Tim Brown口中的設計思考（Design Thinking）. 所以設計的到底是什麼，一定要設計某個物件像是平面作品、產品、網頁介面，才稱之為「 ...MenuBetweenGos職涯服務特別企劃擺脫卡關計畫#OL偷閒日常#再一次改變#你給自己打＿分#出走世代轉職企劃新鮮人專題人物專訪職涯發展求職面試職務分類拆解行銷PM業務海外工作創業文字工作者轉職職場心理學職場穿搭上班穿搭中性穿搭美妝保養生活風格OL下班看什麼情緒放鬆拜訪小公寓美麗空間創意靈感輕旅行七月"YellowProject"駐站作者駐站作者SLASH才女專欄HomeCareer「很多人好像對設計有錯誤的理解，認為設計等於讓產品、作品看起來好看。

其實不只是看跟感覺的外觀問題，設計是它如何運作。

」—SteveJobs(2003年)讓我們從一場14年IDEO執行長TimBrown的TED演講開始說起。

IDEO是一家世界頂尖的設計顧問公司，從產品設計起家，1980年幫助蘋果設計出第一隻可量產的滑鼠，之後跨出工業設計提倡一種以人為本的互動設計，服務領域自此跨及金融科技、農業服務、醫療系統、教育體驗等等，不久後IDEO採用的設計新概念—設計思考，也風靡了全世界的設計圈。

到現在，自己也常常在UI/UX的內容網站上看見設計思考的各種運用討論，但其實這種思維模式不是設計師專用的，它可以無限延伸到生活的各個角落。

 TimBrown口中的設計思考（DesignThinking）所以設計的到底是什麼，一定要設計某個物件像是平面作品、產品、網頁介面，才稱之為「設計」嗎？Brown在演講一開頭就提到：如果設計不要只聚焦在物件本身，以DesignThinking為思考途徑，你的眼光將能夠放得更遠。

imgsource脫離了物件的束縛後，設計便能無限延伸影響觸角。

只要你需要解決某種問題，你都能運用這種「以人為本」的設計思考來發想策略。

於是從改善醫療制度、印度用水問題（社會民生）；企業新產品開發、客戶服務（商業策略），甚至是個人生活的時間管理，DesignThinking都能使這些問題獲得更完善的解決方案！也就是說設計思考的價值不只侷限在創意產業，人人都可以透過“thinklikeadesigner”，解決生活中大大小小的挑戰。

 設計思考的5個階段過程設計思考講明白一點到底怎麼定義？TimBrown用兩句話濃縮整個概念：設計思考是一種以「使用者需求」為核心的創新學習方式。

以設計師專業的方法和工具擷取靈感，結合人的需求、科技的可行性，與未來商業成功的發展性。

—TimBrown,CEOofIDEOimgcredit:IDEOU太過抽象嗎？別擔心，我們有五個創作階段可一步步遵循。

Stanfordd.schoolDesignThinkingprocess,imgsourceIDEOHCDprocess,imgsource 1.同理心（Empathize）觀察使用者的真實需求，不只在人身上，更包含背後文化跟社會的連帶關係。

用同理心去觀察、接觸並理解使用者，不亂套用習慣的假設、理論，讓設計從設計師手上釋放出來交給每個人，懂的跟使用者和其他相關領域的專業人士合作，一步步挖掘使用者口頭上沒說出的真實需求。

 2.定義問題（Define）有了同理心階段得到的使用者洞察資料後，必須重新解構跟定義核心問題！同樣不忘以人為本。

舉個例，假設某某牛仔服飾團隊今天要解決「夏天炎熱，年輕人穿牛仔褲悶又緊的不適感」設計者自己的角度：「我們必須找到差異化定位，讓公司的新科技清爽布料在市場中脫穎而出。

」使用者中心思考：「喜歡穿牛仔褲的年輕世代，在夏天不只需要快乾、透氣的牛仔布料，同時在意潮流話題。

因為對他們來說，穿梭在都會裡注意城市的節奏跟流行走向很重要！」定義問題的最後一步，也是邁向第三階段創意發想的第一步：要先學會問對問題。

IDEO常常用HMW（how-might-we）的提問方式，來幫助自己發想創意方案！像是這樣：「我們要怎麼幫助年輕世代在眾多品牌的高科技牛仔布料裡，快速挑到最吸引人、最中意的？」 3.形塑創意（Ideate）到了這裡終於需要開始發想創意策略了，藉由剛剛的problemstatement來想各種解決方案。

在發想創意的過程裡，其實也有很多方法幫助團隊一起腦力激盪，建議可延伸閱讀：「IDEO的7個腦力激盪原則」。

 4.製作原型（Prototype）把想法快速表達出來的實驗階段，嘗試識別出可能的最佳解決方