每天累積「喜歡」，去除「討厭」，做自己情緒的主人！

　　拒做情緒乞丐！
　　累積資產，善用策略，讓情緒損益從赤字轉正。
　　當虧損越多，負債越多，自大、自私、自憐，伴隨而來；
　　當收益越多，資產越大，成就感、人際關係、幸福感，愈來愈足。
　　與情緒富翁共事，彼此溝通就事論事，順暢無阻；與情緒乞丐共事，凡事擔驚受怕，障礙重重。
　　你想要一個不那麼「累」的人生嗎？一切就從控管情緒成本開始！

　　．你有想過哪些行動可以提升你的情緒收入、哪些習慣卻像是一種支出，在無形中為你的情緒產生滿滿的負債嗎？想要在日常生活與人際互動中學習成為一個情緒穩定、態度正向而健康的人嗎？作者透具體的理財概念，讓抽象的情緒議題變得淺顯易懂。趕快翻開這本書，提升你的情緒資產吧！－－胡展誥（諮商心理師）

　　．如果你是可以處理情緒的人，這本書會幫助你知道上天給你多麼豐厚的大禮；如果你目前還在學習跟練習的路上，這本書是極佳的攻略，幫你快速建立情緒資產。－－張瀞仁（Give2Asia 亞太經理）

　　．這本書用損益表的結構來分析情緒資產，非常貼切的將情緒這件事做了很好的比喻，……，相信能協助讀者們更有效的做好情緒資產管理，讓每個人都成為自己情緒的主人。－－游舒帆（商業思維教練）

　　傳統的「損益表」，是「收入」－「成本」＝「毛利」。
　　而「情緒損益表」，則是用來看某一期間或某一事件，我們的情緒損益為何，
　　即「情緒收入」-「情緒成本」＝「情緒損益」。

　　情緒收入－－做自己喜歡的工作、服務談得來的客人，培養自己的興趣，找到快樂驅動力等等。
　　情緒成本－－工作的辛勞、面對討厭的慣老闆及豬隊友，或是親人的情緒勒索等等。
　　好好精算情緒損益，才能逐漸累積長期的競爭力並擁有「情緒資產」，資產累積愈多，愈有助於創造未來價值！

　　「情緒成本」控管心法：
　　1.寧可讓人討厭真實的你，也好過讓別人愛虛偽的自己。
　　2.只有心理脆弱的人才爭面子，心理強悍的人根本「不要臉」，因為，他們只爭裡子。
　　3.別只看見有形的利益，有時候無形的感受，更能決定一個地方的素質。
　　4.好人脈不能完全依賴他人的推薦，能力夠了，有足夠的個人價值時，好人脈自然會出現。人脈要的不是多，是精。
　　5.要學會控制自己的情緒成本，也要懂得顧慮他人付出的情緒成本。要介紹爛咖，不如不要介紹！
　　6.帶上有色眼鏡，不是為了存有偏見，而是要試著看見不同顏色的世界。
　　7.別被他人控制，成為自己情緒的主人，別控制他人，成為別人情緒的討債者。
　　8.權力並不一定使人腐敗，但著實考驗著人的本性。
　　9.注意自己的數位形象，因為這可能決定了你本人的最終印象。
　　10.以和為貴要看人，將這份和氣留給貴人，有時候，隱忍只會讓人得寸進尺。

好評推薦

　　胡展誥 諮商心理師
　　馬  克 職場圖文作家
　　張瀞仁 Give2Asia 亞太經理／《安靜是種超能力》作者
　　游舒帆 商業思維教練

作者簡介

紀坪

　　紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。
　　台灣科技大學管理學院博士班，中山大學公共事務管理碩士。

　　斜槓青年代表，是記帳士、公司負責人、大學兼任講師、專欄作家。

　　把觀察當嗜好，把寫作當練習，不喜歡標準答案，喜歡把腦袋放在不同位置思考問題。文風幽默風趣，總能從隨手可得的簡單故事中，發現令人驚豔的奇妙觀點！

　　現為《商業周刊》《天下雜誌》《今周刊》《大數聚》等網路媒體專欄作家。
　　已出版著作《懶經濟》、《不換位置，也要換腦袋》。

　　部落格：www.cboss.tw
 

前言 做自己情緒的主人

PAR1情緒成本
內向與外向－－寧讓人討厭好過做虛偽的自己
好人與壞人－－與其拿到一手好牌，不如打出一手好牌
老鳥與菜鳥－－比起菜鳥，老鳥更懂得用最少的力氣達成目標
內控與外控－－做個內控型的人，操之在己才能改變命運
良禽與劣禽－－一樣是離職，你想留下好印象還是負面言語
面子與裡子－－在乎面子失去機會，在乎裡子充實自己
真話與鬼話－－鬼話中聽反而能圍事
顧客與奧客－－服務有價，別當不講理的奧客
劣幣與良幣－－負面情緒累積，小心「劣幣驅逐良幣」

PART2.情緒資產
人脈力－－人脈如食物，天然的價值才高
口碑力－－不良的引薦只會打壞自己的名聲
安全感－－相對於恐懼這昂貴成本，安全是最大資產
利他力－－以為利他，其實是一件自私又利己的事
原則力－－決定每個選項都該為自己負責
現實力－－先接受不完美，再試著改善它
換位力－－接受異見，看見不同的世界
誠信力－－說謊成性，到最後連自己都不相信
選擇力－－愛你所選，選你所愛

PART3.情緒負債
自大狂－－你遇過寬以律己，嚴以待人的人嗎？
自私鬼－－看似占便宜，其實失去更多
自戀狂－－有，不用說；沒有，才要強調
抱怨狂－－無力改變現狀也不要影響他人
易怒人－－聰明人用目標決定行動，笨蛋用怒氣決定行動
浮誇症－－接受過譽的稱讚，小心回捅的力道
控制狂－－不試圖控制他人，不是所有人都必須理解你
無知的自信－－膨脹的自信只是自我欺騙罷了
權力欲－－權力使人昏，換了位置換腦袋

PART4.情緒策略
切割－－印象管理，得切割一些不對的人
止血－－有所妥協才能避免問題擴大
同理－－向目標對象靠攏，降低彼此的焦慮
定錨－－聰明人懂得包裝長處、接納缺點
堅持－－忙著對壞人好，就是對自己壞
界線－－順風時謙虛，逆風時堅強
迴避－－面對恐龍，避開比正面迎擊好得多
衝突－－不隨便與人衝突，但必要時毋須隱忍
積極－－遇事快速處理，比消極躲避收穫更多

讀後推薦一  沒想到感到無奈的事，原來是份禮物……………………張瀞仁
讀後推薦二  累積壞情緒只會成為壓垮自己的負能量…………………游舒帆

 

摘文一 做自己情緒的主人 我的工作經常得與商業的財務報表為伍，而最常用到的兩張財報為「損益表」及「資產負債表」。損益表可呈現商業的收入、成本、損益等資訊，資產負債表則可呈現資產及負債的組成結構，一個企業的現有價值及未來展望，往往就是由這些財務報表資料所決定。 然而卻有一種隱藏的成本，是財務報表不會告訴我們，卻對每一個人具有重大影響性的，這個隱藏的成本就是「情緒」。 一樣是作一筆生意，如果來的是個讓人心曠神怡的好客人，那麼這筆生意不但賺到了錢，可能還賺到了好情緒，反之，如果來的是個讓人傷心傷神的爛客人，那麼這筆生意就算賺的到錢，卻可能犧牲掉了好情緒，最後得不償失。 情緒會傳染及蔓延，與正面的情緒為伍，就容易形成正向的競爭力，與負面情緒為伍，就容易形成負向的壓力。 在傳統的經濟學觀念中，是以客觀的物質條件，來衡量一個人所擁有的是否富足，然而在快樂經濟學的思維中，一個人的心理及情緒狀況，往往才是決定一個人是否富足最重要的要件。 情緒是一種成本，因此所有傑出的成功者，無不對於情緒成本斤斤計較，而情緒資產的積累，不但可以帶給一個人幸福感，還可能增進一個人的創造力、吸引力。換言之，情緒成本的掌握，其實就是一種名副其實的競爭力。 我們如何去評估這個無形的資產呢？請試著找出屬於自己的「情緒報表」，並編製好自己的「情緒損益表」及「情緒資產負債表」，讓自己成為情緒的主人，而非情緒的僕人。 情緒損益表 傳統的「損益表」，是用來看在某一段期間，公司的損益狀況，一個最基本的公式概念，就是「收入」-「成本」=「毛利」。 算出了毛利後，再將相關的營業費用、非營業收入及損失等項目計入，算出最後的淨利。然而事實上財務報表的這個「成本」，通常只能反應有形成本，像人事成本、水電、租金等。 因此我們就要學會在心裡編製一套屬於自己的「情緒損益表」。所謂的「情緒損益表」，是用來看某一期間或某一事件，我們的情緒損益為何？即「情緒收入」-「情緒成本」=「情緒損益」。