如何設計問卷題目？線上平台有哪些？以下10個範本，教你製作滿意度問卷、意見​調查表，及活動回饋單。

範例含婚禮表單、課程/ 旅遊/ 餐廳問卷 ...SkiptoprimarynavigationSkiptomaincontentSkiptoprimarysidebarSkiptofooter你搜尋了很多「問卷調查表」，但總得到些零碎資訊？「如何設計問卷題目？線上平台有哪些？」你問。

對此，我在以下10個範本，示範如何製作問卷。

從顧客滿意度到婚禮邀請、從餐廳問卷到活動回饋單…文末更有「問卷設計原則」。

參考以下格式，蒐集你的市場資料吧！快速導航1.市場研究（新產品）問卷2.顧客滿意度問卷3.員工滿意度調查表4.活動回饋單5.英文問卷範例6.課程意見調查表7.餐廳問卷範本8.旅遊問卷調查範例9.婚禮（邀請）問卷表單10.問卷基本資料範例附贈：問卷設計原則附贈：線上問卷平台推薦問卷範本1.市場研究（新產品）問卷設計、行銷產品之前，要先找到「定位」。

以下問卷題目，有助分析產品定位：…接續基本資料範例「邏輯」讓你根據上一個回答，展示相應問題。

👆🏽上圖為例，若「購買[產品類別]時，您最重視什麼」的[特色D]數值等於1（排最上方），則顯示「請評分以下[產品類別]的[特色D]」設定顯示/跳過邏輯，客製化提問流程同理特色A、特色B、特色C…的顯示邏輯。

另一種方法，是利用「傳送文字」編碼，將上一個被選、或最高分的答案，嵌入目前問題：編碼的使用方式，視問卷設計軟體而定（以上是Qualtrics）「購買[產品類別]時，您最重視什麼？」👈除了拖曳排序，你也可以用評分量表：評分量表(Ratingscale)潛在缺點：每個特色的評分，可能會很接近——這在理想世界OK，但現實不是完美的！我們通常只能根據1~2個特色，做出購買決定。

（要做取捨😕）排序(Rankorder)較能反映現實。

消費者常因為產品的不完美，被迫訂出特色之優先順序。

特色=產品利益或特性。

它可以是便宜耐用美觀輕薄/輕便快速/強效環保省電/省油/節能續航力強服務好24小時營業簡單易用MIT台灣製造____認證…特色有千百種，視你的產品而定！你列出的「特色」，是否具代表性？質性研究方法=探索消費者重視哪些特色👍若你還沒有填表人的email，可在最後加入：👆有前後關係的問題，要設定邏輯、或編碼設計產品問卷時多問過去的行為（已發生的事）少問未來的臆測（尚未發生的事）…因為消費者行為的可信度，遠超過意見/嘴砲/口頭承諾。

Actionsspeaklouderthanwords.（坐而言不如起而行）這些市場研究/產品問卷題目，我比較不推薦：您對[產品名]有沒有興趣？一旦產品上市，您有沒有可能購買？您願意付多少錢購買？[產品名]有沒有可能取代您正在用的品牌？以上的「購買意願」資料，應該透過實驗法(1)、實驗法(2)取得。

2.顧客滿意度問卷定義顧客/客戶滿意度和以下高度相關：品牌忠誠度顧客黏著度再購意願它們的KPI指標=行為數據，👈比問卷更可靠。

（行為不會說謊😉）這兩個KPI愈高，顧客滿意度almost就愈高：產品使用率回購率…但前提是，你要能追蹤這些數據。

即使是科技產品，一些隱私權設定，能阻礙你蒐集使用數據(Usagedata)。

追蹤回購率相對容易：推動會員制(卡)，並分析會員的消費紀錄。

先分析現有數據→再發放滿意度問卷產品使用率、回購率非常重要，但它們不等於滿意度。

顧客可能因為你的壟斷，被迫使用你家產品、並持續回購——雖然很不滿意！早期的中華電信，是最經典例子～因此發放滿意度問卷是必要的——無論能不能追蹤回購率、產品使用率。

範例以上的產品=服務，只要稍加變通🙂NPS(NetPromoterScore)NPS淨推薦分數是測量顧客體驗、滿意度、忠誠度的黃金指標：根據評分，你可以分顧客為三類：推薦型(Promoters)顧客的忠誠度高、常回購，並推薦他人購買你的產品。

被動型(Passives)屬於「滿意但漠不關心」的客戶—–可能會被競爭者/替代方案搶走。

批評型(Detractors)對你不滿，可能會散佈負面訊息、傷害你的品牌。

NPS計算公式：(推薦型百分比–批評型百分比)×100分數範圍：-100~100範例：假設推薦型顧客占75%，被動型占10%，批評型占15%，你的NPS就是(75%–15%)×100=60任何數字要做兩種比較，才會有意義：歷史對比（縱向）同業對比（橫向