澄清自己問題的所在。
接收：傾聽不僅包括接收對方所傳遞的訊息，也包括注意到非語言的訊息。
理解：瞭解對方傳遞訊息的意義，並也觀察到對方的情緒狀態。
記憶：將我們所接收和理解的訊息，停放至腦海中一段時間。
而人們的記憶訊息，不會像是複製品，而是重新建構所接收的訊息。
評估：判斷對方傳遞訊息表面意義外，並進一步推測訊息的潛藏意義。
反應：當接收到對方的訊息，我們對訊息的意見和感受，也就是所謂的回饋。
同理心為了瞭解對方心裡，和增強彼此的情感連結使對方感到被認同。
而同理心需注意到避免主觀，跟辨識對方的感受。
非語言溝通強調語言之外的技巧，有時透過肢體、音調更能表達訊息，而與語言溝通相互配合人際溝通更為有效。
肢體動作：注視的眼神、身體略微的前傾、愉快的臉部表情和身體的接觸(拍背、擁抱、握手)能是對方感到尊重及放鬆。
音調：因聲音的抑揚頓挫、速度、音量和重音強調的不同，會影響語言訊息的意義。
環境的經營：雙方的距離、環境佈置和交談的時間，這些是較常忽略的細節但容易影響對方的心理及情緒。
人際關係的障礙及衝突人際衝突衝突是一種雙方在互動的歷程中，人與人之間因為外在的行為、內在的特質，或是競爭稀少資源，而雙方需求、目標不一致，導致出現對立與干涉行為的現象。
利益因素：因有限的資源，無法妥善分配，為了保護利益而產生衝突。
價值觀因素：因年齡、性別、宗教、環境，培養出的價值觀，影響了對事物的想法，所以個人所站的立場不同而產生衝突。
目標因素：雙方想要的目標不同時，為了達成目標，而產生衝突。
處裡衝突的模式退縮(with-drawal)：，將自己抽離衝突現場或忽視衝突問題，暫時忘記衝突。
有些人是因為害怕或不願意面對現實，而抽離情境；也有人是利用抽