我們消費的不只是商品,更是品味、風格和生活主張!
在現今世界,就連日常消費產品也都要滿足最挑剔的美學要求,甚至像上流社會所用的精品一樣奢華登場。
在《不只是消費》裡,烏利西劈頭就揚棄了阿多諾(Theodor W. Adorno)對於消費文化的批判。行銷是個騙術嗎?血拚只是原始衝動嗎?他說,不是。「正好相反,消費和閱讀一樣,都可以是一種文化行為;選擇對的胡椒罐也可以證明品味和判斷力...
六標準差設計(Design For Six Sigma; DESS),是追求完美品管的首要步驟。
六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(Jack Welch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。
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