究竟是什麼觸發了人們內心的購買欲？為什麼有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網上購物會不會取代大型購物中心？「零售業的福爾摩斯」、消費行為學家帕科·昂德希爾帶領着自己的團隊深入各種消費場景，比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網站等，跟蹤觀察購物者，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，通過獨到的調查手法和敏銳的洞察力，記錄了人們在購物時的種種行為特征和消費習慣，並在此基礎上分析了決定這些消費行為的和消費習慣的底層邏輯，也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等，分析了購買行為與消費心理的博弈關系，憑借着福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商家、市場營銷人員和消費者之間的競爭關系。無論對於網店還是實體店，無論對於零售商還是消費者,《顧客為什麼購買》這本書都提供了一些關於購物學的非常有價值的建議和指導。尤其對於商家改善自己的購物環境，提升自己的購物體驗，優化自己的購買流程，設計高效的促銷活動等，有重要的實用價值。帕科·昂德希爾是美國著名的消費行為學研究專家，被譽為「零售業的福爾摩斯」。他通過跟蹤觀察購物者，分析他們的購買行為與消費心理，為商家總結了可參考和借鑒的消費者購物行為經驗，也提供了應對這些消費行為的對策和良方。帕科·昂德希爾是著名研究咨詢公司Envirosell創始人，該公司為《財富》500強公司提供營銷咨詢服務，其客戶包括花旗銀行、星巴克、麥當勞、雅詩蘭黛、阿迪達斯等。帕科·昂德希爾是暢銷書作家，已出版的《女人為什麼購買》以及《大賣場》頗受廣大零售商和營銷專家的喜愛和好評。他還是《華爾街日報》和《紐約時報》的定期撰稿人。