不花一分錢打廣告，養出超強凝聚力的黏著粉！

不論你想拓展商業機會、經營個人品牌，

還是想一夜變身熱門網紅，

本書都有你應該要必備的行銷技巧！

 

　　你在經營社群時，是否也遇到這些障礙？

　　✓如何一貼文就能吸引破千人按讚？

　　✓為什麼粉絲擴散速度總是比別人慢？

　　✓為什麼經營電商總是導購力很差？

　　✓粉絲都假粉，互動率很低怎麼辦？

 

　　爆紅無法複製，但成功行銷可以學習！

　　升級社群經營邏輯，拆解爆款行銷運作的五大心法：

 

　　▍SKILL1

　　讓社群經營進入的最佳狀態→在社群快速變化的時代，找出各平台的優缺點，多元社群經營搭配，截長補短、降低風險，讓觸及自然翻倍成長。

 

　　▍SKILL2

　　和粉絲談場戀愛吧！→社群平台最重視人與人之間的互動，找出最適合品牌的互動模式，在對的時間PO文、觸及對的粉絲，讓品牌發光發熱！

 

　　▍SKILL3

　　搞定商業互動的內容設計→從視覺呈現、文案設計到版面曝光，靈活運用的基本法則，快速鎖住粉絲目光、沉浸於品牌氛圍中。

 

　　▍SKILL4

　　選對品牌人設與粉絲對話→接觸粉絲的第一線人員──「品牌小編」，快速破冰拉近距離感，有效擴散帶客力與流量爆發！

 

　　▍SKILL5

　　圈粉後，更重要是建立忠誠度→爆紅更要留住粉絲，讓品牌「獨一無二」、不只賣商品更要賣情感，忠誠度勝過得來速！

 

人氣口碑推薦（依姓名筆劃排序）

 

　　M觀點‧Miula

　　Hahow好學校共同創辦人‧江前緯

　　《個人品牌》作者‧何則文

　　lihi 短網址執行長‧貝克菜

　　INSIDE主編‧李柏鋒

　　銳奇科技 創業總監‧林靖洋

　　貝殼放大股份有限公司執行長‧林大涵

　　BVG corp. 總經理‧徐有鍵

　　詮識數位執行長‧陸子鈞

　　只要有人社群顧問執行長‧傑哥 

　　加個零文化傳播創辦人‧張嘉玲

　　PopDaily 聯合創辦人‧黃晨皓Kim

　　電腦王阿達

 

好評推薦

　　

　　推薦短語（節錄）

 

　　不論你是想經營社群的新手，還是已經有相當經驗的專家，閱讀這本書，會對你的社群經營有不小的幫助。──M觀點‧Miula

 

　　在這個社群平台競爭白熱化的新媒體時代，電商人妻成功經營社群的經驗雖然無法複製，但她所嘗試過的各種方法與注意事項，卻是值得每位社群人學習的行銷思維。──Hahow好學校共同創辦人‧江前緯

 

　　在電商人妻的新書中，小到版面設計、分段方法，大到社群平台上的商務經營守則，這本書將帶給你最全面性的解析！──《個人品牌》作者‧何則文

 

　　電商人妻是在Instagram行銷領域鑽研很長一段時間的達人。她可以教你如何運用優化好的PO文型態、正確的Hashtags，在不花大錢的情況下，讓你的品牌在對的時間點發光發熱。──lihi 短網址執行長‧貝克菜

 

　　電商人妻是一位能將自己想法實踐在公司日常營運上、實實在在的經營者。讀完這本書，相信一定能帶給大家在社群經營上立竿見影的效益。──銳奇科技 創業總監‧林靖洋

 

　　電商人妻將行銷方式有系統的整理與歸納，淺顯易懂且大方地在社群上分享。本書除了將脈絡整理得十分清楚且條理分明，更分享了作者親身實作經驗的結果。──BVG corp. 總經理‧徐有鍵

 

　　Instagram只是工具，不會釣魚的人，只給他魚竿還是釣不到魚；如何運用Instagram做好品牌溝通，電商人妻作了最佳的示範。──詮識數位執行長‧陸子鈞

 

　　從跟粉絲培養感情的方法、互動內容的設計，到最後與銷售的連結，這本書的每個篇章，都是在社群經營上想站穩第一步的朋友們必經之路。──只要有人社群顧問執行長‧傑哥

 

　　電商人妻一直在鑽研Instagram的新工具、新趨勢，並且用最快、最淺顯易懂的方式幫大家整理好，就像這本書一樣，深入淺出，很好入口。──加個零文化傳播創辦人‧張嘉玲

 

　　本書深入淺出的介紹如何透過社群，將「自己」的性格展露無遺，與其說是熟悉各種平台操作的心法，更像是教你如何打造一個更討喜的自己，在茫茫粉絲海中脫穎而出。──PopDaily 聯合創辦人‧黃晨皓Kim

 

　　如果你也想踏入網路行銷與社群經營行業，詳讀本書能讓你大幅縮短初期的「試錯期」。建議閱讀後，實際加上自己的操作心得去融會貫通，相信下一個社群神人就是你了。──電腦王阿達

 

　　編輯推薦

 

　　一開始注意到電商人妻，是由她創作、在網路上瘋傳引爆話題的IG厭世賓果，開始追縱她之後，才發現原來經營網路社群可以如此有趣、多變化，有這麼多小心機藏在細節裡。

 

　　這本書分享的不單純只是教大家如何圈粉，更重要是圈粉後的熱度延續，和粉絲一起認真過生活，是不論經營哪種社群平台都一定要掌握的不敗法則。


作者簡介

 

電商人妻Audrey

 

　　出生於台灣經濟最強盛的1988年，卻在競爭最激烈的電子商務年代，脫離職場選擇創業。從部落格走到社群，致力於探討新社群行銷環境以及商業策略。曾創下單月Instagram破萬追蹤的爆紅紀錄，參與過大大小小百餘場企業內訓及講座，輔導近千名學員，並持續在社群行銷中，深度研究大環境與商業行銷的結合變化。

 

　　IG：@ec.wife

　　FB：電商人妻 ec.wife 

推薦序
作者序──爆紅無法複製，但成功行銷可以學習

Ch1 社群圈粉時代

Lesson1 大環境下的社群生態
必須突破觀察盲點才能找出未來趨勢
 「社群化」已成為生活的一部分
  時代的共同語言變化
  深入了解演算法依據，讓經營事半功倍

Lesson2 Instagram的社群特性
高封閉性、互動親密，介面變化多樣
  無心插柳的親密度
  一百個人就有一百種介面
  讓消費者主動散播的打卡能力

Lesson3 打造個人社群圈
創造他人想分享的內容、加強粉絲黏著度
  不同平台內容產出的策略

Lesson4 觀察粉絲的各種留言與評價
讓品牌快速成長與長久經營的關鍵
  社群平台洞察報告
  粉絲回饋幫助品牌優化行銷內容
  調整內容反映出對粉絲的重視感

Lesson5 如何開始經營社群及規劃？
找出適合自己的平台與經營主題
  挑選品牌經營主題前，先想好策略
  社群經營的工作角色分配

Lesson6 品牌經營的圈粉關鍵
與粉絲互動情感交流最具指標性
  三大細節安排決定圈粉成敗
  測試最能讓粉絲停留的內容
  留意外在因素影響測試的準確性

Ch2 進入經營社群的最佳狀態

Lesson7 決定你的社群平台
多元社群經營搭配，截長補短、降低風險
  各平台的使用度及優劣分析
  雞蛋不要放在同個籃子裡

Lesson8 了解你的競爭對手
設立競品才能明確釐清品牌定位
  跳脫同溫層，找出真正的競品
  如何解析競品數據監測？

Lesson9 知己知彼百戰百勝
了解社群風向，提升對競品的觀察敏銳度
  突破視野的產業觀察
  如何創造更高討論度的曝光
  如何培養社群敏銳度

Lesson10 流量大小代表著數字成效
商業品牌若操作得當，流量自然轉換收益
  洞悉產業分析報告，精準掌握流量變化
  大分潤時代──流量帶來的收益

Ch3 和粉絲談場戀愛吧！

Lesson11 找到品牌的潛在受眾
深入理解演算法變化，和粉絲一起生活
  演算法對我們的幫助
  演算法決定了社群經營指標及觸及率
  時程分析是理解粉絲的最快捷徑
  觀察粉絲如何在社群上過生活

Lesson12 與粉絲的感情需要長期培養
互相交流、建立信任感，有效讓品牌不斷擴大
  正確幫粉絲分類貼標
  熟客經營與鐵粉經濟

Lesson13 如何快速培養鐵粉
主動發起討論議題、不斷與粉絲對話
  設定培養策略
  發問互動，主動索取粉絲看法
  與粉絲一起生活、成長
  打破錯誤的目標族群設定
  成為一個肯對話的人

Lesson14 建立品牌風格與影響力
展現個人氣質理念，產生強大帶客力
  在社群上發揮影響力進而產生導購
  掌握話語權，能讓品牌走在最前端

Lesson15 社群真實感的吸引力
誠實的店家比便宜的店家更值得信任
  真實感能帶來更多營業轉換
  讓粉絲替品牌傳道

Lesson16 人味與在地化經營
增加溫度、不過於制式化的素材是關鍵
  不完美的內容，更能快速打中目標族群
  吸引在地居民的深入式行銷

Ch4商業與專業的內容設計

Lesson17 兼顧粉絲的閱讀習慣
設計一眼抓住受眾目光的品牌版面
  版面形象就是你的名片
  塑造鮮明的個人品牌風格與版面
 
Lesson18 加強品牌識別度
統一視覺風格，選擇具一貫性的版面色
  固定版面識別色，加深產品印象
  情感互動提高品牌心占率

Lesson19 設計繼續點閱的精準文案
段落整理、下對指令，大幅提升粉絲追蹤率
  整理文案段落與提升易讀性
  不同平台上採用不同的指令訊息

Lesson20 簡易的五感文案
讓受眾迅速成為粉絲的共感發文訣竅
  持續讓版面活絡，追蹤人氣火速成長
  自然吸引造訪人數的技巧
 
Ch5 品牌人設與粉絲對話

Lesson21 小編從哪裡來？
優秀的品牌小編，是維持形象的必備要素
  誰最適合當小編
  品牌人物的社群設定

Lesson22 品牌與個人的社群觀感
團體經營與個人經營的成功祕訣
  團體品牌的經營
  個人品牌的經營
  社群人物具有一定帶客力

Lesson23 賣商品不如賣情感
會說打動人心的故事，才能擄獲粉絲的心
  與眾不同的故事型商品更有價值
  用對的頻率語言傳遞訊息
  說服受眾，順利破冰縮短距離
  新潮網路用語≠共同語言                   

Chapter6 圈粉之後，更重要是建立忠誠度

Lesson24 記憶度是最重要的
「獨一無二」讓自己成為最具指標性的品牌
  具備各種獨特性，粉絲不得不選你
  停滯期，請重新檢視思考邏輯
  社群內容該如何分類、分析
  放大個人特色，培養個人意見
  不只賣東西，更要賣得讓人印象深刻

Lesson25 各式各樣的圈粉生態
利用引導式互動圈粉，小心降低貼文觸及率
  抽獎換追蹤，治標不治本
  免費創作是累積粉絲的誘餌

Lesson26 爆紅後熱度不下滑的祕密
掌握社群熱議的時機，幫品牌不斷加分
  爆紅熱度再延伸
  爆紅後成為專家

Lesson27 商業銷售與長久經營思考
社群平台變化隨時影響消費者購買習慣
  以社群平台當作受眾發聲的舞台
  阻斷被比價的四大重點

Lesson28 商業帳號常犯的三大錯誤
不追求完美、避免無用廣告、勿踩平台地雷
  不追求無謂的完美
  降低無用的廣告訊息
  勿踩社群平台的禁忌

Lesson29 不要買粉絲數
不執著於粉絲多寡，高互動率才是不變王道
  虛情假意的買粉生態
  商業合作的參考依據
  假動作的壞處


序

 

爆紅無法複製，但成功行銷可以學習

 

　　行銷有很多策略，每個人的需要也大不相同。在社群行銷的年代，如何把品牌的商品賣出去，可能已經不是品牌行銷的唯一目的。不論是個人品牌還是商業品牌，與受眾的互動在社群上越來越重要，在過去與粉絲互動並且屢屢突破追蹤數的過程中，讓我學到最多的就是在粉絲身上。

 

　　社群行銷好像成為這個年代的顯學，這個東西好像不做不行，又有太多平台跟管道，別說一般中小型品牌經營者不知道如何選擇經營，有時大品牌也是跟著時代不斷地嘗試中。當我們感到迷惘或不知道該怎麼做時，一定要記得回歸到行銷的初衷，也就是最終目的到底是什麼。

 

　　打開書的你，可能會有點訝異：「怎麼不是Instagram的行銷專書呢？」，畢竟過去大家所認識的我是在Instagram行銷的領域。

 

　　這本書，不是一本教你如何使用社群平台的介紹書，而是一本在未來五年甚至十年，都可以參考的「思維工具」，這也是我在規劃書的內容時給自己的期許，希望大家可以將這些心法運用在社群經營上。

 

　　每次在接受專訪或講座對談時，大家都會很好奇做電商系統的我，為什麼突然要研究社群行銷？在創業做系統之前，我一直都是在媒體業工作，對傳統的行銷模式有相當程度的了解。

 

　　創業後，公司一開始面對的幾乎都是傳產客戶，和夥伴們替客戶做各種的ERP系統導入、串接模組等。直到接觸了東南亞零售批發客戶後，才開始踏入電商業。做網拍和零售是我年輕時的嚮往，覺得可以實際把選品賣出去的成就感是無與倫比的。為了要替客戶測試，自己也開始賣賣小東西，這是當初踏入電商的起點。

 

　　在社群行銷和廣告投放的工作之間，一直以來都覺得Instagram是個相當有趣、特別的社群平台。它的多變、趣味性，對世界商業經濟的影響和使用者習慣的改變，令我想深入研究，也開啟了自己設定個人品牌在Instagram的一場大型社群開箱實驗。身為一個外型普通的平凡人，一年左右能在社群上擁有十萬粉絲追蹤的成效，讓我更加願意投入分享各種實用的行銷經營心法。

 

　　行銷是沒有公式可以套的，任何方法也都要依照品牌現況和執行時序擬定策略。雖然爆紅無法複製，但是仍可以參考過去各種成功的案例，嘗試實行在自己的經驗中。在這其中，我更發現社群行銷的部分，首先要喜歡自己做出的內容，受眾才會開始正視品牌，也就是要投入更多的感情。

 

　　操作粉絲團也好、經營Instagram也好，粉絲互動就是一場長期的感情經營，世界在變、受眾也會變，掌握粉絲口味的人就能在社群行銷上掌握流量和銷量。除了觀察社會變化，也要確實深入其中，在行銷的路上我也一直不斷發現新玩法，並時時刻刻修正自己的觀念和不停學習。直到現在，仍然覺得身在行銷的世界裡非常有趣與充滿新鮮感。

 

　　這是我的第一本作品，希望可以透過過去的經驗和成功方法，幫助任何想要增加粉絲互動、品牌轉換的行銷人。