策略要想成功，企業要想締造佳機，一定要靠絕佳的組織設計有效率的經理人要想年復一年達成目標，必須掌握組織的結構設計。 　　近年來，學者們創出了許多流行語彙來協助經理人設計組織結構：網絡型組織、跨國組織、前/後端組織模式、無邊界組織、學習型組織、虛擬組織、聯盟型組織、個人化組織等等，但是哪一種組織型態最好？如何才能設計出既能滿足員工成就感又能締造佳績的組織？ 　　理想的組織設計必須具備的功能是：...

　　有人緣，人生是快樂的；顧人怨，人生是悲哀的。許多人常納悶，明明沒得罪人，為什麼偏偏大家躲得遠遠的？好像跟這個人處得不錯，為什麼他總是扯我後腿、給我「衝康」？　　其實，人際關係需要「用心」經營，有時我們「無心」的一言、一行、一個習慣、一個小小的Miss，都會為人際互動投下變數……，甚至，得罪朋友而不自知。朋友，開啟通往寬廣世界的門曹筱麗 序　　朋友的真義是什麼？　　與其說「友直、友諒，友...

　　英文版銷售超過百萬冊的《分心不是我的錯》一書，改變了我們對注意力缺失症（ADD）的觀念；近十年來，如何定義ADD、藥物和其他治療方法、對飲食和運動的了解等相關知識，都有長足的發展；現在，我們對ADD的看法應該更積極正向。 　　ADD是一種特質、一種生活方式，只有當它影響的範圍跟程度到達一定標準時，才算是心智疾病。「注意力缺失症」其實是個錯誤的標籤，有注意力缺陷的人通常風格獨特、有魅力、聰...

「污名」之成為社會科學中的一個核心概念要歸功於戈夫曼。在本書中，戈夫曼將污名定義個體在人際關系中具有的某種令人「丟臉」的特征，這種特征使其擁有者具有一種「受損身份」。作者分析了蒙受污名者的自我感受以及他們與「常人」問的微妙互動，重點闡述了蒙受污名者在人際互動中進行「信息控制」的各種技巧。 歐文·戈夫曼（Erring Goffman，1922-1982），美國當代著名社會學家，曾任教於加...

　　對已婚者而言，本書是一本修繕工具指南，講解清楚、簡易能行；對準備結婚的人來講，則是一本可靠精確的導覽圖，明列使用方法和錯誤用法。結婚前先看一遍，避免不必要的受傷和受挫，讓婚姻毋須經過太痛苦或太艱難的磨合折騰；而對那些對愛情抱著無可救葯浪漫情懷的未婚男女而言，本書無異是先當頭棒喝，再順便指點迷津，讓他們未來的婚姻路能更順暢。　　作者風格非常清楚犀利，幾句話就講到重點，破解許多常聽到的「經驗...

　　「如果能充分運用超樂觀思考，就能創造樂觀的人生。」─《心靈雞湯》作者馬克‧韓森(Mark Victor Hanson)　　　「本書所傳達的概念，能讓讀者發揮最棒的自我。」─《與成功有約》作者史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey）　　「每個人都可以做到超樂觀思考，讓自己的能力發揮淋漓盡致」─《一分鐘經理人》作者肯尼斯‧布蘭查（Kenneth Blanchard）　　你享有生命要給...

　　繼《女人的幸福造句》之後，張曼娟將再次開動幸福號列車，穿越甬道，引領你探尋另一種幸福的可能。書中收錄的50篇都會隨筆，共分成「星球」、「愛戀」、「身體」、「傳說」、「城市」五大篇；除了繼續書寫女性的溫柔與堅定；此次更擴大了關懷的領域，從女人的心靈成長延展至所有族群，廣及親情與人際的互動、城市萬象的觀察心得、身體與心境的調和、或藉由名人的故事來思索愛情或人生的定義，勾勒出更遼闊而完全的幸福...

我們總會碰到這樣的事：　　老板答應加薪，然后又說話不算數，你想和老板談這件事，但他一再推脫事務繁忙……　　上司給了你一個交差期限，你明知無法完成，而上司又明顯暗示你他不想聽到任何抱怨……　　剛轉到一個新部門當領導的你，面對的是元老級下屬若有若無的輕蔑與不合作……　　你的下屬一再遲到，你已經和他談過多次，但只有剛談完后的幾天奏效，之后他又繼續遲到……　　面對孩子今天要名牌球鞋、明天要名牌跑車的...

每個人追求財富的起始點都一樣， 為何他們可以成就億萬財富，而你卻不能？ 不同的態度、不同的習慣、不同的心靈， 造就大不同的財富人生！ 　　★影響數千萬人的財富經典★ 　　★雄踞紐約時報暢銷榜達170週★ 　　★讀這本書，好像賺了一千萬──亞馬遜網站★ 　　‧20世代的你以為學校成績代表未來的成功與財富，但其實很多億萬富豪的在校成績並不頂尖，有些甚至被退學！ 　　‧站在相同的創業基...

　演講的技巧不僅限於上台發表演說，怎樣讓你說的話更動人，怎樣讓別人專注聽你說，怎樣推銷自己，都是對現代都市人來說很重要、很基本的生存技能。演講的方法可以應用到人生各個層面，包括人際關系、職場、事業、婚姻，甚至夢想。　　掌握了演講技巧，好似打通了任督二脈——自我表達就能建立自信，會演講就會營銷自己，會說話就能成功。　　這不僅是一本介紹說話技巧和心態的書，更是一本關於人生哲學的勵志書。里頭介紹的...

「我知道，你已經很努力了。」 請帶著溫柔的心，去疼惜這樣的自己 日本人際關係療法首席專家，帶你展開讓人生美好反轉的心靈練習 　　◎別再說「自己很糟糕」，而要說「你辛苦了」。 　　◎「尋找優點」沒有意義，「正視缺陷」才能肯定自己。 　　◎不要創造「另一個自己」，來賺取朋友的數量。 　　◎不必「共鳴」，只要「共存」；不要將「一起行動」賦予「親密」的定義。 　　◎每個人需要的距離都不相同，強...

　　※ 壓力管理：　　一、壓力與生活：　　在現代工商社會中，由於環境的變化、激烈的競爭、生活步調的緊湊、人際互動的影響以及自我意識與期許等等因素，造成各種壓力的行成。 　　二、壓力(Pressure)的定義：　　當個人對環境中的人、事、物付出某種特別關注時，而這種特別的關注往往產生一種超過其心理負擔，因而形成壓迫，急促或受不了的感覺，進而危及傷害其身心健康及個體綜合利益時，稱之為壓力。 　　...

覺得現在「活得很辛苦」的你 請馬上翻開本書！ 　　捫心問問你自己：究竟要在意別人觀感、無時無刻配合他人辛苦活著？ 　　還是接納自己，找到與世界新的連繫，創造渴望的人生？ 　　阿德勒心理學將告訴你：「找到幸福」的答案，如此簡單！ 　　《被討厭的勇氣》作者岸見一郎經典長銷著作 　　心理學家阿德勒思想的最佳解說與應用讀本 　　♦從學術殿堂走下、擁抱大眾的心理學家——阿德勒 　　卡內基《溝通...

服務質量包括互動質量、環境質量和結果質量（Brady et al.，2001）。互動質量是服務質量的重要組成部分，隨着服務業在國民經濟中地位的日益突出，互動質量將會越來越受到人們的重視。但是，學者們多是以整體服務質量作為研究對象，獨立地研究互動質量的文獻不多，而且關於互動質量的研究比較零散，沒有構建一個互動質量的整體模型。國內對互動質量的研究也不多見，更缺乏實證研究。醫療服務的基本特征決定患...

日本熱銷22萬冊  新世代必讀人際溝通書！ 【人氣諮商心理師】╳【溝通性格檢測表】╳【魔法對話關鍵句】╳【相處技術全解析】 學會接收正確訊號、避開說話地雷、掌握表達要領， 在生活、愛情、婚姻與職場溝通中順利達陣！ 　　◆從思考、表達到行動，男女如此大不同！◆ 　　【自我意識】男人不愛被分析，女人喜歡被讀心 　　【說話偏好】男人概括化，女人具體化 　　【約會餐廳】男人喜歡老地方，女人愛...