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★日本超人氣行銷專家，著作累計銷量突破90萬本！


當產品生命週期縮短為從前的1/5，你需要更有效的行效技術！
49家跨產業實證成功案例，他們究竟做對了什麼？！

為什麼再怎麼努力銷售都賺不到錢？
不推銷、不量產、不增加種類……從「賣不掉」變成「賣不夠」！
 

「不討好顧客」，客人卻絡繹不絕的咖哩店
「減少93%品項」，業績反而成長的電商
「跟客人閒聊」就創造50%毛利率的相機店


賣的不是商品，而是特點！
學會如何從危機中找到商機，讓你的商品不管多難賣都賣得掉
過去物質缺乏，東西只要做得出來就賣得出去，是「大量生產、大量販賣」的時代。
但現在卻是物質過剩的時代，以前的販賣方式還適用嗎？當然不行！

本書以6大行銷新原則 X 49則跨產業案例解析，
介紹從拒絕奧客到收取入場費，違反常識卻有奇效的23招銷售密技。
看企業如何翻轉思考，成功做出差異化。
只要弄清客戶到底要什麼，不用推銷也能讓顧客主動上門！

作者透過許多不同產業的案例，向讀者介紹這些公司如何開創出新的商業模式，並透過不同於以往的思考方式來締造佳績。
案例豐富、內容有趣。不論是任何行業都可以從中得到啟發。


拋開你的行銷舊思維，3小時換上一顆賺錢腦！
 

作者簡介永井孝尚慶應義塾大學工學院畢業後進入日本IBM，擔任行銷經理與人才培育負責人，協助該公司的軟體事業獲得成長。二○一三年辭職後，就任「需求與價值公司（Wants and Value）」的代表。在執筆寫作的同時，還為企業或團體提供演講與進修服務，每年的對象皆超過兩千人。著有系列在日銷售破六十萬本的《百圓可樂如何賣千圓》（天下雜誌）、《賺錢公司都在用的高獲利訂價心理學》（一心文化）等諸多作品。永井孝尚官方網站https://takahisanagai.com/譯者簡介郭書妤自由譯者。譯稿指教：[email protected]

第五節　不要賣給奧客 該賣給這種客人嗎？ 擁擠吵鬧的居酒屋裡傳出了怒吼的聲音。 「喂！我可是客人耶！」 聲音的主人似乎是某間公司的部長。旁邊貌似屬下的人則畏畏縮縮。 似乎是店員在擁擠的店內忙著送餐時，腳撞到了他的背。 「已經撞到第二次了。你以為你是靠誰才有飯可吃？」 雖然店長衝過來鞠躬道歉，但是部長未能消氣，開始向店長說教。 「客人就是神吧？你們這家店是怎麼教育員工的？」 店長不斷地低頭賠罪。 這位部長大有誤會。 客人「不是神」，店家與公司都可以選擇客人。 與其說這位部長是神，不如說是「瘟神」、「恐龍顧客」。 利用「淘汰奧客」急速成長的名牌包出租店Laxus 成長快速的「Laxus」提供的是名牌包的月租服務，顧客月付六八○○日圓就可盡情使用價值達三十萬日圓以上的皮包，可選品牌有五十七種。 對女性來說，Laxus的服務機制擁有惡魔一般的魅力。我跟妻子一起瀏覽Laxus網站的時候，平常冷靜沉著的妻子竟然說「咦，這個包包也可以用嗎」、「咦，月付六八○○日圓連這個包包也有」，她著魔似地點入一個又一個的包包圖示。 讓Laxus獲得成功的一個契機，就是他們打出的方針：「一舉趕走奧客與麻煩客人」。 Laxus最初的月租費用為二萬九八○○日圓。有些客人還回來的包包被弄髒，還有些客人會一直客訴，Laxus為了應付那的顧客而花費了龐大的成本。 不過沒水準的客人，實際上只佔了整體的一%。剩下的九十九%客人，就因為那一%的客人而吃虧。這對遵守規定的客人而言並不公平。 於是Laxus決定採取「一舉趕走奧客與麻煩客人」的方針，並斷然將價格大幅降至六八○○日圓。Laxus竟然降價至四分之一的程度。想要使用各式名牌包的女性會覺得這價格很合理，認為：「二萬九八○○日圓我無法接受，但如果是六八○○日圓的話……」。多虧了這種刻意挑選客人的作法，讓優質顧客能夠獲得好處，使用者也急速增加。 除了Laxus以外，還有不少服務都會刻意挑選顧客。 平時為了把紙本書轉成電子檔，我會運用BOOKSCAN公司的圖書掃描服務。