這本「說話術」，不止告訴我們談話的祕訣，同時對自我啟發、工作、人際關係、人生應有的態度等的改善，都有很好的啟示。同時，它也是基於眾多的體驗寫成，並非桌上的議論以及學問上的研究報告所能比擬，具有一股強大的說服力，以及不可抗拒的魅力。這也就是世界各地之所以有那麼多卡耐基信奉者的最大理由。

　　人類社會是由「溝通」所形成，且「溝通」的方式絕大部分是靠「說」與「聽」兩者所形成。雖然溝通的方式還有使用眼睛「看」的方式與利用皮膚「接觸」的方式，以及「嗅」的方式，但是仍然以「說」及「聽」壓倒性的多數，其範圍較大，而且已經是我們生活的絕大部分。

　　古人標榜「沈默是金」，一向以少說話為美德，但是社會已經變遷，不善於談話的人，已經不適合擔任溝通者或領導者了。

　　如今所謂的價值觀以及欲求都改變了。由於生活趨向於多樣化，縱然是在同一時代中，價值觀及欲求也傾向多樣化。在如此複雜的人際關係中，如果一直保持沈默的話，就不能使「溝通」進行得圓滿。因此，非具有正確與有效的談話技巧不可。

　　就「溝通」方面的能力來說，不僅對於領導者很重要，一般的從業員也不可或缺，因為企業環境越來越艱難，為了能夠順利的進行工作，非得跟上司及同事之間有著圓滿的溝通不可。如果缺乏自我主張以及說服的能力，將被逐入對自己不利的境地。所以，為了保持職業上的良好人際關係，以及使各單位的工作配合良好，培養「說話術」以及溝通能力，已經變成了刻不容緩的事了。

　　除了職業上以外，在家庭中的父母與子女如果缺乏溝通，也將導致諸多問題，而這些問題也正是說話能力不足所帶來的弊害。雖然電子、電腦以及種種的通信技術日新月異，人們的生活水準不斷的提高，但是所謂的「說話能力」，仍然有增強的必要性。

　　本書自一九三一年出版以來，一直是訓練如何說話的首選作品，儘管科技日新月異，而說話這門技巧仍然不變，它脫離不了人性的弱點。本書除了可以訓練自己的說話技巧，以增進溝通的能力，還可以藉此增強自信，提高積極人生的勇氣！
 

作者簡介

戴爾．卡耐基(Dale Carnegie；1888.11.24~1955.11.1)

　　美國著名的人際關係學大師，是西方現代人際關係教育的奠基人，一生以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧為宗旨。
 

第一部  有效率說話的基本原則
第1章  說話的四種基本態度
第2章  培養自信的四種技術
第3章  有效率說話的三種原則

第二部  說話術的三角關係
第4章  說話
第5章  說話的人
第6章  聽眾

第三部  說話的四種目的
第7章  激勵聽著行動的簡短演說
第8章  提供知識與情報的說話方式
第9章  扣人心弦的說話方式
第10章 應對得體的即興演講

第四部  意志傳達的技術
第11章 說話的方法

第五部  說話的各種階段
第12章 司儀、頒獎、受獎者的演說
第13章 有計劃的演說
第14章 日常會話
 

有效率說話的基本原則 ‧說話的四種基本態度 所有人的共同願望 一九一二年，《鐵達尼》號沈沒於冰冷的北大西洋。就在這年，我破天荒開辦了「說話教室」講座。至今，從該講座畢業的人數已經多達七十五萬人以上。 在講座開始的前夕，我辦了一次預備集會。在這個集會裡，聽講者有機會表明他們何以要參加「說話教室」的講座？以及期待獲得一些什麼？當然啦！他們的回答各有不同，但絕大多數的回答，幾乎都不謀而合的表示—― 一旦被指名在大眾面前說話時，我的自我意識就會高亢起來，以致因恐懼而顫抖，不能集中精神，連帶的也將把自己想說的事情忘得一乾二淨。正因為如此，我想取得自信、平靜，以及踏實的思維能力。我希望能依照論理的秩序來整頓思想，以期在實業及社交的集會裡，能夠以清晰且足以使人信服的力量來交談。 或許你已經聽過了類似的牢騷吧！你曾經體會這種「無力感」嗎？為了學會使人信服的談話術，你捨得耗費一些金錢嗎？我認為你一定捨得，因為閱讀這一本書的事實，正是你關心「有效說話術」的最好證據。 事實所證明的可能性 我相信你一定很想問我—― 「卡耐基先生，你認為我可以站在大眾面前—―前後一貫、毫不停滯地，把自己想說的話，全部說完嗎？」 我為了協助人們克服憂慮以及培養勇氣與自信，幾乎奉獻了自己全部的生涯，所以如果我想記錄講習班裡所出現的奇蹟的話，非得寫成好幾部書不可。其實我所提出的想法絕非難題，只要你把本書中的指示以及規勸，全部付諸實行，你就可以達到那種境地。關於這一點，我一向深信不疑。 坐著時，可以從容不迫的思考，為何一旦站立於聽眾面前，就無法控制思維呢？ 此外，站在聽眾面前說話的時候，何以胃袋裡彷彿有隻蝴蝶在拍翅掙扎呢？為何會全身發抖呢？避免這些症狀的祕訣在哪裡？當然啦！這些症狀都可以治癒，只要憑藉訓練以及練習，就可以使面對聽眾的恐懼症煙消雲散，產生自信。