本書特色

　　為使本書具備參考價值並容易閱讀，本書撰寫之特色計有：

　　1.編製關鍵詞：本書各章內容中的重要概念、專有名詞及縮寫詞等，均以「關鍵詞」(Keywords) 方式，依英文字首次序排列解說於各章之後，於內文中則以「粗體」標示，使讀者能有效掌握領域關鍵詞的意涵。

　　2.索引與章節對照：本書述及所有重要的管理概念、模型、專有名詞、關鍵詞及縮寫詞等，均納入索引的編製，並與章節編號對照，方便讀者快速索引與查閱。索引以英文字首次序列舉於全書之後。

　　3.重製圖表：本書所有原著圖表，絕大多數由作者重製，全書圖表，配合著文字說明，使讀者更易瞭解議題內容。

譯者簡介

袁正綱

　　學歷：
　　‧美國 CSIS「戰略暨國際研究中心」博士後研究
　　‧台灣科技大學管理學博士
　　‧中正理工學院系統工程碩士
　　‧中正理工學院機械工程學士
 
　　經歷：
　　‧現職：龍華科技大學企管系專任助理教授
　　‧國防大學國防管理學院戰略教官
　　‧陸軍後勤學校兵器教官
　　‧中科院航發中心專案技士
　　‧陸軍後勤司令部後管中心參謀
　　‧陸軍裝甲旅排長

第一篇：商務與專業溝通基礎
1.　職場的溝通
2.　職場文化與溝通

第二篇：個人技巧
3.　傾　聽
4.　語言與非語言訊息
5.　人際技巧與策略
6.　面談原則
 
第三篇：群組工作
7.　團隊運作與領導
8.　有效開會
 
第四篇：有效的展演
9.　展演的規劃與組織
10.　展演時的口語及視覺輔助
11.　正式展演
12.　職場展演

編譯者序

　　人無法「離群索居」。強調團隊運作的現代職場，也對員工有「能與他人一起合作」的技能要求，而能與他人合作的基礎，就是彼此之間良好的溝通。為使國內大專生於就業前就能瞭解與掌握溝通的技巧，編譯者應東華書局團隊的邀約，進行有關「溝通」專書的編譯工作。
 
　　本書是艾德勒 (Ronald B. Adler)，愛恩霍斯特 (Jenne Elmhorst) 及盧卡斯 (Kristen Lucas) 三位學者合著《職場溝通》(Communicating at Work) 國際學生版 (11th ed.) 的中譯本。全書區分 4 篇共 12 章，依序說明職場溝通的基礎，有效溝通所需的個人技巧，群組或團隊中的溝通，及如何規劃與執行有效的展演等。為使國內大專學生更有親近感，編譯者儘可能的以符合國內情境修改原書的國外個案及範例說明，故名之為「編譯」。
 　　
　　本書有許多不錯的「職涯提示」、「個案研究」、「職場文化」、「倫理挑戰」、「自我評估」及「技術提示」等短文說明，及許多「不言而喻」的圖片及漫畫等，能讓讀者輕鬆的閱讀。編譯者也儘可能的重製相關圖表，並編製專有名詞及重要概念、理論、模型等的「索引」、「關鍵詞」彙編等，使讀者可以方便的查詢與參閱。編譯者雖希望能「信、達、雅」的精確且口語化轉譯原著的概念與論述，但缺失錯誤難免，竭誠希望先進、同儕與讀者能賜予回饋與指正。