未來零售業會是什麼樣子？零售的「新平衡」在哪裡？未來零售是否會受到線上或線下零售商的支配？全球品牌會成為贏家，還是地方小型企業會成為英雄？主要因素是價格，還是可持續發展的品牌？斯諾克和尼爾曼帶我們走上了一段激動人心的旅程，每個品牌、每個零售商都必須自己決定未來的發展方向。 我們過去一度熟知的零售已經時過境遷，經濟、人口和技術的發展已讓它陷入絕境，或者說讓它變得無足輕重了。商店已不再是傳統意義上的商店，它可以以多種形式存在。數字化使得整個世界變成了全球市場。在這次變革中，全新的消費者誕生了，這一群體同時也是生產者和零售商。現在消費者決定了品牌的發展和銷售情況，在變革的世界里，必須重新審視這一切。