同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友
內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？

　　沒辦法承受瞬間注意力、
　　沒辦法被誇獎，會很不好意思、
　　沒辦法邀功、
　　沒辦法拍桌子吵架、
　　不好意思開口請人家幫忙、
　　不好意思打電話怕打擾人家、
　　沒辦法用力行銷自己、
　　沒辦法爭取福利、
　　不想當第一名，因為不想要太多注意力……

　　一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。
　　真是如此嗎？

　　▍這不是一本要你變外向的書！

　　誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。

　　事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。

　　▍誰適合讀這本書？

　　-打電話給客戶要寫小抄的你
　　-向主管口頭報告前得演練半天的你
　　-會議上明明游刃有餘還是會暗禱「拜託不要叫到我」的你
　　-跟同事哈拉也繃緊神經，深怕成為句點王的你
　　-升官加薪總擦板不進，苦無出頭天的你

　　▍內向者的職場進擊技巧搶先看！

　　✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我
　　✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難
　　✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說
　　✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場
　　✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步

　　與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。

本書特色

　　▲台灣第一本由國內作者撰寫、討論內向工作者的書籍
　　▲收錄簡易版MBTI 職業性向測驗、提出職場各狀況的應對之道
　　▲跨文化、跨領域職場經驗談，破解六大內向者迷思
　　▲脫下迎合社會期望的包袱，發揮特質，你也能夠成為職場佼佼者！

國內外一致推薦

　　★《安靜，就是力量》 作者、寧靜革命公司創辦人／蘇珊．坎恩
　　★《內向者的成功密碼》作者／朵麗絲・梅爾丁博士
　　★《用安靜改變世界》作者／珍妮芙．凱威樂
　　★《內向者的優勢》作者／希薇亞．洛肯
　　★ 知名講師、作家、主持人／謝文憲
　　★ 心理諮商師／周慕姿
　　★ 廣播主持人、運動專欄作／方祖涵
　　★ 數學專家／賴以威

　　內向者可以在不同文化、各種職場上成功，瀞仁（Jill）就是絕佳範例。她這本實用的新書將帶領台灣讀者進入內向者的安靜革命。藉由大量實際案例，瀞仁展現內向者如何做自己、發揮特質所長，就可以在職場中表現亮眼、成為公司的絕佳資產。本書是現代職場中安靜戰士們的必讀好書。――蘇姍．坎恩（Susan Cain，《安靜，就是力量》 作者、寧靜革命公司創辦人、TED 演講逾1500萬點閱人次）

　　瀞仁（Jill）的書賦予一群安靜、思慮周全，有時候被不公平低估的人自信與陪伴的力量。身為內向者的她，清楚展現內向者可以為職場帶來的非凡優勢與能力。是一本坦率、精彩的書，讓你內在的內向者閃耀燦爛！――朵麗絲・梅爾丁博士（Dr. Doris Martin，《內向者的成功密碼》作者、德國知名企業培訓諮商師）

　　謝謝瀞仁（Jill）把職場中的內向者議題帶到繁體中文市場。希望這本書讓內向者了解並運用自己的天賦，也讓外向者更珍惜內向同事們。――Nancy Ancowitz（職涯與溝通教練、紐約大學客座講師、《Self-Promotion for Introverts》作者）

　　現代職場中，身為內向者通常不是條簡單的路，但這本書可以告訴你如何充滿自信地運用自身優勢，在職場上找到方向。作者工作經驗多元且國際化，她是行銷專家、國際慈善顧問、也是職場導師。她幹練地分享自己同時身為內向者和專業人士的挑戰與成功經驗。你會發現這本書實用而且充滿啟發。――珍妮芙．凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler，《用安靜改變世界》、《幹掉獅群的小綿羊―內向工作人的沉靜競爭力》作者、美國知名職場人力開發專家）

　　這本書向內向者傳遞了重要訊息：我們用自己的方法就可以成功。瀞仁（Jill）運用大量激勵人心的實例與聰明策略，讓這個訊息不只是紙上談兵。――希薇亞．洛肯（Sylvia Löhken，《內向者的優勢》作者、德國知名企業講師）

　　許多內向者在職場上苦拚，因為他們找不到用自己的個性適應辦公室角力、推銷自己的方法。瀞仁（Jill）提供許多實在的策略，幫助內向者用自己的、安靜的方式閃耀。――Sophia Dembling（心理學專欄作家、《The Introvert’s Way》作者）

　　我看過許多給職場內向者的職場指南，但瀞仁（Jill）的書與眾不同。她讓成功看起來輕鬆寫意，正因為自在就是她想傳達的概念。透過溫和但實用的方法，讀者可以學習脫下應外向社會期望而生的「厚重盔甲」，當個 「自在的內向者」。瀞仁是管理多國的專業經理人，她就是這種自在成功的最佳範例。本書是無價的工具。――Dr. Laurie Helgoe（臨床心理學家、羅斯大學醫學院助理教授、《Introvert Power》作者）

　　讀瀞仁（Jill）的書就像跟好朋友講話：充滿鼓勵、深具啟發、飽含珍貴的深刻見解。她幫內向者拿起鏡子，讓我們看到自己最好那面，並提供幫助發揮所長的豐富建議。她的文字溫暖、幽默、有智慧，透過這本書，你會找到新能量，活出最好的內向自我。――貝斯・畢羅（Beth Buelow內向企業家顧問公司創辦人、《The Introvert Entrepreneur》作者）

　　一日午後，我們坐在咖啡廳裡，暢談著對彼此的欣賞。瀞仁送了我一份極有參考價值的出書計畫，以及一顆簽有全體中華隊隊員的大顆棒球。離開咖啡廳，她怕我大包小包不方便趕至下個演講會場，還貼心幫我將簽名球拿到便利商店宅配，只要我帶上她親手寫的一封信。搭計程車前，我在中山北路旁看完這封信，眼眶含著淚，目送她離開，或許吧，這就是內向者的溝通方式，溫暖而有愛。
　　內向者的文字，像是病中的良藥，舒服且潤喉，不傷腸胃且有療效，這就是瀞仁，誠摯推薦她的文字。──謝文憲（知名講師、作家、主持人）

　　雙城隊多茲爾的大學球探報告寫他缺乏長打能力，到大聯盟飛球距離也沒有超過平均很多，卻是美聯單季二壘手全壘打記錄保持人。秘密是打擊時他刻意將球拉到左外野邊線，那是到全壘打牆最短的距離。
　　如同多茲爾在瞭解自己後，將不易改變的特點變成長處──瀞仁的書，就是給內向朋友的，一本打擊秘笈。──方祖涵（運動專欄作家、廣播主持人）

　　我們都喜歡Google搜尋，但往往跳出來的一堆搜尋結果讓人不知道該如何是好。所以有人想用AI針對你的需求，直接提供一個精準的答案。以職場來說，前者是滔滔不絕的點子王，後者就是抱持著「豫則立」處事態度的內向者。在這喧嘩的時代，內向者將受到前所未有的重視。──賴以威（數學專家）
 

作者簡介

張瀞仁（Jill Chang）

　　現任美國非營利組織Give2Asia亞太經理，管理從東到日本、西到阿富汗、北到蒙古、南到澳洲的二十五個國家，到職兩年內幫助募款翻倍，主管形容她是「不用打草稿的人」，美國同事稱她為「台灣來的怪物」。

　　二十六歲進入百分之九十九是男性的運動經紀領域，成功協助台灣五位球員與大聯盟簽約。任職美國州政府期間，負責亞洲和美國雙邊商務、採購、貿易相關專案。擁有十餘年跨領域行銷經驗，包含醫療長照、運動產業、國際商務、美國州政府、國際公益策略顧問等，擅長整合不同利害關係人。

　　任職台灣長照非營利組織期間，入選哈佛大學、北京清華大學社會創新領袖班，為該年度全球三十位華人公益領袖之一，也是該班第一位台灣人。講過上百場演講、專訪，但最受歡迎的還是安靜聆聽後的中肯職涯建議。是十足的內向者（即使多數人不相信），認為Success is an inside job。

　　入選2018年台灣科技女性菁英（Girls in Tech Taiwan 40 Under 40）
　　喜歡閱讀與搖滾樂、喜歡球場上的人生智慧、還有甜食。

　　職場女性平台CAREhER專欄作者
　　經營臉書社團：內向者小聚場
 

前言　我有多內向，說給你聽
檢測　內向或外向？MBTI職業性向測驗
 
Part1內向者的職場進擊之路
●內向上班族的糾結人生
●闖進外向文化圈長見識！
　戰場好像總不利於內向者？
●內向加上語言障礙，根本是悲劇
　內向者不是只有劣勢／用更多努力、更長時間來被看到
●職場上，內向、外向大不同
　個性差異造就的內向、外向特徵／了解內向者的特質
●適合內向者的工作有哪些？
　透過內在思考找到自己的核心價值與目標／現在的工作適合我嗎？
●零壓力的新環境適應法則
　從交一個朋友開始／利用複習，脫離辦公室內的「臉盲」困境／
　越清楚自己的需求，便越容易獲得幫助／
　說不出漂亮話，但可以透過分享表達想法／
　比起被動點名，不如充足準備後主動出擊／別怕，大家都一樣
 
Part2內向者的人際攻防戰
●重質不重量的內向者人際關係
　閒聊得先「準備好」／關於「朋友」，我說的其實是……／
　難以拓展的工作人際關係／職場是超棒的交友場所
●不想面對人際衝突，可是⋯⋯
　立場不同、意見不合時該怎麼做？／面對面其實沒那麼可怕
●甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響
　試著抽離，並拉長戰線／分析情況之餘，也要照顧自己的情緒／
　內向者真的不會生氣嗎？／你可以不喜歡我，但你會相信我
●如何優雅地自賣自誇？
　拉近距離／對成就心存感激／加些自我調侃／
　「假抱怨，真自誇」只會招來白眼／找個隊友吧！／
　適度展現幽默／準備簡短的自我廣告詞／一切都是行銷
●有效率地使用溝通工具
　講電話的勇氣／開視訊會議
●談判場上的冷靜殺手
　充滿野心的內向者／目標是征服主將
●遠端工作是內向者的王道？
　集中辦公的溝通效率／你適合遠端工作嗎？／
　遠端工作的疑慮／常見的遠距溝通方式／
　沒有完美，只有適合與否的工作方法
●給需要頻繁出差的內向者的建議
　精心分配能量、減少能量消耗／打造可帶著走的舒適圈
●跨文化職場中的內向者
　內外向是互補，而不是對立／擁抱不同文化
●將內向的優點表現在工作上
　內向者面對的職場挑戰／反手拍不行，就把正手拍和速度練到無人能敵
 
Part3內向者的社交場合大逆襲
●運用內向特質，把公開場合變主場
　精選戰場／做好準備／往前坐、站上台
●前進社交活動
　如何決定要不要去？／秉持正面的心態／預先設立目標／
　輕鬆駕馭／有效率的追蹤／不要怕！
●站上台吧！不會比閒聊更可怕
　會緊張是正常的／慣例的力量
●上台前的準備
　演講其實沒那麼可怕／面對每一場不同的觀眾／接受自己的風格
●不講話等於沒貢獻？
　選擇適合的社群平台／用完整深度的文字表示看法／
　以策略性達到有效率的使用／保有私人空間
●話不多，但大家都會聽你說
　在會議上創造有利於自己的情勢／
　有意義地刷存在感，被看見才有機會被重視／
　為下次會議創造戰場優勢
 
Part4發揮天賦吧！內向者的自我提升
●內向者與明星光環
　影響力不一定來自鎂光燈
●我剛剛表現得還可以嗎？
　大部分人都兼具內向與外向兩種特質／
　你是「證明自己」，還是「發展自己」？
●創造自己「零的領域」
　刻意安排安靜時間
●混搭至上的的團隊合作之道
　如何與不同性格的人相輔合作？／
　外向者的觀點／內向者的觀點／主管的觀點
●內向者的向上管理
　了解主管的行事與溝通風格
●不懂表現、不會邀功怎麼辦？
　好好準備、對症下藥／設身處地去了解主管的動機和目標／
　當責態度
●內向者適合領導團隊嗎？
　內向者的獨特領導個性／可以「一秒變外向」的內向者
●當個內向好主管
　如何轉化衝突？／找出衝突背後的原因／
　創造獨特的內向領袖魅力
●沒有人要你變成外向者
　迷思一：別耍孤僻、凡事說「YES」／迷思二：人人都該跨出舒適圈／
　迷思三：內向者保守、膽小／迷思四：斜槓世代VS.專準主義／
　迷思五：演久了就是真的／迷思六：內向者不擅長團隊合作
●建立爆棚的自信，不能只是看起來
　敏銳容易有罪惡感、責備導致羞恥感／找到自己的自信方程式／
　適度地放下完美主義／跨出第一步／
　建立自己的有求必應網和優先順序清單／
　評估自己需要的是能力、練習，還是自信／
　自我監控只能達到短期效果／
 
後記
 
 

你是個內向的人嗎？風靡網路世界的芬蘭插畫家Karoliina Korhonen繪製《芬蘭人的夢魘》系列在網上流傳，她創作的漫畫主角Matti，正是一個典型內向者，心中天天上演無限的小劇場：「出門快來不及了，但走廊上有人怎麼辦？」「我想試吃，可是拜託銷售員不要跟我講話」「談事情就好，為什麼你要靠我那麼近？噢不！你還碰了我一下」當公車上鄰座者移到旁邊的座位時，他也本性不改地想著　「我是不是做錯了什麼，讓他不想跟我坐？怎麼辦啊？」　Matti堪稱是內向到出名的代表，對我來說，只覺得「天呀！跟我好像。」不管在學校或職場，我最常聽到的評語就是「很乖、很懂事、很成熟、做事很有效率，但是太安靜了」（前面的讚美通常不是重點）。不過跟乖寶寶的路線大相逕庭，在台灣土生土長的內向者如我，職涯卻與外向美國很有關係、工作經歷根本是跟外向文化的搏鬥史。姑且不論在美國求學與實習的經驗，回台灣後，我從事運動經紀工作，負責介紹台灣球員給美國大聯盟；之後再赴美，在美國州政府工作。即使後來在本土的長照非營利組織工作，也還是常跟美國方面聯繫開會，現在更是直接進入美國組織上班。即使過了這麼久，我還是覺得自己在美國的外向文化中顯得格格不入。而我的職涯一直都與行銷相關，行銷對象有人、有觀念、有專案，甚至是整個國家。內向的我必須站出去，與人建立關係，甚至要站在明顯的地方，讓自己被看到、被人家喜歡……每一樣都與我本來的個性完全對立。再告訴你一件事吧！說到臺北各大飯店，我最熟悉的就是它們內部的洗手間位置，因為那是我出席社交場合時必須去喘息的地方。只要有重要會議或活動，我一定會緊張個三天三夜，遇到會被記錄下來的錄影、錄音、訪問則會焦慮更久。開會時被老闆點到問問題，不管多熟悉答案，腦中都會瞬間空白，總在兩天後才想到該怎麼回答那個問題最完美。一般人通常會認為我們想太多、神經小條、反應慢、害羞、無法團隊合作，但事實上內向者只是補充能量的方法與外向者不同，內向者需要與自己相處才能恢復精力，不像外向者可以利用外在刺激來取得能量。